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CconecT

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CconecT – Votre expert téléphonie d'entreprise en Bretagne - Spécialiste de la téléphonie et des réseaux d'entreprise, CconecT vous accompagne de A à Z : choix du matériel, sélection de l'opérateur, installation, formation et maintenance.

29/10/2026

« Rappelez plutôt l’autre agence. »
Votre client appelle le siège au sujet d’une commande en cours.

Problème : le dossier est suivi à l’atelier, sur un autre site.

« Ne quittez pas, je regarde. »
« Je n’ai pas de poste direct vers l’atelier. »
« Le plus simple, c’est de les rappeler directement. »

L’accueil lui dicte un autre numéro.
Le client raccroche, recompose, et réexplique tout depuis le début.

Cette scène, les dirigeants nous la racontent souvent.
Pour ce client, vous n’êtes plus une entreprise.
Vous êtes deux.

Faites le calcul :
→ 2 appels au lieu d’un, et une demande racontée deux fois
→ 5 appels redirigés par jour, ce sont 25 clients par semaine qui doivent recomposer un numéro
→ et certains ne rappellent jamais

Soyons justes : avoir plusieurs sites est une force.
Un siège, une agence, un atelier ou un dépôt, c’est de la proximité et de la réactivité.

Le vrai problème, ce n’est pas la distance entre vos sites.
C’est que votre téléphonie les traite comme deux entreprises différentes.

Chez CconecT, nous interconnectons les installations téléphoniques de vos sites :
→ un collègue de l’agence se joint par son numéro interne, comme un poste du bureau d’à côté
→ un appel se transfère d’un site à l’autre, sans que le client ait à raccrocher
→ un seul accueil, un seul message, une seule image, quel que soit le site qui décroche

Vos sites sont éloignés.

Votre client, lui, ne devrait jamais s’en rendre compte.

Et chez vous, quand un client appelle le mauvais site, que se passe-t-il exactement ?

23/10/2026

« Le code Wi-Fi ? Il est sur le comptoir. »
Salle d’attente pleine.
Un client sort son ordinateur, un prestataire son téléphone.
Le code est là, sur une étiquette collée près de l’accueil.

Cette scène, nous la voyons dans beaucoup d’entreprises.

À l’installation : « La box est sécurisée, il y a un mot de passe. »
Et quand on demande où mène ce Wi-Fi : « À internet, non ? »

En réalité, il mène souvent au même réseau que les postes, le serveur et le copieur.

Le mot de passe protège l’entrée. Pas ce qu’il y a derrière la porte.

Faites le calcul :
→ 10 visiteurs par jour, c’est près de 200 connexions par mois
→ des appareils que vous ne gérez pas, ni mis à jour, ni protégés
→ à quelques clics de vos dossiers partagés, de votre serveur et des scans du copieur

Soyons justes : offrir le Wi-Fi est une bonne idée, et vos visiteurs ne sont pas des pirates.

Mais il suffit d’un appareil infecté pour que le problème entre avec lui.

Le vrai problème, ce n’est pas le Wi-Fi offert.
C’est le réseau partagé.

Un réseau invité, c’est comme une salle d’attente : on y est bien accueilli, mais elle ne donne pas accès aux bureaux.

Trois réflexes de bon sens :
→ un réseau invité isolé, qui ne voit ni les postes, ni le serveur, ni le copieur
→ un mot de passe changé régulièrement
→ un code donné à la demande, plutôt qu’affiché en permanence

Chez BFI2, nous regardons le réseau et la sécurité ensemble :
→ un audit pour voir ce qu’un visiteur connecté peut réellement atteindre
→ un Wi-Fi professionnel avec un réseau invité cloisonné
→ un suivi de proximité, avec des antennes partout en Bretagne

Vos visiteurs peuvent garder le Wi-Fi.

Vos dossiers, eux, restent dans les bureaux.

Et chez vous, votre Wi-Fi visiteurs est-il vraiment séparé du reste ?

pme bretagne

22/10/2026

À quelle heure votre entreprise reçoit-elle le plus d’appels ?

Question simple.

Pourtant, beaucoup de dirigeants répondent à l’instinct.
« Plutôt le matin, je crois. »
« Le lundi, c’est toujours la folie. »
« Entre midi et deux, c’est calme. »

Des impressions. Parfois justes. Souvent incomplètes.

Votre système téléphonique, lui, enregistre chaque appel.

Il connaît déjà la réponse.

Un service de mesure des indicateurs clé de performance - ou KPI - transforme ces données en tableaux lisibles. Il répond simplement à trois questions :
→ Quelles sont vos vraies heures de pointe, jour par jour ?
→ Combien d’appels restent sans réponse, et sur quels créneaux ?
→ Comment les appels se répartissent-ils entre l’accueil, le commercial et le SAV ?

