22/02/2021
Atención al Cliente en tiempos revueltos, la estrategia de PAEZ
Imagina encontrarte en medio de una transición operativa tras haber empezado a hacerte cargo de la gestión de una marca internacional de moda, y de repente, el Covid-19 aparece.
Este fue el caso para el nuevo equipo de la marca de calzado PAEZ. Francisco Lacerda, en ese momento Gerente de Operaciones, nos cuenta sobre “tiempos revueltos” y cómo la empresa consiguió abarcar la situación centrándose por completo en la atención al cliente, juntamente con Salesupply.