26/10/2026
¿Qué es la gestión documental y en qué se diferencia de un proceso?
Te podemos definir como el proceso es el camino; el documento es la prueba de que se recorrió.
La gestión documental se encarga de que esos documentos se creen, se guarden, se encuentren y se conserven de forma ordenada y segura. La gestión de procesos se encarga de que el trámite avance sin perderse en el camino.
¿Qué pasa cuando falta una de las dos?
❌ Un proceso sin documentos no se puede demostrar: llega la auditoría y no hay respaldo.
❌ Documentos sin proceso son papeles sueltos: nadie sabe en qué paso está el trámite ni quién lo tiene.