Star For Training And Information Systems

03/01/2025

#اختياراتك اليوم تبني لك مستقبل أفضل في الغد
ً_من_الخبرة
دورات متخصصة-مشروعات تخرج-تصميم برامج ومواقع
#عنواننا
١ش عباس العقاد -مدينة نصر-فوق بنك الإسكان والتعمير
#موبايل
01068862273-01066621400
#صفحتنا
https://www.facebook.com/Starfortraining/
#اللوكيشن
https://maps.app.goo.gl/NL6zyrBLMav6BhnM6

03/01/2025

البيانات بقت بتشكل عملة العصر الحديث أو النفط الجديد؛ ومن خلاله تقدر الشركات تستخلص معلومات مهمة ومفيدة..

معلومات تفيدها في اتخاذ قرارات ذكية أو تطوير منتجاتها أو تحسين تجربة مستخدميها أو حتى بناء نماذج تتوقع الأحداث المستقبلية📊

ومع حجم البيانات الضخم وتعقيدها ظهر تخصصات ووظائف ومهمة في المجال ده زي Data Analysis

🔹 تحليل البيانات Data Analysis
مجال مُتخصص في استخدام تقنيات وأدوات تحليلة معينة لفحص ومعالجة البيانات بهدف استخلاص المعلومات من قواعد البيانات على مدار فترة زمنية ماضية؛ بهدف اتخاذ بعض القرارات لتحسين الأداء، وبيستخدم الـ Data Analysis في مجالات زي الـ Marketing و E-Commerce وال Sales , Marketing , Logistics , Medical , Finance
1. **Excel:**
قد يكون لديك جدول في Excel يحتوي على بيانات المبيعات لكل شهر، ويمكنك استخدام الجداول المحورية لتلخيص المبيعات حسب المنتجات أو المناطق أو الفئات الزمنية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام الرسوم البيانية في Excel لتصور اتجاهات المبيعات عبر الأشهر.
2. **Power BI:**
يمكنك استيراد بيانات العملاء من قاعدة البيانات الخاصة بك إلى Power BI وتحليلها باستخدام العديد من الرسوم البيانية مثل العمر، والجنس، والموقع الجغرافي. يمكنك أيضًا إنشاء تقارير تفاعلية تسمح للمستخدمين بتصفح بيانات العملاء بحرية.
3. **Python:**
يمكنك استخدام مكتبة Pandas في Python لتحميل بيانات سجلات الويب وتنظيفها وتحليلها. على سبيل المثال، يمكنك تحليل السلوك الاستخدامي للمستخدمين عبر موقع الويب باستخدام بيانات الدخول والتسجيل، ومن ثم توليد تقارير أو تصورات توضح أنماط الزيارة والتفاعل مع المحتوى.
4. **SQL:**
يمكنك استخدام SQL لاستخراج بيانات الموظفين من قاعدة البيانات الخاصة بالشركة، مثل الأسماء، والأقسام، والرواتب. يمكنك بعد ذلك تحليل هذه البيانات باستخدام استعلامات مثل استعلامات الانضمام (JOIN) للجداول المرتبطة لفهم علاقات البيانات بين الموظفين والأقسام، أو استعلامات GROUP BY لتجميع البيانات حسب الإدارات أو الرواتب.

15/12/2024

كيف تفهم الذكاء الأصطناعي ببساطة...اتفرج على الفيديو ده

#اختياراتك اليوم تبني لك مستقبل أفضل في الغد
ً_من_الخبرة
دورات متخصصة-مشروعات تخرج-تصميم برامج ومواقع
#عنواننا
١ش عباس العقاد -مدينة نصر-فوق بنك الإسكان والتعمير
#موبايل
01068862273-01066621400
#صفحتنا
https://www.facebook.com/Starfortraining/
#اللوكيشن
https://maps.app.goo.gl/NL6zyrBLMav6BhnM6

27/10/2024

لكل الناس اللي نفسها تشتغل في أمريكا أو أوروبا 🙋🏻‍♂️

من ساعة ما جيت أمريكا وأنا بحاول أشتغل في شركة كبيرة زي Apple أو Microsoft وعملت مقابلات كتير وبترفض في تاني جولة وأوقات بوصل لآخر جولة وبعدين بترفض، عموماً المنافسة في أمريكا صعبة شوية خصوصاً لو عايش زيي في ولاية زي كاليفورنيا هتبقى بتنافس مع ناس level الوحش.

