Luxor Technologies

Luxor Technologies Luxor Technologies desarrolla Software para Centros de Contacto, call center, centros interactivos.

Diseño y desarrollo de programas para contact center, además la web de Luxor Technologies brinda información para la mejora del Contact Center.

Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente. Esta vez las...
23/12/2014

Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente. Esta vez las herramientas de medición que vamos a analizar son:

Customer Lifetime Value (Valor de Vida del Cliente)
Customer Engagement (grado de Compromiso del Cliente)
Customer Complaints (Quejas)

http://www.luxortec.com/blog/indicadores-de-la-experiencia-del-cliente-3/

Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente, puedes ver las publicaciones anteriores: Indicadores de la Experiencia del cliente I Indicadores de la Experiencia del cliente II Esta vez las herramientas de medición que vamos a analizar s…

11/11/2014

Optimiza la interacción con tu cliente

El desarrollo de un servicio de atención eficiente requiere de un modelo que permita analizar, definir y optimizar la interacción con el cliente, a fin de perfeccionar los mecanismos de contactación y ofrecer, entonces, una experiencia al cliente diferenciada.
http://www.luxortec.com/blog/buenas-practicas-de-atencion-al-cliente/

Conoce las buenas prácticas en Atención al cliente

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Diputació 238
Barcelona
08007

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