All for One Customer Experience

All for One Customer Experience Unsere Mission: Unternehmen auf Basis modernster Cloud-Softwarelösungen erfolgreicher, schneller & digitaler zu machen. .

SAP Customer Experience:
SAP Intelligent Sales & Service Cloud
SAP Emarsys
SAP Commerce Cloud
SAP Field Service Management

03/09/2026

𝐄𝐧𝐝-𝐭𝐨-𝐄𝐧𝐝 𝐢𝐦 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐢𝐬𝐭 𝐤𝐞𝐢𝐧 𝐓𝐫𝐞𝐧𝐝, 𝐬𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐒𝐜𝐡𝐥ü𝐬𝐬𝐞𝐥 𝐟ü𝐫 𝐞𝐜𝐡𝐭𝐞 𝐄𝐟𝐟𝐢𝐳𝐢𝐞𝐧𝐳 𝐮𝐧𝐝 𝐛𝐞𝐠𝐞𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫𝐭 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧.

Beim kommenden 𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞-𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐮𝐦 „𝐄𝐧𝐝-𝐭𝐨-𝐄𝐧𝐝 𝐏𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐢𝐦 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞“ beleuchten wir, wie durchgängige Prozessketten vom Erstkontakt bis zur Abrechnung in der Praxis wirklich funktionieren – ohne Medienbrüche und mit spürbarem Mehrwert für Ihr Business.

𝐖𝐚𝐬 𝐒𝐢𝐞 𝐞𝐫𝐰𝐚𝐫𝐭𝐞𝐭:

• Praxiseinblicke in moderne Service-Prozesse
• Impulse für die nahtlose Verknüpfung von IT und Service-Excellence
• Wertvolle Einblicke direkt aus der Praxis der Branchen-Experten

📅 𝗪𝗮𝗻𝗻? 22. Oktober 2026 | 10:00 – 11:00 Uhr
📍 𝗪𝗼? Online (KVD Expertenforum)
👉 𝗝𝗲𝘁𝘇𝘁 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗳𝗿𝗲𝗶 𝗮𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻 & 𝗣𝗹𝗮𝘁𝘇 𝘀𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿𝗻: https://bit.ly/45l5IUm

26/08/2026

𝐍𝐚𝐡𝐭𝐥𝐨𝐬𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐩𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐯𝐨𝐧 𝐀 𝐛𝐢𝐬 𝐙: 𝐒𝐨 𝐠𝐞𝐥𝐢𝐧𝐠𝐭 𝐝𝐢𝐞 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐦 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞

Vom Erstkontakt über den Ticket-Eingang bis hin zur Einsatzplanung und Abrechnung: Wenn Serviceprozesse ins Stocken geraten, kostet das nicht nur Zeit und Geld, sondern auch Kundenzufriedenheit.

Wie ein nahtloser Service ohne Medienbrüche in der Praxis funktioniert, zeigen wir Ihnen gemeinsam mit dem Service-Verband KVD im kompakten KVD Online-Expertenforum „End-to-End Prozesse im Service“.

𝐃𝐚𝐬 𝐞𝐫𝐰𝐚𝐫𝐭𝐞𝐭 𝐒𝐢𝐞 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐋𝐢𝐯𝐞-𝐒𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧:
• 𝐊𝐨𝐧𝐤𝐫𝐞𝐭𝐞𝐬 𝐄𝟐𝐄-𝐒𝐳𝐞𝐧𝐚𝐫𝐢𝐨: Einblicke in den gesamten Prozess von der Servicemeldung bis zur Durchführung des Außendiensteinsatzes.
• 𝐄𝐱𝐤𝐥𝐮𝐬𝐢𝐯𝐞 𝐋𝐢𝐯𝐞-𝐃𝐞𝐦𝐨: Erfahren Sie, wie das nahtlose Zusammenspiel moderner Lösungen (u. a. SAP Service Cloud, ERP S/4 und FSM) aussieht.
• 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐚𝐮𝐟 𝐝𝐞𝐧 𝐏𝐮𝐧𝐤𝐭: Wertvolle Praxis-Impulse für mehr Effizienz und nachhaltiges Wachstum.

