09/06/2026
Un indicateur que personne ne suit d'habitude, et qui dit pourtant tout.
Dans notre série "Les expériences qui comptent", Anne-Marie CESARI, Directrice Pôle Excellence Clients & Collaborateurs au Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, partage ce qui l'a le plus frappée en utilisant Zest.
Pas le score d'engagement. Pas l'eNPS. Mais le taux de réponses anonymes vs publiques.
Quand une enquête laisse le choix au collaborateur de répondre de façon anonyme ou publique, ce ratio devient un miroir. Il révèle le niveau de confiance réel que les équipes ont dans leur organisation, bien au-delà de ce que les réponses elles-mêmes contiennent.
Un collaborateur qui signe sa réponse, c'est un collaborateur qui fait confiance. Un taux d'anonymat élevé, c'est un signal que quelque chose, dans la relation, mérite d'être travaillé.
Ce type de lecture, disponible minute par minute dans Zest, transforme une simple enquête en outil de diagnostic culturel.
👉 Retrouvez l'interview complète : https://lnkd.in/dCW_8r8k