17/01/2026
💻 [LE DEVOIR DE VÉRITÉ] Pourquoi l'honnêteté est notre seule règle.
Parfois, dans notre métier, la transparence n’est pas toujours récompensée par un sourire. Récemment, nous avons reçu à la boutique un ordinateur Acer dont l’écran était noir. Son propriétaire pensait à un simple "bug" ou une fausse manipulation, mais la réalité était tout autre : après s'être assis par mégarde sur l'appareil, le châssis était fissuré et la dalle brisée.
🔍 Un diagnostic sans détour
Notre alternant, avec tout le sérieux qui le caractérise, a pris le temps de montrer au client les fissures physiques visibles écran éteint. C’est une règle d’or chez nous : prouver visuellement l’origine de la panne pour éviter toute confusion. Une casse matérielle ne se répare pas avec un clic de souris, elle nécessite un changement de pièce.
⚖️ L'honnêteté face aux prix
Nous avons proposé deux solutions transparentes :
1 L’option solidaire (occasion) : autour de 100€ (pièce et main-d'œuvre).
2 L’option sérénité (neuf) : autour de 150€.
🚩 Un avis Google injustifié
Hélas, cette franchise nous a valu un avis 1 étoile sur Google, le client ayant préféré nous reprocher notre diagnostic plutôt que d'accepter la réalité technique de la panne.
C’est dur pour un jeune alternant qui fait bien son travail et pour une enseigne qui vous sert avec passion depuis 15 ans à Bousbecque. Mais nous ne changerons pas : nous préférons perdre une vente plutôt que de vous mentir sur l'état de votre matériel.
Merci à tous ceux qui, chaque jour, reconnaissent la valeur de notre expertise et de notre franchise ! 🙌
📍 Martial Informatique – 1 Rue des Processions, Bousbecque 🛠️ Réparation, honnêteté et pédagogie.