01/04/2022
***IT Service Desk Analyst O365***
Beginn: Verlängerungsoption von 6-12 Monaten besteht / Projekt-ID:
Unser Automotive Kunde ist einer der größten international tätigen Automobilhersteller der Welt, sowie Vorreiter für innovativste Mobilitätslösungen für Unternehmen und Endkunden. Als IT Service Desk Analyst O365 unterstützen Sie das vorhandene Team bei der Annahme und Behebung von O365 Problemen der Endanwender via Telefon, E-Mail, oder Ticket System und sorgen damit für einen erstklassigen Support und Zufriedenheit der Anwender.
***Ihre Aufgaben***
O365-Benutzersupport für interne und externe Kunden per Telefon, Service-Management-Tool und E-Mail innerhalb eines IT-Servicedesks. Entgegennahme und Behebung von Problemen und Störungen. Beantwortung von Fragen zur Nutzung der verschiedenen O365-Anwendungen. Das Training im kundenspezifischen Umfeld findet im Team statt, Benutzerzugriff einrichten, Passwörter zurücksetzen, Office 365 und Active Directory etc.
***Anforderungen***
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch)
- Hervorragende Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker oder relevante Position
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem relevanten Bereich
- Eine Ausbildung zum IT-Techniker ist von Vorteil
