06/04/2020
Cuando la realidad supera a la ficción.
Las empresas de telecomunicaciones están experimentando un auge en la demanda de servicios como la .
Es evidente que el tejido empresarial se divide entre el " hazlo tú mismo ", que prefiere plataformas gratuitas y a menudo inadecuadas para mantener conversaciones sensibles (véase el caso de Zoom), y el " hecho por ti ", con soluciones creadas específicamente para el mundo empresarial. La diferencia es sustancial, busca en Internet.
En el segundo caso, muchos clientes están descubriendo el potencial de las soluciones "todo en uno" que ofrecen los sistemas de Comunicación Unificada, y lógicamente, piden que se reduzcan los gastos, con solicitud de portabilidad fija hacia el nuevo operador.
Pero aquí viene la mano del caos.
Primero se paraliza la portabilidad de numeraciones fijas, indiscriminadamente de si hay o no desplazamiento de un técnico a domicilio. Absurdo.
Después, se regresa del disparo temerario, se pide el apoyo a competencia, se vuelve a apuntar y se vuelve a disparar una norma que a todos los efectos es indescifrable y en la realidad interpretable según los intereses individuales.
Al parecer hay una falta de claridad con este punto en el Decreto recogido en el BOE (Real Decreto-ley), se podrían hacer portabilidades siempre que no sea necesario una actuación presencial. Pero el problema es que al parecer la AOP ha abierto el cupo de portabilidades, alrededor de un 10% real de las que suele realizar diariamente, siempre segun las interpretaciones individuales, pero muchas son rechazadas por cupo completo o ni siquiera avanzan.
No se ha matizado el orden de prioridad ni se estima que se haga, tampoco la cantidad que se indica en las noticias, por lo tanto a efectos reales, la situación es casi la misma. Está todo parado.
Esperamos que se vaya abriendo poco a poco, porque como siempre, son las empresas las que pagan la cuenta y salen perdiendo.
Gabriele Maschio
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