المهم من كام يوم كنت مقدم على وظيفة صعبة شوية، الشركة بعتتلي إيميل جواه لينك أول وقالولي لما تبقى جاهز تعمل المقابلة إضغط ع الرابط ده، وبالفعل فتحته والكاميرا بتاعتي إشتغلت وإتكتبلي Alex هينضم للمقابلة قريباً، قولت ده غالباً الموظف اللي هيعملي المقابلة، وبعد ثواني فعلاً إنضم Alex وبدأ يسألني عن صحتي وهتعمل إيه في الهالوين وكده وكان ودود جداً، الكاميرا عندي كانت شغالة بس الكاميرا بتاعته مكانتش شغالة فأنا سامع صوت بس، سألته أنا مش شايفك قالي أنا AI ( يعني ذكاء إصطناعي )

قعد يسألني في شوية حاجات تخص التسويق ومن ضمن الأسئلة كان سؤال طويل شوية فبعد ما بدأت أجاوب نسيت باقي السؤال، فقولتله معلش ممكن تعيده تاني قالي أه مفيش مشكلة، كان شخص جميل وسهل جداً.

في نص المقابلة لقيته بيبلع ريقه وعنده لازمات في طريقة كلامه وبيقولي مممم فحسيت إنه إنسان مش AI فقولت ده أكيد بيحاول يشتغلني وكده، أمريكان بقى!!

كملت المقابلة وأنا عندي قناعة إنه إنسان مش ذكاء إصطناعي، فقولت جوه نفسي أنا محتاج أتاكد أكتر، روحت رميتله في وسط الكلام إني بستخدم ال A/B Testing قبل أي تغيير في إستراتيجية التسويق بتاعتي ( دي حاجة تخص مجال عملي بس صعبة شوية ) والمفروض أن HR ميكنش عارف حاجة صعبة زي ده، بس فجأة لقيت Alex بيقولي ممتاز إنك بتستخدم ال A/B Testing ممكن تقولي عن موقف إستخدمته فيه وتعاونت مع فريق آخر جوه الشركة وبناءاً على المخرجات بنيت إستراتيجية عاملة إزاي!!!!!!!

هنا أنا إتخضيت وبدأ يجيلي نوبات هلع عشان مبقتش فاهم ده إنسان ولا AI!!! إزاي حد المفروض إنه Recruiter يبقى عارف المعلومات دي!!!!

بعد مرور ٣٥ دقيقة من المقابلة سألني سؤال صعب تاني، فقولتله معلش ممكن تعيده تاني! قالي مفيش مشكلة حاضر بس عموماً لو حابب نعدي السؤال ده عادي ممكن نلغيه! قولتله لأ تمام عيده وأنا هرد.

بعد مرور ٢٠ دقيقة من المقابلة كنت بدأت أقتنع إن اللي بيعمل معايا المقابلة إنسان بس مش عايز يقول، فبقيت بتعامل معاه على إنه إنسان بس بيشتغلني وعامل فيها AI!

المقابلة خلصت بعد مرور ٤٣ دقيقة، كنت بدأت أعرق وحسيت إني تعبان جداً، حاولت أنام وأتخلص من التعب والإجهاد ده بس معرفتش، مازلت مخضوض ومش فاهم إيه اللي أنا كنت فيه ده!!! ده حلم ولا حقيقة!!!

النهاردة قعدت أدور على الموضوع وإكتشفت إن اللي عمل معايا المقابلة كان AI وإسمه Apriora، ودي شركة لسه معمولة السنة دي و واخدة تمويل بقيمة 2.8 مليون دولار من شركة Open Ai ودي الشركة المالكة للعملاق ChatGPT!!

كواحد كان شغال في شركات زي Microsoft و Hp و Casio أنا أول مرة أشوف حاجة بالجحود ده!!! أنا حقيقي مش فاهم لحد دلوقتي ومخضوض!!