📅 Wann: 22. Oktober 2026 | 10:00 – 11:00 Uhr
💻 Wo: Online (KVD-Expertenforum)

Jetzt kostenfrei anmelden und erfahren, wie Sie Ihren Service zukunftssicher aufstellen:

👉 𝗝𝗲𝘁𝘇𝘁 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗳𝗿𝗲𝗶 𝗮𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻 & 𝗣𝗹𝗮𝘁𝘇 𝘀𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿𝗻: https://bit.ly/4geBl75

CRM-Systeme bieten unzählige Features – genutzt werden oft 𝐧𝐮𝐫 𝟐𝟎–𝟒𝟎 %.SAP WalkMe will das ändern.𝐖𝐢𝐫 𝐡𝐚𝐛𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐏𝐥𝐚𝐭𝐭𝐟𝐨𝐫...
12/08/2026

CRM-Systeme bieten unzählige Features – genutzt werden oft 𝐧𝐮𝐫 𝟐𝟎–𝟒𝟎 %.
SAP WalkMe will das ändern.
𝐖𝐢𝐫 𝐡𝐚𝐛𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐏𝐥𝐚𝐭𝐭𝐟𝐨𝐫𝐦 𝐢𝐦 𝐕𝐞𝐫𝐭𝐫𝐢𝐞𝐛𝐬𝐚𝐥𝐥𝐭𝐚𝐠 𝐠𝐞𝐭𝐞𝐬𝐭𝐞𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐳𝐞𝐢𝐠𝐞𝐧:
✔ wie WalkMe Datenqualität verbessert
✔ wie Microlearning direkt im Prozess funktioniert
✔ wie Guided Selling wirklich aussieht

👉 Zum Artikel: Digital Adoption konkret – Wir testen WalkMe im Vertrieb https://bit.ly/4fCYe3I

🤖🛒 𝐖𝐞𝐧𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐊𝐈 𝐝𝐞𝐧 𝐖𝐨𝐜𝐡𝐞𝐧𝐞𝐢𝐧𝐤𝐚𝐮𝐟 𝐞𝐫𝐥𝐞𝐝𝐢𝐠𝐭: 𝐖𝐢𝐥𝐥𝐤𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧 𝐢𝐦 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞!Die Zukunft des Retail gehört nicht mehr nur s...
11/08/2026

🤖🛒 𝐖𝐞𝐧𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐊𝐈 𝐝𝐞𝐧 𝐖𝐨𝐜𝐡𝐞𝐧𝐞𝐢𝐧𝐤𝐚𝐮𝐟 𝐞𝐫𝐥𝐞𝐝𝐢𝐠𝐭: 𝐖𝐢𝐥𝐥𝐤𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧 𝐢𝐦 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞!
Die Zukunft des Retail gehört nicht mehr nur suchenden Menschen, sondern autonomen KI-Agenten. Was, wenn Ihr Kühlschrank bald selbstständig Verhandlungen führt und einkauft?

Unser neuer Blogpost beleuchtet die nächste Evolutionsstufe im Handel: 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞.

𝐃𝐢𝐞 𝐰𝐢𝐜𝐡𝐭𝐢𝐠𝐬𝐭𝐞𝐧 𝐇𝐢𝐠𝐡𝐥𝐢𝐠𝐡𝐭𝐬 𝐚𝐮𝐟 𝐞𝐢𝐧𝐞𝐧 𝐁𝐥𝐢𝐜𝐤:

• 𝐕𝐨𝐦 𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞𝐧 𝐳𝐮𝐦 𝐄𝐧𝐭𝐬𝐜𝐡𝐞𝐢𝐝𝐞𝐫: KI-Agenten agieren komplett autonom, treffen Kaufentscheidungen und wickeln Transaktionen ab – basierend auf echten Nutzerpräferenzen.

• 𝐇𝐲𝐩𝐞𝐫-𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 𝟐.𝟎: Der Fokus verschiebt sich von "Suchen und Finden" hin zu maßgeschneiderten, automatisierten Ökosystemen im Hintergrund.

• 𝐍𝐞𝐮𝐞 𝐒𝐩𝐢𝐞𝐥𝐫𝐞𝐠𝐞𝐥𝐧 𝐟ü𝐫 𝐝𝐞𝐧 𝐑𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥: Händler müssen lernen, wie sie nicht mehr nur Menschen, sondern Algorithmen und Agenten von ihren Produkten überzeugen.

