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aunoa

Soluciones omnicanal para la automatización del servicio al cliente mediante Chatbots con Inteligencia Artificial Conversacional.

13/07/2026

Un cliente que espera demasiado empieza a desconfiar. Un trabajador saturado pierde capacidad de resolver con calma. Una empresa sin datos repite los mismos errores.

La IA conversacional ayuda a cambiar esa dinámica: respuestas inmediatas, conversaciones contextualizadas y equipos humanos centrados en los casos donde más valor aportan.

Porque automatizar no va de quitar humanidad. Va de devolver tiempo, foco y calidad a la relación con el cliente.

La tecnología debe mejorar la experiencia, no complicarla.

aunoa.ai

02/07/2026

¿Has llamado alguna vez para resolver una incidencia y has tenido que explicarla tres veces?

Primero al IVR. Después al bot. Y, finalmente, a la persona que te atiende.

Ese “volver a empezar” no es solo una mala experiencia: es una de las principales fugas de eficiencia en muchos servicios de atención al cliente.

En este artículo publicado en Contact Center Hub analizamos por qué los sistemas tradicionales siguen obligando a los usuarios a repetirlo todo y cómo la combinación de voz + WhatsApp con contexto compartido puede cambiar la forma de gestionar llamadas, derivaciones y gestiones pendientes.

Una experiencia más fluida para el cliente.
Menos llamadas repetidas para los equipos.
Más capacidad de resolución desde el primer contacto.

Lee el artículo completo aquí: https://contactcenterhub.es/llamaste-para-resolver-contarlo-tres-veces/

12/06/2026

Muchas empresas intentan mejorar su atención al cliente aumentando equipo, horarios o herramientas. Pero el verdadero salto está en automatizar las consultas y dejar que tus empleados se concentren en los casos que sí requieren criterio, empatía y resolución avanzada.

Un agente IA bien diseñado puede ayudar a:
1. Responder consultas al instante.
2. Reducir tiempos de espera.
3. Atender 24/7.
4. Escalar conversaciones entre canales.
5. Integrarse con CRM, ticketing y sistemas internos.

La automatización no sustituye la atención humana. La potencia.

10/06/2026

Justo en una semana, el próximo miércoles 17 de junio, se celebra por primera vez Automation & CX Barcelona, una jornada formativa centrada en los desafíos de la Inteligencia Artificial y la experiencia de cliente (CX), organizada por -

Durante esta jornada podrás:

- Descubrir cómo la IA y la automatización están transformando la atención al cliente.
- Conocer casos reales de empresas que ya están aplicando estas tecnologías.
- Asistir a mesas redondas y oportunidades de networking con expertos y líderes en CX.

Consulta toda la agenda aquí 🔗 https://jornadas.ifaes.com/automation-cx-bcn/

ATC

09/06/2026

En .ai nos sumamos como socios colaboradores a Legal Talks 2026, una jornada impulsada por que pone el foco en la conexión entre derecho, tecnología e innovación.

Un encuentro para reflexionar sobre los retos actuales de la responsabilidad civil, la reclamación de indemnizaciones y el papel de la IA y la legaltech en la evolución del sector jurídico.

Nos alegra apoyar iniciativas que abren conversación sobre cómo la tecnología puede ayudar a optimizar procesos, mejorar la eficiencia y aportar más valor en entornos profesionales cada vez más exigentes.

📅 11 de junio
📍 Barcelona · Aticco Diagrame
🔗 https://calculatuindemnizacion.es/legaltalks

05/06/2026

¿Tu empresa está preparada para cumplir con la nueva Ley de Atención al Cliente?

La normativa plantea nuevos retos para los equipos de ATC: reducción de tiempos de espera, disponibilidad de canales, trazabilidad de reclamaciones, atención personalizada, medición de calidad y sistemas de evaluación.

En Aunoa hemos creado una herramienta de diagnóstico para ayudarte a identificar de forma sencilla, en qué punto se encuentra tu empresa y qué aspectos deberías revisar para avanzar hacia el cumplimiento.

Un primer paso para detectar posibles brechas, anticiparte a los cambios y mejorar la eficiencia de tu servicio de atención al cliente.

Haz el diagnóstico aquí 👉 https://aunoa.ai/ley-de-atencion-al-cliente/

02/06/2026

¿Qué papel jugarán la IA, la automatización y los nuevos canales en el futuro de la Customer Experience?

El próximo 17 de junio, Fernando Perez Borrajo, Director Corporativo en aunoa, moderará la mesa redonda sobre innovación y tendencias disruptivas en CX en la próxima jornada Automation & CX Barcelona, organizada por .

Un tema clave para entender hacia dónde evoluciona la atención al cliente y cómo las empresas pueden prepararse para ofrecer experiencias más ágiles, eficientes y conectadas.

En esta entrevista, Fernando nos adelanta algunas reflexiones sobre un debate que dará mucho que hablar.

Y tú, ¿Crees que estamos preparados para una CX 100% digital?

Consulta toda la info de la jornada aquí: https://jornadas.ifaes.com/automation-cx-bcn/

29/05/2026

🎉 ¡Estamos en el EMEA Technology Fast 500!

En .ai hemos sido reconocidos dentro del ranking que destaca a las compañías tecnológicas de mayor crecimiento en Europa, Oriente Medio y África.

Un reconocimiento que nos hace especial ilusión porque refleja mucho más que una cifra: habla de visión, de ejecución, de equipo y de la capacidad de llevar la inteligencia artificial conversacional a proyectos reales, escalables y con impacto en las empresas.

Gracias a todo el equipo de Aunoa, a nuestros clientes y a quienes confían cada día en nosotros para seguir impulsando una nueva forma de entender la automatización y la experiencia conversacional.

Seguimos creciendo. Seguimos construyendo. 🚀

Scaleup Software

27/03/2026

Hoy en .ai hemos tenido una sesión clave: formación en ciberseguridad de la mano de Jesús Iglesias.

Hemos profundizado en amenazas que ya forman parte del día a día digital: phishing, vishing, ransomware, deepfakes, malware polimórfico, quishing… y en cómo evolucionan los riesgos a los que nos enfrentamos como empresa.

Pero no solo hablamos de riesgos.

También de prevención real: hábitos de protección sencillos, buenas prácticas y protocolos claros para actuar ante cualquier incidencia.

Con la llegada de la Directiva NIS2, que eleva las exigencias en materia de seguridad para las empresas europeas, este tipo de formaciones son más importantes que nunca.

Porque la ciberseguridad no es solo tecnología.
Es cultura, conocimiento y responsabilidad compartida.

Seguimos 🚀

18/02/2026

Aunoa ha sido reconocida en el Top 50 de las tecnológicas de mayor crecimiento en España 🚀, alcanzando el puesto 27 en el ranking Deloitte Technology Fast 50 2026 🏆

Este reconocimiento no es un punto de llegada. Es una confirmación de que vamos por el camino correcto 💙

En este video, los fundadores de Aunoa explican qué significa haber sido incluidos en este prestigioso ranking 🎥✨

Gracias a cada persona del equipo y a cada cliente que confía en nosotros 🙌

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