Imaginons que les chiffres révèlent un pic d’appels non répondus entre 12h et 14h.

La décision devient évidente :
→ décaler une pause déjeuner pour garder quelqu’un à l’accueil
→ revoir les renvois d’appel sur ce créneau
→ activer un message d’accueil adapté quand personne n’est disponible

Soyons clairs : il ne s’agit pas de surveiller vos équipes.

Il s’agit de comprendre vos flux pour renforcer l’accueil là où il en a besoin.

Le vrai sujet, ce n’est pas le nombre d’appels.

C’est de savoir quand ils arrivent, et où ils se perdent.

Chez CconecT, nous :
→proposons un service de mesure des KPI adapté à votre système téléphonique
→ ajustons la programmation de votre IPBX selon ce que révèlent les chiffres

Votre standard sait à quelle heure vos clients appellent.

Il est temps que vous le sachiez aussi.

Et chez vous, vos heures de pointe, vous les connaissez ou vous les devinez ?

Nous intervenons dans le Finistère, les Côtes-d’Armor, le Morbihan et l’Ille-et-Vilaine.

dirigeant bretagne

15/10/2026

« C’est lequel, le câble du standard ? »

Jeudi, 9h10.
Les téléphones de l’accueil ne sonnent plus.

Quelqu’un ouvre enfin la porte du local technique.

Cette scène, les dirigeants nous la racontent souvent.
Derrière la porte, la baie de brassage.

Des dizaines de câbles, souvent de la même couleur.
Aucune étiquette, ou des étiquettes qui ne correspondent plus à rien.

« Il me semble que c’est le bleu, en haut. »
« Lequel des bleus ? »
« Ne touche à rien, on attend le technicien. »

Et le technicien, lui aussi, commence par chercher.

Pendant ce temps, faites le calcul :
→ un diagnostic qui aurait pu prendre dix minutes et qui s’étire sur toute la matinée
→ des clients qui appellent et tombent dans le vide
→ le risque de débrancher le mauvais câble, et de couper autre chose au passage

Soyons justes : personne ne laisse une baie en désordre volontairement.

Elle se remplit au fil des années, d’un ajout, d’un nouveau poste, d’une évolution à l’autre.

Le vrai problème, ce n’est pas le nombre de câbles.
C’est que plus personne ne sait lequel fait quoi.

Et c’est là que tout se complique : chaque dépannage, mais aussi chaque projet. Ajouter un poste, installer une salle de visio, déplacer un bureau devient un chantier.

Car le câblage est la véritable colonne vertébrale de votre installation : téléphonie, informatique, visioconférence, tout passe par là.

Chez CconecT, nous commençons par regarder l’existant.
→ Un audit de votre installation, pour savoir enfin ce qui passe où
→ La réfection de votre baie de brassage, claire et repérée
→ L’extension de votre réseau en câblage Cat 6, prêt pour vos évolutions
→ Une installation lisible, pour vous comme pour celui qui interviendra demain

Une baie, ça ne s’ouvre pas tous les jours.

Mais le jour où il faut l’ouvrir, chaque minute compte.

Et chez vous, qui sait exactement quel câble va où ?

📍 Finistère, Côtes-d’Armor, Morbihan, Ille-et-Vilaine

bretagne

10/10/2026

Retour sur le salon Services Pro à Brest
Nous y étions le 8 octobre, comme annoncé. Premier salon B2B dédié à l’externalisation des services aux entreprises en Bretagne.

Comme toute première édition, la fréquentation restait encore à construire, mais les échanges que nous avons eus étaient de qualité, avec des dirigeants venus avec de vraies questions sur leur téléphonie et leur infrastructure réseau.

C’est aussi ça, l’intérêt de ce type d’événement : prendre le temps d’échanger, sans rendez-vous ni pression.

Une première édition sert justement à tester, ajuster, et revenir plus forts la prochaine fois. Nous retenons l’expérience et serons partants pour une prochaine édition.

Merci à l’équipe de KerEvent pour l’organisation, et à celles et ceux qui sont venus nous voir sur le stand.

09/10/2026

BFI2 ouvre très prochainement un nouveau bureau dans les Côtes-d’Armor.
Cette ouverture a une saveur particulière.
C’est à Hémonstoir, dans les Côtes-d’Armor, que BFI2 est née en 1995.
Plus de 30 ans plus t**d, nous y revenons pour être encore plus proches de vous.

Si nous nous implantons, c’est grâce à vous.
Vous êtes de plus en plus nombreux à nous faire confiance dans le département.
Pour vous accompagner avec la réactivité que vous attendez, rien ne remplace une équipe sur place.

