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Megacall Megacall was specifically developed in mind to address the demands of today’s world for the requirements of both large and small businesses. http://megacall.es

Somos un proveedor de telecomunicaciones, cuyo objetivo principal es satisfacer todos y cada uno de los requisitos comerciales de las empresas al tiempo que ofrecemos flexibilidad y espectaculares llamadas de bajo costo. Increasingly, companies are operating on a global platform therefore it is of great importance to reap the benefits of a telecoms provider, combining economic rates with a reliable service, irrespective of where in the world you may be calling at any given time.

📞 Si no mides lo que ocurre en tus llamadas, no sabes cuántas oportunidades se te escapan.Por eso, hemos publicado una g...
10/11/2026

📞 Si no mides lo que ocurre en tus llamadas, no sabes cuántas oportunidades se te escapan.

Por eso, hemos publicado una guía con 10 indicadores clave de atención telefónica que conviene medir, con valores de referencia reales.

📊 Algunos datos de interés:

- La media de resolución en la primera llamada ronda el 71%.
- Un tiempo medio de gestión (AHT) bajo no siempre es buena señal si empeora la resolución.
- Un IVR demasiado largo es una espera disfrazada.

Además, te explicamos cómo medir y mejorar estos indicadores con una centralita virtual, un CRM y agentes virtuales.

🔗 El artículo completo: https://megacall.es/kpis-servicio-al-cliente/

¿Aprovechamos realmente las ventajas que nos da el modo susurro en una llamada? 🤔Sabemos que es muy común usarlo para ev...
18/09/2026

¿Aprovechamos realmente las ventajas que nos da el modo susurro en una llamada? 🤔

Sabemos que es muy común usarlo para evaluar, pero también podemos mejorar mucho la calidad de la conversación si le damos un enfoque formativo para el agente. Que un responsable pueda hablar con su agente para ayudar durante una llamada significa que:

✔️ El agente puede ganar confianza más rápido.
✔️ El aprendizaje es en situación real y no solo teórico mediante guiones.
✔️ Se reducen errores en las primeras llamadas.

La clave está en saber cuando intervenir, cuando no hablar al agente y solo escuchar e incluso si es necesario intervenir en la llamada junto con el cliente, porque eso es lo que permite el modo supervisor de una centralita.

🔗 Te contamos más en nuestro último articulo https://megacall.es/que-es-call-whispering/

📞 Hay cosas que influyen más de lo que parece en una llamada, y el número que aparece en pantalla es una de ellas. Antes...
25/08/2026

📞 Hay cosas que influyen más de lo que parece en una llamada, y el número que aparece en pantalla es una de ellas. Antes de que un usuario conteste, ya ha tomado una decisión: si le suena cercano, responde; si no, ignora la llamada.

Es justo aquí donde la numeración internacional aporta ventajas reales:

→ Integración con centralita, CRM y todas sus funciones.
→ Facilita la gestión de llamadas del negocio sin depender de una ubicación fija.
→ Ayuda a mantener un servicio de atención más profesional.
→ Posibilidad de tener numeración local en distintos mercados.

Es una buena opción para empresas o autónomos que empiezan a vender en otro mercado, equipos que trabajan en remoto, negocios que necesitan mantener un número local.

🔗 Contamos más en https://megacall.es/numeros-virtuales-internacionales/

💬 El SMS tiene mayor tasa de apertura que otros canales, pero si el cliente puede responder, su valor se multiplica.Al u...
23/06/2026

💬 El SMS tiene mayor tasa de apertura que otros canales, pero si el cliente puede responder, su valor se multiplica.

Al usuario le da el control para contestar cuando quiera, sin llamadas que interrumpen el día.
A la empresa le ayuda a simplificar procesos:

✅ Confirmación de reservas con un "Sí".
✅ Menos llamadas perdidas para el equipo.
✅ Conversaciones centralizadas en un solo lugar.

🔗 Te contamos más sobre los SMS bidireccionales en este artículo de Megacall: https://megacall.es/sms-bidireccional/

¡Tenemos buenas noticias! Nos vemos en el 🚀Volvemos un año más a Digital Enterprise Show, uno de los eventos internaci...
02/06/2026

¡Tenemos buenas noticias! Nos vemos en el 🚀

Volvemos un año más a Digital Enterprise Show, uno de los eventos internacionales de referencia en IA y tecnologías avanzadas.

La próxima semana te esperamos en nuestro stand, listos para compartir ideas, conversar y explorar cómo la telefonía VoIP puede impulsar la comunicación y el crecimiento de tu negocio.

📍 Málaga - FYCMA
📅 9, 10 y 11 de junio
📌 Stand 1A103

Consigue tu entrada Business Pass gratuita con el código QMTHN y ven a visitarnos.

¿Te apuntas?

¿Está tu centro de llamadas preparado para crecer? 📈 Muchos ya lo están, pero la diferencia suele estar en cómo responde...
06/05/2026

¿Está tu centro de llamadas preparado para crecer? 📈

Muchos ya lo están, pero la diferencia suele estar en cómo responden cuando el crecimiento deja de ser una previsión y se convierte en algo real: más volumen de llamadas, más personas en el equipo, más contacto con el cliente.

Poder incorporar agentes, adaptar flujos sin rehacer todo desde cero y mantener visibilidad hace que el crecimiento no obligue a replantear el sistema.
🔹 Cómo creces sin perder control
🔹 Cómo mantienes la experiencia cuando todo escala

Por aquí te explicamos cómo crear tu call center escalable:
🔗 https://megacall.es/centro-llamadas-escalable/

¿Sabemos realmente en qué punto está cada cliente en un proceso de venta?🧐Quién ha sido contactado, qué oportunidades es...
28/04/2026

¿Sabemos realmente en qué punto está cada cliente en un proceso de venta?🧐

Quién ha sido contactado, qué oportunidades están activas, que seguimiento falta por hacer. En la mayoría de los casos, la respuesta sería sí, pero cuando se mira con detalle a veces nos encontramos con que falta información porque no se actualiza siempre y con ello podemos perder datos muy valiosos.

En este contexto, tiene sentido revisar qué partes del proceso pueden dejar de depender de actualizaciones manuales y que el equipo pueda centrarse más en la operativa que en la actualización.

✅ Porque cuando el proceso está bien apoyado en un CRM, la información no depende tanto de acordarse de registrarla, sino de cómo fluye la actividad en el día a día. — https://megacall.es/crm-equipos-ventas/

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