20/05/2026
„Tue Gutes und sprich darüber.“
Kennt ihr das, wenn man erst im Nachhinein feststellt, dass ein Auftrag nie zustande gekommen ist, weil der Interessent gar nicht wusste, dass man genau das eigentlich anbietet? 😬
Genau das passiert vielen Unternehmen häufiger, als sie denken.
Gerade kleinere Betriebe, Handwerker und Dienstleister gehen oft davon aus, dass vieles auf der eigenen Webseite gar nicht groß erklärt werden muss.
„Ja klar, das machen wir auch.“
„Das erklären wir den Kunden dann im persönlichen Gespräch.“
„Das ist bei uns sowieso mit dabei.“
Genau darin liegt häufig das Problem, denn zu diesem Gespräch mit dem Interessenten kommt es oft gar nicht mehr.
Wir alle vergleichen heute vorher online. Und wenn beim Mitbewerber verständlich erklärt wird, wie gearbeitet wird, wie ein Projekt abläuft, worauf Wert gelegt wird und vielleicht sogar noch echte Beispiele gezeigt werden, entsteht sofort ein viel klareres Bild.
Nicht unbedingt, weil das andere Unternehmen besser arbeitet. Sondern weil der Interessent schneller versteht, was ihn erwartet und warum er dort gut aufgehoben ist.
Viele Unternehmen unterschätzen, wie wichtig genau das geworden ist. Denn Kunden kaufen heute nicht nur eine Leistung. Sie wollen vorher ein Gefühl dafür bekommen, mit wem sie es zu tun haben.
Man sollte also nie davon ausgehen, dass „das doch eigentlich klar ist“.
Denn vieles, was für einen selbst selbstverständlich ist, kann für den Interessenten später genau der Grund sein, warum er Kontakt aufnimmt.
Deshalb lohnt es sich oft, die eigene Webseite mal gemeinsam mit jemandem von außen anzuschauen. Ich gehe tatsächlich öfters mit Unternehmen einfach mal ein paar Minuten in einer Videokonferenz gemeinsam durch die Webseite und gebe mein Feedback "von außen".
Wie wirkt die Seite auf mich als Interessenten?
Welche Fragen bleiben offen?
Was ist verständlich und was ist vielleicht nur für das Unternehmen selbst logisch?
Danach ist man meistens schon deutlich schlauer und merkt relativ schnell, ob und an welchen Stellen man etwas optimieren sollte.
💡 Unternehmen müssen sich online nicht größer machen, als sie sind. Aber sie sollten darauf achten, auch wirklich sichtbar zu machen, was sie heute bereits leisten und wie professionell sie aufgestellt sind.