Avec ce nouveau bureau, BFI2 sera présente dans chaque département breton et en Loire-Atlantique : Morbihan, Ille-et-Vilaine, Finistère, Loire-Atlantique et désormais Côtes-d’Armor.

Informatique, cybersécurité, téléphonie d’entreprise, réseaux, impression et gestion documentaire, avec des experts IT près de chez vous.

Nous sommes fiers et heureux de franchir cette étape. Et ce n’est pas fini.

Vous êtes une entreprise, une étude notariale ou un professionnel dans les Côtes-d’Armor ? Contactez-nous pour faire connaissance.

07/10/2026

Octobre Rose n’est pas le sujet sur lequel on attend un dirigeant d’entreprise informatique.

Mais il suffit de regarder autour de soi. Il y a les femmes de notre équipe, nos clientes, nos mères, nos sœurs, nos amies.

Et souvent, ce sont elles qui pensent à tout le monde avant de penser à elles.

Le rendez-vous de mammographie, on le décale.

Après le bilan. Après la rentrée. Après les vacances.
Alors ce mois-ci, un simple rappel : Prenez ce rendez-vous.

Le dossier peut attendre une heure.

Entre 50 et 74 ans, c’est tous les 2 ans, pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie. Avant, au moindre doute, on en parle à son médecin.

Et de notre côté, collègues, conjoints, managers, on peut aussi aider. Poser la question. Libérer une matinée. Dire « vas-y, on gère ».

Faites comme nous, en octobre, vivez la vie en magenta. Oui, je sais, c’est du rose. Mais quand on passe ses journées au milieu des copieurs, on finit par dire magenta. Déformation pro.😄

Mais rose ou magenta, le message reste le même : prenez soin de vous.

Romain Roubenne, dirigeant de BFI2

06/10/2026

Lille et son congrès des notaires, c’est fini. Et nous rentrons en Bretagne avec bien plus que des cartes de visite.

Durant ces derniers jours, nous avons retrouvé des clients, rencontré des dizaines de notaires et eu des conversations qui vont au fond des sujets. IA, cybersécurité, conformité, productivité : les études savent ce qu’elles veulent. Des solutions simples, fiables, qui marchent dès le lendemain.

Coup de cœur du congrès : la nouvelle évolution de la plateforme Quai des Notaires. Plus rapide, plus didactique, elle intègre désormais les pièces rattachées directement dans la construction des actes. Une vraie colonne vertébrale de la rédaction.
Nous l’avons vue tourner, nous l’avons vue utilisée, et ses indicateurs intuitifs font gagner un temps précieux aux études. L’essayer, c’est l’adopter.

Merci à toutes celles et ceux qui sont passés nous voir et ont partagé leurs réalités de terrain. Merci aussi à nos partenaires pour ces échanges : ADNOV, MaydAI, NOTALOGIC, Eformaliste , NAVISTA , ADSN, Pixelnot, Quai des Notaires, LeCoffre.io Vice Versa, Intellig'IA

Plusieurs pistes de collaboration se sont ouvertes, nous en reparlons très vite.

On ne s’est pas croisés à Lille ? Écrivez-nous, nous passons à l’étude pour poursuivre la conversation.

04/10/2026

Un mois pour en parler. Onze pour l’oublier ?

Chaque année en octobre, mon fil insta se remplit de cadenas et de conseils cyber.
C’est une bonne chose. Je le dis sincèrement.

Cette année, la campagne nationale du Cybermois a un thème bien trouvé : « Se Cyber Protéger, ce n’est pas si bête ».
Le message est simple, et il rappelle que les bons réflexes sont à la portée de tous. ((https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/cybermois-2026-campagne) )
Mais sur le terrain, je constate autre chose. Ce qui protège une entreprise, ce n’est pas d’en entendre parler en octobre.
C’est ce qu’elle fait en février, en juin et en novembre.
Voici 3 habitudes qui ne demandent aucune expertise :
*Faire les mises à jour sans les repousser.
*Tester une restauration de sauvegarde, pas seulement vérifier quelle existe.
*Prendre 10 secondes de recul avant de cliquer sur un email inattendu.

Chez BFI2, nous avons construit notre offre cyber pour que la sécurité continue de fonctionner quand l’attention retombe.
Elle combine surveillance continue, sensibilisation des équipes et un interlocuteur de proximité. Le dirigeant n’a pas besoin d’y penser tous les jours. Il a besoin de savoir que quelqu’un s’en occupe.

Quelle est la dernière action cyber concrète faite dans votre entreprise ?

Romain Roubenne, dirigeant de BFI2
🌐 www.bfi2.fr

Adresse

Landerneau
29800

Site Web

https://www.cconect.fr/

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