كإنسان مصري وجاي من الشرق الأوسط عندي كلام كتير عايز أقوله بس مش عارف 🤷‍♂️

21/10/2024

ليه مش أي حد يقدر يعمل موديل زي ChatGPT من الصفر؟ والموضوع بسيط، يعني ليه مثلا ميكونش مشروع تخرج لمجموعة طلبة أو حد يعمل startup يكون ده هدفها؟

السؤال ده لطيف وحد سألني عليه قبل كده، وقررت اتكلم فيه بتفصيل مبسط من جزئين، فركز معايا عشان الموضوع تقيل شوية بس هتستمتع:

*️⃣الداتا:

الداتا هي أساس أي موديل، وهي اللي بيتدرب عليها. عشان تعمل موديل زي ChatGPT لازم يكون عندك كمية داتا ضخمة جدًا، مش بس من مواقع أو كتب، لأ، دي داتا من كل حتة، مقالات، كتب، مواقع، وسوشيال ميديا، ورق الطعمية حتى هيكون مفيد، ومن لغات وثقافات مختلفة.ده اللي بيخلي الموديل يفهم السياق ويقدر يتعامل مع أساليب كتابة مختلفة.

وطبعًا، مش هتقدر تجمع الداتا دي ببلاش. يعني مثلًا عشان تاخد داتا عربية من فيسبوك أو تويتر، هتضطر تشتريها، وعشان تشتريها، ده هيتكلف ملايين

أبل مثلا دفعت ٥٠ مليون دولار لبعض المؤسسات عشان بس تدرب الموديلز ب على أرشيف الصحف ودور النشر دي!!

فهتلاقي نفسك في الاخر عشان جزء الداتا فقط دفعت فيه ملايين الدولارات-حرفيًا- وانت لسا بتقول ياهادي :""

*️⃣ تدريب الموديل:
كل اللي فات ده كان تسخين وهنا الله المعين.. بعد مادفعت كام مليون للداتا.. هيجي وقت تدريب الموديل ده. هنا مش حابب ادخل في تفاصيل تدريب الموديلز الموجودة ع المنصات واسعار التدريب بالساعة لكن هديك مثال بسيط عن ازاي بس تحسب احتياجك لGPU Memory ..

هنضرب مثال بموديل صغير جدًا في عدد الparams بتاعته، LLAMA 2 حوالي 13 مليار باراميتر.. والموديل ده بيهندل 10 ريكويست والتوكينز 8192 توكين مثلا:""

- كل باراميتر عامة بيحتاج 4bytes في الميموري ع ما اتذكر وده عشان الfloating point precision فيي العادة بتكون 32bits ولو هتشتغل على 16bitعشان توفر التكلفة فهيكون 2bytes لكل بارام وهنحسبها على الاقل كمان.

يبقى الموديل ده 13 مليار مضروبة في 2 بايت لكل بارام يبقى انت كدا محتاج 26 جيجا

- وبما انه بيهندل فقط 10 ريكويست -عشرة بسسسس- وب8192 توكينز والتوكن الواحد بيستخدم حوالي 800 كيلو بايت فلازم نحسب دول برده يبقى 100x 8192x800 هتكون النتيجة حوالي 66 جيجا!

-يتبقى الoverhead ودي بتكون حوالي من 10~20% من توتال الميموري اللي عندك، ودي لازم نضيفها عشان الموديل طبيعي بيحتاج لذاكرة اثناء الInference وال‏intermediate results لما الموديل بينفذ الاوردر بتاعك.
يعني حوالي 10 او 9 جيجا اضافية لما تضرب 66 في 26 في 0.1

كدا انت محتاج 26+66+9 =101 جيجا عشان بسسس تهندل 10 ريكويستس ع موديل بالحجم الصغير ده،

صغير؟ اه صغير ماهو انت لما تعرف ان موديل 4 chatgpt معدي ال1.7 تريليون يعني 1700 مليار باراميتر يبقى صغير طبعًا وكدا بنكرمه:““😃😃😃

طيب الموديل الصغير ده عشان يهندل العدد البسيط سواء من الريكويستس او عدد التوكينز محتاج 3 كروت شاشة من نيفيديا الواحد فيهم 40 جيجا مثلا من نوع A100 مش هنروح لH100 عارف انت كدا محتاج كام؟
انت محتاج من 90~ 100 الف دولار عشان الكارت الواحد من A100 تكلفته من 30~40 الف دولار 😃