Erfahren Sie, wie autonome Systeme den Handel revolutionieren und wie sich Unternehmen jetzt auf die Zukunft des B2C- und B2B-Commerce vorbereiten müssen. 🚀

👉 Jetzt den ganzen Artikel lesen: https://bit.ly/4fHWtCq

06/08/2026

𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝗺𝗲𝗹𝗱𝘂𝗻𝗴 ➔ 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 ➔ 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗸𝗲𝗿-𝗘𝗶𝗻𝘀𝗮𝘁𝘇 – 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗺 𝗚𝘂𝘀𝘀? 🛠️⚡
Manuelle Schnittstellen und Medienbrüche kosten im Service wertvolle Zeit und Marge. Aber wie sieht ein 𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲𝗿 𝗘𝗻𝗱-𝘁𝗼-𝗘𝗻𝗱 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝗽𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀 𝗹𝗶𝘃𝗲 aus?
Erfahre es im 𝗞𝗩𝗗 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲-𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝘂𝗺 am 𝟮𝟮. 𝗢𝗸𝘁𝗼𝗯𝗲𝗿 𝟮𝟬𝟮𝟲 (𝟭𝟬:𝟬𝟬–𝟭𝟭:𝟬𝟬 𝗨𝗵𝗿)!
Inklusive 𝗟𝗶𝘃𝗲-𝗗𝗲𝗺𝗼 von Andi Hödl und Johannes Mühlhöfer (All for One): Vom Kundenportal über das Ticketmanagement bis hin zur mobilen Abwicklung im Field Service – basierend auf modernster SAP-Technologie.
Sichere dir jetzt deinen Platz! ➡️ https://bit.ly/4pI0V8I

𝗛𝗮𝗻𝗱 𝗮𝘂𝗳𝘀 𝗛𝗲𝗿𝘇: 𝗕𝗶𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗯𝗲𝗿𝗲𝗶𝘁 𝗱𝗮𝗳ü𝗿, 𝗱𝗮𝘀𝘀 𝗯𝗮𝗹𝗱 𝗞𝗜-𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗕𝟮𝗕-𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗸𝘁𝗲 𝗸𝗮𝘂𝗳𝗲𝗻? 🤔𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 ist kein Zukunft...
05/08/2026

𝗛𝗮𝗻𝗱 𝗮𝘂𝗳𝘀 𝗛𝗲𝗿𝘇: 𝗕𝗶𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗯𝗲𝗿𝗲𝗶𝘁 𝗱𝗮𝗳ü𝗿, 𝗱𝗮𝘀𝘀 𝗯𝗮𝗹𝗱 𝗞𝗜-𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗕𝟮𝗕-𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗸𝘁𝗲 𝗸𝗮𝘂𝗳𝗲𝗻? 🤔

𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 ist kein Zukunftsszenario für 2030 mehr. Standards wie das Model Context Protocol (MCP) machen es möglich, dass KI-Systeme eigenständig im Rahmen ihrer Mandate Kaufentscheidungen treffen und Verträge prüfen. Der B2B-Einkauf verändert sich radikal.

Im neuen Artikel auf MittelstandHEUTE erfährst du:
👉 Was Agentic Commerce von klassischem E-Procurement unterscheidet.
👉 4 handfeste Use Cases für den Maschinenbau und Service.
👉 Wie du dein SAP-System fit für autonome Agenten machst.

Jetzt lesen und den Vorsprung sichern:
🔗 https://bit.ly/4z1s4YG

𝗙𝗼𝘁𝗼 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗲𝗻, 𝗘𝗿𝘀𝗮𝘁𝘇𝘁𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻 – 𝗳𝗲𝗿𝘁𝗶𝗴! 📸➡️📦Im Service zählt jede Minute. Dennoch geht oft wertvolle...
04/08/2026

𝗙𝗼𝘁𝗼 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗲𝗻, 𝗘𝗿𝘀𝗮𝘁𝘇𝘁𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻 – 𝗳𝗲𝗿𝘁𝗶𝗴! 📸➡️📦

Im Service zählt jede Minute. Dennoch geht oft wertvolle Zeit bei der manuellen Identifikation von Ersatzteilen verloren. Wie 𝗞𝗜-𝗴𝗲𝘀𝘁𝘂𝘁𝘇𝘁𝗲 𝗘𝗿𝘀𝗮𝘁𝘇𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻𝗻𝘂𝗻𝗴 den Prozess vom Foto direkt bis zur Bestellung beschleunigt und Fehler minimiert, erfährst du in unserem aktuellen Blogartikel.

