Luxor Technologies

12/11/2015

A partir de ahora cesamos nuestra actividad en Facebook. Si queréis estar informados de todas las novedades y no queréis perderos nuestros consejos podéis seguirnos en Linkedin https://www.linkedin.com/company/luxortec-com, Twitter https://twitter.com/luxortec y Google+ https://plus.google.com/+Luxortechnologies.
¡Os esperamos allí! ;-)

29/12/2014

Despedimos el año con un poco de
Calendario 2015 :
http://www.luxortec.com/descarga.php?download_file=Luxor-Calendario-2015.pdf&utm_source=Facebook&utm_medium=Social&utm_content=Calendario&utm_campaign=Fin%20de%20A%C3%B1o

23/12/2014

Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente. Esta vez las herramientas de medición que vamos a analizar son:

Customer Lifetime Value (Valor de Vida del Cliente)
Customer Engagement (grado de Compromiso del Cliente)
Customer Complaints (Quejas)

http://www.luxortec.com/blog/indicadores-de-la-experiencia-del-cliente-3/

Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente, puedes ver las publicaciones anteriores: Indicadores de la Experiencia del cliente I Indicadores de la Experiencia del cliente II Esta vez las herramientas de medición que vamos a analizar s…

19/11/2014

Descubre tres medidores especialmente útiles en el sector de la atención al cliente: http://www.luxortec.com/blog/indicadores-de-la-experiencia-del-cliente-2/

FCR (First Contact Resolution)
Customer Satisfaction Index
Customer Profitability Score

11/11/2014

Optimiza la interacción con tu cliente

El desarrollo de un servicio de atención eficiente requiere de un modelo que permita analizar, definir y optimizar la interacción con el cliente, a fin de perfeccionar los mecanismos de contactación y ofrecer, entonces, una experiencia al cliente diferenciada.
http://www.luxortec.com/blog/buenas-practicas-de-atencion-al-cliente/

Conoce las buenas prácticas en Atención al cliente

30/10/2014

Buscamos Programador Sr para sumarse al equipo de Luxor Technologies
http://www.luxortec.com/trabajo/ofertas-de-trabajo/

Ofertas de Trabajo en Luxor Technologies

23/10/2014

La innovación como parte del proceso en la creación de valor
http://www.luxortec.com/blog/innovacion-en-la-creacion-de-valor/

09/10/2014

La experiencia mejora la rentabilidad, el desarrollo de estrategias que permitan la innovación y la integración de todos los canales disponibles de comunicación.
http://www.luxortec.com/blog/como-alcanzar-una-experiencia-omnicanal-en-un-contact-center/

Experiencia Omnicanal mejora la rentabilidad de su empresa y permite la integración de todos los canales disponibles de comunicación.

07/10/2014

Automatizar las tareas permite mejorar la integración de los canales, ofrecer productos y servicios de mejor calidad y disminuir los costes generales de inversión.
http://www.luxortec.com/blog/que-programa-utiliza-el-personal-de-los-call-center/

Los programas utilizados en el Contact Center mejoran la gestión en tiempo real de contactos y garantizan un mejor servicio de atención.

06/10/2014

Experiencias positivas = Clientes felices
http://www.luxortec.com/blog/gestion-de-clientes-felices/

Experiencias positivas = Clientes felices, repaso de puntos importantes sobre como mejorar la experiencia del cliente.

03/10/2014

¿Cómo cuidar el nivel de calidad de los servicios de atención?
http://www.luxortec.com/blog/como-cuidar-el-nivel-de-calidad-de-los-servicios-de-atencion-de-un-contact-center/

¿Cómo cuidar el nivel de calidad de los servicios de atención?

23/09/2014

Las ventajas del Cross Channel
http://www.luxortec.com/blog/las-etapas-del-proceso-del-marketing-cross-channel/

El Marketing Cross Channel es el camino necesario para acoplar sus estrategias en tiempo real a todos los canales existentes en el mercado.