فعشان كدا الموضوع مش سهل فعلًا وللسبب ده معندناش الى الان مثلا AI Model مصري، والموضوع كله بيكون finetuning او RAG

فلما تلاقي حد متحمس ويقولك ليه منعملش الموديل بتاعنا كمشروع تخرج ابقى الصقله البوست ده سكرين شوت ع قفاه وربنا يتوب علينا من الفقاعة دي

21/10/2024

الجزء رقم(3)
وظيفة مدير الشبكة Network Administrator

1-أعمال مدير الشبكة
• إدارة ومنح الوصول للشبكة للمستخدمين وأجهزة النقاط النهائية عن طريق خوادم الشركة.
• يطبق سياسات الاستخدام والمصادقة والتفويض لضمان إن الأنشطة المصرح بها والأجهزة والمستخدمين المعتمدين هم القادرين فقط للوصول للشبكة ، ويتم استخدام عدة تقنيات مثل إدارة التهديدات، كشف التسلل، وإدارة الجدران النارية.
• يراقب ويتتبع الاستخدام لمستخدمي الشبكة بما يضمن أمان الشبكة عن طريق حظر الأنشطة المشبوهة ويختبر الشبكة لكشف نقاط الضعف وتقليل مخاطر خروقات الأمان.
• ينفذ برامج الأمان والحماية من الفيروسات والمتسللين الخارجيين على أجهزة المستخدمين والخوادم وتجميع وتحليل معلومات الشبكة ذات الصلة لكشف وحجب الأنشطة الضارة أو المشبوهة.
• الحفاظ على مستويات الخدمة اللازمة لعمليات فعّالة بتجميع مقاييس وبيانات تحليلية متنوعة لتقييم أداء الشبكة بشكل مستمر، بما في ذلك أوقات الاستجابة، فقدان الحزم، واستخدام الروابط.
• تركيب مكونات الأجهزة والبرمجيات الحديثة لترقية بنية الشبكة التحتية وذلك لضمان سلامة الشبكة وحل المشاكل وتحسين كفاءة الشبكة ومرونتها للحفاظ على مستويات الخدمة.
في المنظمات الصغيرة، قد تمتد مسؤوليات مدير الشبكة إلي:
• توزيع تحديثات البرمجيات بكفاءة باستخدام أدوات زي Windows Server Update Services (WSUS)
• التخطيط وتنفيذ النسخ الاحتياطية الروتينية
• إدارة وتوزيع التراخيص والحفاظ على الامتثال مع اتفاقيات الترخيص
• تثبيت تطبيقات البرمجيات الجديدة والأجهزة

2-أدوات وبرمجيات مديري الشبكات
مدير الشبكة يستخدم مجموعة متنوعة من البرمجيات والأدوات الشبكية لتنفيذ إدارة الشبكة بنجاح وشكل مثالي، بما في ذلك الامتثال، الأتمتة، التكوين، المراقبة في الوقت الحقيقي والتنبيه، إدارة مخزون الشبكة، إدارة الأداء، وتقييم الثغرات.
وبسبب زيادة عدد مكونات الشبكة في شبكة المنظمة، يصبح من الصعب إدارة الشبكة يدويًا، لأنه يزيد من الجهد وكذلك الأخطاء ، لذا فاإن مدير الشبكة من خلال تنفيذ أدوات وبرامج أساسية ومتقدمة يستطيعوا أتمتة معظم المهام الروتينية وذلك للتركيز على مهام أكثر قيمة تحتاج وقتهم وانتباههم.
يوجد مجموعة واسعة من البرمجيات المهنية في تكنولوجيا المعلومات اللتي تساعد مدير الشبكة في مهامه اليومية ، واحدة من أكثر البرمجيات استخداماً هي أدوات الوصول عن بُعد والإدارة والتي تسمح لمدير الشبكة بالتحكم في الأجهزة عن بُعد. وهي أداة مفيدة جداً لمدير الشبكات لأنها تساعده في تقديم الدعم للمستخدمين وإدارة حسابات المستخدمين ومراقبة نشاط الشبكة وذلك عن بُعد.

3-ما الفرق بين مدير الشبكةNetwork Administrator ومهندس الشبكة Network Engineer ؟
مدير الشبكة يركز على الجوانب اليومية لإدارة وصيانة الشبكة؛ بينما مهندس الشبكة يركز على جوانب هندسة الشبكة، تحديدًا دورة حياة الشبكة وتصميمها وتنفيذها الإستراتيجي، وفي المؤسسات الكبيرة ، قد يشرف مهندس الشبكة على فريق من مديري الشبكة ويتعاون معهم لحل مشكلات الشبكة وتحسين الاستخدام والكفاءة العامة. بنفس الطريقة، قد تتداخل أدوار ومسؤوليات مديري الشبكة والمهندسين، لكن أبرز أعمال لمهندس الشبكات هي كالتالي:
• يصمم هيكل الشبكة ويطور الشبكة بالكامل بناءً على متطلبات المؤسسة.
• يخطط وينفذ الشبكات السلكية واللاسلكية.
• يدير بشكل عام المعدات الأساسية للشبكة.
• يضمن إستراتيجياً أن أداء الشبكة كما هو مطلوب.
• يبحث ويقدم تقنيات أفضل ويطبقها في دورة حياة الشبكة.
• يتعاون مع مديري الشبكات لإدارة وحل مشكلات الشبكة.
•
4-مهارات مدير الشبكة الأساسية
غالبًا ما يبدأ مدير الشبكة مسيرته المهنية في وظائف تكنولوجيا المعلومات الأبتدائية مثل فني مكتب الخدمة/دعم العملاء ، وللبدء في مسار مهنة مدير الشبكة ستحتاج إلى بناء مهارات أساسية أهمها كالتالي:
• معرفة أنواع الشبكات المختلفة: تشمل أنواع الشبكات الشبكات المحلية (LANs)، والشبكات الواسعة (WANs)، والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs)، وأحيانًا الشبكات التخزينية (SANs). رغم أن بعض الوظائف قد تتطلب خبرة أكبر في نوع معين، إلا أن الفهم الأساسي لمختلف أنواع الشبكات وكيفية تكوينها سيكون أمرًا حاسمًا لمجموعة مهاراتك كمدير شبكة.
• فهم مكونات أمان الشبكة التي تشمل الجدران النارية، والشبكات الافتراضية الخاصة والتحكم في الوصول ، ومعرفة الهجمات السيبرانية الشائعة والاستجابة المناسبة لها.
• ترقية وتكوين الخوادم هي مهارة مطلوبة لمدير الشبكة ، وكذلك تحميل وإعداد برامج إدارة الشبكات على الخوادم مثل Windows Server على سبيل المثال.
• كمدير شبكة، من المحتمل أن تعمل في فريق أو مع أعضاء آخرين من المنظمة لضمان عمل الحواسيب والأنظمة بسلاسة، لذا فاإن القدرة على التواصل والعمل الجماعي بشأن المشكلات والحلول مع الآخرين هي مهارة قيمة يجب أن تمتلكها.

5-شهادات إدارة الشبكات العالمية الشائعة
• CompTIA Server+
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
• Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)
• Cisco Certified Network Associate (CCNA)

18/10/2024

13/10/2024

الجزء رقم(٢)
Help Desk Technician
يبدأ العديد من محترفي تكنولوجيا المعلومات مسيرتهم المهنية في أدوار الدعم الفني. إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ في تكنولوجيا المعلومات، قد تكون هذه وظيفة جيدة للنظر فيها لأنها ستعرضك لمجالات أخرى في تكنولوجيا المعلومات. مع اكتساب الخبرة، من الممكن الانتقال إلى وظائف أخرى، مثل مسؤول النظام أو الشبكة، مهندس سحابة، أو محلل أمن المعلومات.
فني مكتب الخدمة هو شخص متخصص في خدمة الموظفين/العملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات ،وهو يستخدم معرفته التقنية بالأجهزة والبرامج لحل مشاكل المستخدمين ،بالإضافة إلى الكفاءة التقنية، يجب أن يتمتع فني مكتب الخدمة أيضًا بمهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الموظفين/العملاء.
قد يختلف اسم هذه المهنة من شركة لأخرى فيمكن أن يُطلق على فني مكتب الخدمة ، محلل دعم فني، فنّي دعم سطح المكتب، فني الدعم الفني ، ومتخصص دعم الكمبيوتر، فني دعم تكنولوجيا المعلومات ...الخ .


عندما يواجه مستخدم الكمبيوتر أو الموظف مشاكل في الأجهزة أو البرامج أو الشبكة، يتصلون بأخصائي دعم فني في مكتب الخدمة للمساعدة ، قد يقوم فني مكتب الخدمة بصيانة أو تثبيت أو حل مشاكل الأجهزة والبرامج، وحل مشاكل الشبكات، أو المساعدة في حل مشاكل أخرى لموظفين آخرين في الشركة.
المهارات الأساسية لفني الدعم الفني
• فهم قوي لأنظمة التشغيل والبرامج والأجهزة.
• فهم أساسايات إدارة الشبكات.
• الإلمام باأساسيات الحوسبة السحابية.
• مهارات تحليل وتشخيص وتعقب وحل المشكلات.
• مهارات تواصل ممتازة كتابية وشفوية مع الموظفين/العملاء وكذلك مع مهندسي دعم المكتب الفني والمديرين بصفة عامة.


• الرد على استفسارات دعم الموظفين/العملاء وتوثيق الشكاوي والملاحظات منهم.
تقديم المساعدة الفنية للموظفين/العملاء بشأن تحميل أنظمة التشغيل والبرامج وتحديثها
• مساعدة الموظفين/العملاء في حل المشاكل التقنية الخاصة بأنظمة التشغيل والبرامج المحٌملة على أجهزتهم والأجهزة المتصلة بهم مثل الطابعات والماسحات الضوئية وكذلك مشاكل الشبكات وذلك بالذهاب للمستخدم أو عن بُعد Remotely .
• إعادة توجيه المشكلات غير المحلولة إلى الجهات المناسبة الأعلى تخصصاً ومتابعة والتأكد من حلها.
الحفاظ على توثيق المشاكل وماتم عمله والوقت المستغرق وذلك لأستخراج تحليلات مراقبة وتحسين الأداء.
تدريب المستخدمين النهائيين على الممارسات المثلى للإستخدام باأعلى قدر من الكفاءة والأمان.


شهادة احترافية في دعم تكنولوجيا المعلومات من جوجل
Google IT Support Professional Certificate


في شركة ستار لتكنولوجيا المعلومات ، نحن نقدر تقديم خدمة عملاء ممتازة وملتزمون بتشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا بنجاح. نحن نبحث عن فني دعم تكنولوجيا معلومات مؤهل لمساعدة عملائنا في الأسئلة والمشاكل المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر، والأجهزة، والبرمجيات.
سيعمل الفني مع العملاء عن بُعد وبشكل شخصي، موجهًا إياهم خلال إعداد الأنظمة وحل المشكلات، مع السعي لحل القضايا بكفاءة. يجب أن يكون المرشحون المتميزون محللي مشاكل ممتازين مع مهارات تواصل وخدمة عملاء بارزة.


• تقديم مساعدة سريعة وفعالة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• إرشاد العملاء عن بُعد وبشكل شخصي خلال إعداد الأنظمة، وحل المشكلات، والصيانة.
• الاستماع بعناية لأسئلة العملاء واهتماماتهم وتقديم الحلول المثلى.
• إعطاء الأولوية لرضا العملاء في جميع الاتصالات، وتوجيه القضايا غير المحلولة إلى الموظفين في المستوى التالي.
• العمل مع مهندسي دعم المكتب الفني لتقديم خدمة ممتازة للعملاء.
• تمثيل ستار لتكنولوجيا المعلومات بمهنية ونزاهة أثناء المساعدة في تعزيز مهمة شركتنا.

#المسؤوليات
الرد على استفسارات التكنولوجيا عبر البريد الإلكتروني، من خلال الدردشات عبر الإنترنت، عبر الهاتف، أو بشكل شخصي
إبلاغ العملاء عن منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات
إرشاد العملاء خطوة بخطوة خلال عملية حل المشكلات
المساعدة في حل مشكلات الأجهزة والبرمجيات
متابعة مع العملاء لضمان خدمة مرضية
نقل ملاحظات العملاء إلى الأعضاء المناسبين في الفريق الداخلي


• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
• معرفة شاملة بأنظمة الكمبيوتر وخبرة في حل مشاكل الأجهزة والبرامج.
• القدرة على تفكيك العمليات التكنولوجية وتقديم تعليمات واضحة خطوة بخطوة.
• شخصية صبورة وودية مع قدرة كبيرة على الاستماع.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• التزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.


