*تم استلام الطلب*
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مکالمة تأکیدیة مع العمیل یتم فیها التأکید علی بیانات العمیل و اسم المنتج فقط، یکون توقیت المکالمات من الساعة ۱۱ صباحًا إلى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءا یتم تأکید الاوراد فی نفس الیوم لیخرج للتسلیم في الیوم التالي، أما في حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا یتم تأکیده فی الیوم القاد
م لیخرج للتسلیم فی الیوم الذی یلیه
*تم تأكيد الطلب*
بعد تأكيد الطلب، یتم بدأ احتساب موعد استلام العميل طبقا للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل: القاهرة و الجيزة والقليوبية والاسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل
*سياسة الاسترجاع و الاستبدال و الاستكمال*
بيتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة عمل، في حالة الموافقة المندوب بيوصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل
في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة
