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Ayudamos a las personas en el uso de la tecnología digital, desde 1998

Servicios de Ayuda informática y tecnológica 24h para grandes colectivos, como compañías aseguradoras, asistencia, distribución, banca. Ofrecemos un servicio Helpdesk de nivel 1/2 para medianas y grandes empreses absolutamente personalizado (parcial, total, por franjas) con los contenidos, procesos y herramientas de su elección. Servicio IN SITU de Asistencia técnica en Informática, Redes y tecnol

ogía digital del hogar, en España y Latinoamérica

Servicios de monitorización 24x7 y gestión de alarmas

Servicios técnicos de apoyo en oficinas del cliente. Nuestra misión es "Ayudar a las personas en el uso de la tecnología digital". 18 años recorridos, más de 6 millones de casos gestionados.

25/05/2026

¿Sabes cuántos clientes pierdes cada mes por una mala experiencia de atención? 📞

La mayoría no se quejan. Simplemente se van.

4 datos que cambian cómo ves tu contact center. Guárdate este carrusel 👆

07/05/2026

¿Has perdido datos importantes?

Un disco duro que no arranca. Archivos borrados sin querer. Un virus que ha bloqueado todo.

Da igual cómo haya pasado — si hay datos, los recuperamos.

🔬 Laboratorio propio en España

✓ Diagnóstico gratuito
✓ Si no recuperamos, no pagas

Escríbenos y cuéntanos qué ha pasado. Te respondemos en menos de 24 horas y nos ponemos manos a la obra.

07/05/2026

Una incidencia no resuelta en el primer contacto no cuesta 10 minutos.

Cuesta productividad perdida. Cuesta desconfianza. Cuesta que tu equipo deje de usar el canal de soporte.

Y lo peor: casi nadie lo mide.

En este carrusel desglosamos el coste real — desde el técnico que vuelve a empezar hasta el usuario que “se las apaña solo”.

¿Sabes cuál es el FCR de tu Service Desk? 👆

04/05/2026

Hoy es y nosotros lo celebramos así: recordándote que en ciberseguridad, el enemigo no tiene nave espacial.

Tiene tu dirección de email.

¿Estás en el lado luminoso? 👉 Swipe.

🛡️ Feliz May the 4th desde Sosmatic.

23/04/2026

Venga, admitidlo:
¿cuántos manuales de instrucciones os hemos evitado leer? 🤪

Porque muchas veces, la mejor solución no está en la página 47… sino en tener a alguien que te lo resuelva.

Pero nos vayamos del tema.
Nos pasábamos por aquí para desearte un Feliz Sant Jordi 🌹

22/04/2026

No buscamos héroes. Buscamos algo mejor.

La tecnología no funciona sola. Detrás de cada problema resuelto, cada llamada atendida y cada incidencia cerrada hay personas que lo hacen posible.

En Sosmatic somos ese equipo. Llevamos 28 años en ello y seguimos disfrutándolo.

¿Te unes?
👉 sosmatic.com/tu-carrera

21/04/2026

🤔 ¿Cuántas licencias de Microsoft 365 tenéis activas en vuestra empresa ahora mismo?
¿Y cuántas corresponden a personas que ya no trabajan allí?

👉🏻 La mayoría de empresas no lo saben. Y mientras tanto pagan mes a mes por herramientas que nadie ha configurado, funcionalidades que nadie ha abierto y planes que no se ajustan a cómo trabajan de verdad.

No es un problema de tecnología. Es un problema de adopción. Y tiene solución.

Hemos escrito sobre esto: qué hay dentro de M365 que casi nadie usa, por qué pasa y qué preguntas deberías hacerte antes de renovar la suscripción 🔥

¡No te lo pierdas (enlace en la BIO 👆)

14/04/2026

¿Y si pierdes todos tus datos mañana?

No hace falta un hacker.
La mayoría de veces pasa por algo mucho más simple:
👉 un error humano
👉 una mala gestión
👉 una copia que no funciona

Y cuando pasa, el problema no es técnico.
Es de negocio.

En este carrusel te contamos por qué ocurre y qué deberías tener ya para evitarlo.

Desliza.

👉 Y si ya te ha pasado, en Sosmatic contamos con Data Recovery Lab para ayudarte a recuperarlos.

10/04/2026

Miles de millones en una misión... para descubrir esto...

Confirmado:
ni la NASA puede ayudarte si usas “123456” 😱

07/04/2026

¿Tu atención al cliente funciona… o solo responde?

Puedes cumplir SLA y aun así tener clientes que vuelven a contactar por lo mismo.

Porque responder no es lo mismo que resolver.

El estándar ha cambiado:
ya no se trata solo de rapidez, sino de cerrar bien a la primera.

En este artículo explicamos por qué pasa esto y cómo evitarlo (enlace en la BIO 👆)

30/03/2026

¿Cuántas veces tu equipo ha estado a un clic de caer en un phishing? 🤔

Porque pasa. Más de lo que parece.

Un email urgente, un mensaje que parece real, un momento de prisa…
y alguien introduce datos donde no debería.

No es falta de conocimiento.
Es cómo están diseñados estos ataques: para que confíes rápido y no pienses.

👉 Y en empresa, el impacto no es menor: accesos comprometidos, datos expuestos, dinero en riesgo.

En este reel te contamos cómo funciona (y cómo evitarlo).

Dale al play ▶️

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