• شغف بحل المشكلات وخدمة العملاء.
• معرفة تقنية، مع خبرة في العمل في مجال تقني.
• القدرة على تشخيص وحل مجموعة متنوعة من المشكلات التقنية.
• عقلية قائمة على العمل الجماعي مع انفتاح على الملاحظات البناءة.
• رغبة في تعلم تقنيات وأنظمة جديدة.
• خبرة في العمل كفني دعم فني أو في دور دعم عملاء مشابه.

12/10/2024

الجزء رقم(١)

أنا كـ خريج جامعة أو أكاديمية تخصص تكنولوجيا المعلومات (هندسة حاسب-علوم حاسب-بزنس تكنولوجي-نظم معلومات الأعمال-نظم معلومات إدارية....الخ) المفروض أشتغل إيه؟ أو بمعنى آخر هي ايه الوظائف اللي ممكن اشتغل فيها؟ وما هي متطلبات كل وظيفة؟ وإيه هي الوظيفة الأفضل لي؟
السؤال ده أحنا في ستار لتكنولوجيا المعلومات بنتسأله من مئات الطلبة كل سنة طوال رحلتنا التي امتدت ل٢٥ عام من النجاح.

ولذلك قررنا نعمل سلسلة مقالات نفهم فيها كل الطلبة المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات ماهي الوظائف المتاحة ومتطلبات كل وظيفة وكمان هانضع اختبارات قبول لكل وظيفة عشان تقدر تحدد إيه اللي ممكن يبقى مناسب مع عقلك ومهاراتك ، ثم سنضع موارد لتعلم أساسيات كل وظيفة في صورة كتب وفيديوهات وكمان أسماء الشهادات العالمية اللي ممكن تفيدك...وأخيراً هانضع ملفات ببيانات المؤسسات اللي ممكن تقدم فيها بعد ماتستوفي شروط ومهارات الوظيفة المناسبة لك.

وبكدة يبقى أحنا غطينا جميع جوانب هذه النقطة ...والباقي عليك ياباشمهندس 😀

12/10/2024

الكنز المجهول فى Google!!
كلنا بنستخدم google بشكل يومى فى اننا ندور على اللي احنا محتاجينه بس معظمنا مش عارف شوية أسرار بسيطه بنكتبها واحنا بندور هتساعدنا نوصل للى احنا محتاجينه بكل ببساطه
1- (+)
نستخدم + لما نحتاج ندور على حاجتين مع بعض
مثال :Computer+internet
2- (-)
نستخدم - لما نحتاج ندور على كلمه معينه مرتبطه بكلمه تانيه بس احنا محتاجين الكلمه الاولى بس
مثال : Green - burger
كده هيدور على green بس ومش هيظهر اى حاجه عن burger
3- ( " " )
نستخدم " " لما نحتاج ندور فى المواقع على جمله مترتبه ( جملة مش كلمة )
مثال " i use Facebook "
كده هيدور على كل المواقع الى فيها الجمله ده بترتيب الكلام بالظبط
4- :site
بنستخدم :site لما نحتاج ندور علي موضوع داخل موقع معين
مثال: messi Site:Facebook.com
كده هيدورلك على كلمه messi فى موقع الفيس بوك فقط
5- (*)
نستخدم * لما نكون بندور وناسين كلمه من الى احنا بندور عليه
مثال: how to * football
كده هيدور على كل جمله فيها التلات كلمات دول واكيد هتلاقى الى انت كنت بدور عليه
6- Info
بنستخدم info لما نحتاج نعرف معلومه عن موقع معين
مثال : Info : www.twitter.com
كده هيطلعلك كل المعلومات عن موقع تويتر
7- :filetype
بنستخدم الأمر ده لما نكون بندور على حاجة وعاوزنها تطلع فى صورة ملفات أو برنامج للتحميل
مثال:information technology filetype:pdf
كده هيطلع كل نتيجة البحث ملفات pdf عن information technology