18/04/2012
El éxito en social media reside en la capacidad para interactuar y conversar
No se trata de cuánta gente sigue a las marcas, sino de cuánta calidad aportan esos seguidores y fans
Generalmente, los profesionales del Social media, son conscientes de que la idea que muchas personas tienen de lo "dospuntocero" es totalmente errónea. El Social Media va más mucho más allá de twitter, Facebook y de todas las herramientas que podamos utilizar.
El Social Media es conversación, y la conversación no entiende de herramientas ni de métricas, aunque son necesarias para analizar y medir nuestros progresos a la hora de poner en práctica una estrategia.
Como profesionales, debemos establecer una serie de baremos que medir, por ejemplo, las visitas que registra nuestra web o blog, cuántos seguidores tenemos en Twitter y cuántos fans en Facebook o, lo que es más importante, cómo interacciona nuestra comunidad con nosotros: cuántos retweets y menciones tenemos, cuántos comentarios en nuestro blog y en Facebook.
Fuente: http://bit.ly/zX5G6o