👉 Jetzt lesen: https://bit.ly/4pHKqcJ

30/07/2026

CX ist längst kein Nice‑to‑Have mehr. Wer Kundenerlebnisse nicht konsequent gestaltet, verliert – leise, aber stetig.
Unser 𝟮‐𝘁ä𝗴𝗶𝗴𝗲𝗿 𝗪𝗼𝗿𝗸𝘀𝗵𝗼𝗽 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲𝗲𝗻𝘁𝘄𝗶𝗰𝗸𝗹𝘂𝗻𝗴 bringt Fachbereich & IT an einen Tisch, schafft Klarheit über die größten Hebel in Ihrer Customer Journey und übersetzt diese in eine realistische, priorisierte Roadmap.
📌 𝗘𝗿𝗴𝗲𝗯𝗻𝗶𝘀: Validierte Use Cases, klare CX‑Zielarchitektur und eine Investitionsplanung, die wirklich trägt.
Wenn CX für Sie ein strategisches Thema ist, sollten wir sprechen.
https://bit.ly/3RXf5GC

29/07/2026

𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗼𝗵𝗻𝗲 𝗕𝗿ü𝗰𝗵𝗲 – 𝗩𝗼𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗠𝗲𝗹𝗱𝘂𝗻𝗴 𝗯𝗶𝘀 𝘇𝘂𝗺 𝗔𝘂ß𝗲𝗻𝗱𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁! 🚀
Fachkräftemangel, hohe Kosten und immer mehr Kundenanfragen: Wie schafft man im Kundenservice die Waage zwischen Effizienz und erstklassiger Customer Experience?
Die Antwort: 𝗗𝘂𝗿𝗰𝗵𝗴ä𝗻𝗴𝗶𝗴𝗲 𝗘𝗻𝗱-𝘁𝗼-𝗘𝗻𝗱 (𝗘𝟮𝗘) 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀𝗲!
Im 𝗞𝗩𝗗 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲-𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝘂𝗺 zeigen unsere Experten 𝗔𝗻𝗱𝗶 𝗛ö𝗱𝗹 und 𝗝𝗼𝗵𝗮𝗻𝗻𝗲𝘀 𝗠ü𝗵𝗹𝗵ö𝗳𝗲𝗿, wie die digitale Transformation im Service in der Praxis gelingt.
💡 𝗗𝗮𝘀 𝗲𝗿𝘄𝗮𝗿𝘁𝗲𝘁 𝗱𝗶𝗰𝗵 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗪𝗲𝗯𝘀𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻:
🔹 Konkretes E2E-Szenario inklusive 𝗟𝗶𝘃𝗲-𝗗𝗲𝗺𝗼
🔹 Vom Kunden- & Serviceportal über das Ticket-Handling bis zur Disposition & Außendienstplanung (FSM)
🔹 Nahtloses Zusammenspiel mit SAP Intelligent Sales & Service Cloud, SAP S/4HANA & SAP FSM
📅 𝗪𝗮𝗻𝗻? 22. Oktober 2026 | 10:00 – 11:00 Uhr
📍 𝗪𝗼? Online (KVD Expertenforum)
👉 𝗝𝗲𝘁𝘇𝘁 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗳𝗿𝗲𝗶 𝗮𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻 & 𝗣𝗹𝗮𝘁𝘇 𝘀𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿𝗻: https://bit.ly/44YPK1Z

𝗙𝗼𝘁𝗼 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗲𝗻, 𝗘𝗿𝘀𝗮𝘁𝘇𝘁𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻 – 𝗳𝗲𝗿𝘁𝗶𝗴! 📸➡️📦Im Service zählt jede Minute. Dennoch geht oft wertvolle...
24/07/2026

𝗙𝗼𝘁𝗼 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗲𝗻, 𝗘𝗿𝘀𝗮𝘁𝘇𝘁𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻 – 𝗳𝗲𝗿𝘁𝗶𝗴! 📸➡️📦

Im Service zählt jede Minute. Dennoch geht oft wertvolle Zeit bei der manuellen Identifikation von Ersatzteilen verloren. Wie 𝗞𝗜-𝗴𝗲𝘀𝘁𝘂𝘁𝘇𝘁𝗲 𝗘𝗿𝘀𝗮𝘁𝘇𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻𝗻𝘂𝗻𝗴 den Prozess vom Foto direkt bis zur Bestellung beschleunigt und Fehler minimiert, erfährst du in unserem aktuellen Blogartikel.

👉 Jetzt lesen: https://bit.ly/4bCZNgM

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