Intertime services

30/10/2018

Eine kleine, aber feine Referenz:

amanu Medizinisches Gesundheitszentrum in 85625 Baiern, Piusheim bei Glonn - Dr. med. Maria Theresia Berkl

Meine Empfehlung:
Seit ich mit dem intertime Service gut erreichbar bin, habe ich mehr und zufriedenere Patienten. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt absolut.
Ich kann die Firma Intertime guten Gewissens weiterempfehlen. Die Damen sind freundlich und zuverlässig.

Herzliche Grüße
Dr. med. Maria Berkl

30/10/2018

Eine weitere Referenz eines sehr zufriedenen Kunden:

Das Outsourcen des gesamten Anrufmanagements an die Firma Intertime und ihr Team rund um die sehr kooperative, kompetente und sehr freundliche Frau Ruhmann war eine der wichtigsten und effektivsten Umstellungen in meinem Praxismanagement seit Jahren.

Seit der Übernahme der Anrufe herrscht in der Praxis eine fast gespenstische Ruhe, die sogar den Patienten positiv auffällt und die ruhige und gelassene Atmosphäre mit der Entschleunigung der Hektik des Tages durch fehlende Telefonklingeltöne und Sprachengewirr sehr schätzen.

Sämtliche Anrufe werden, nach kurzer Einarbeitungsphase, schnell, unkompliziert und professionell gemanagt, sowie mit viel Empathie, psychologischen Feingefühl und medizinischen Hintergrundwissen perfekt bearbeitet und bei Bedarf für meine Mitarbeiter der Praxis vorbereitet.

Meine Mitarbeiter sind maximal entlastet und können sich nun endlich ihren eigentlichen wichtigen medizinischen Aufgaben und vor allem den Belangen der Patienten in der Praxis ohne Zeitdruck widmen.

Die Patienten profitieren durch eine nahezu 100% Anrufannahme mit professioneller Weiterverarbeitung der Bedürfnisse der Patienten, sei es eine qualifizierte Terminvergabe oder schnelle zeitnahe Organisation deren Anfragen, z.B. das Ausstellen eines Rezeptes, über Anfragen zur besten Verkehrsanbindung zu Praxis bis hin zur Zusendung von Laborwerten oder Arztbriefen. Es geht kein Anruf mehr verloren, und auch in Zeiten, in denen die Praxis schon geschlossen ist oder im Urlaub werden die Anrufe angenommen und es können Termine fachgerecht vergeben werden.

Erst jetzt weiß ich, wie viele Anrufe und damit Patienten mir zuvor entgangen sind.
Dieses Superteam ist 100% zu empfehlen, ich möchte sie nicht mehr missen.

Dr. med. Michael Müller
Leiter des Diabetes- und Hormonzentrums Fünf Höfe in München

28/09/2017

Eine weitere Referenz eines zufriedenen Kunden:

Durch ein Schreiben von intertime services sind wir auf diese Dienstleistung aufmerksam geworden. Da wir schon seit geraumer Zeit unsere Arzthelferinnen vom täglichen Telefonstress entlasten wollten, aber nie so recht wussten, wie wir das bewerkstelligen sollten, kam uns das Angebot gerade recht, auch wenn wir ein wenig skeptisch waren, speziell im Hinblick auf das Telefonverhalten von quasi „Praxisfremden“ und ob das in unseren Fachgebieten überhaupt möglich ist.

Unsere Skepsis wich aber schnell einer starken Zufriedenheit mit dem Gefühl, genau das Richtige getan zu haben!

Unsere Patienten sind von der Erreichbarkeit unserer Praxis und der Freundlichkeit der Telefonistinnen begeistert. Ausserdem herrscht in unserer Praxis seither eine komplett andere Atmosphäre, wir alle haben auch ein viel entspannteres und ruhigeres Arbeiten und unsere Arzthelferinnen können sich nun voll und ganz auf das konzentrieren, was sie eigentlich ursprünglich mal gelernt haben. Die kommenden Patienten werden sofort in Empfang genommen, die Gehenden können ohne Verzug bedient werden, was ohne diese Lösung undenkbar wäre. Das Team von intertime services fehlt nie, wird nicht krank – und selbst bei vielen Anrufen ist trotzdem fast nie besetzt.

Alle Anrufe und die entsprechenden Informationen dazu können wir durch das gesicherte Online-System mit dem integrierten Praxiskalender in Echtzeit ansehen und falls erforderlich, zeitnah darauf reagieren und nach Erledigung abhaken. Ausserdem ist eine sofortige Kommunikation mit dem Team des Service-Centers über diese Plattform gewährleistet, was uns und unsere Arzthelferinnen ungemein entlastet.
Auch während unserer Urlaubszeiten und in Zeiten, in denen wir z.B. geschlossen haben oder auf Fortbildung sind, können wir uns auf das Team von intertime services verlassen, denn es werden weiterhin unsere Anrufe entgegengenommen, Rezeptwünsche und Nachrichten notiert und Termine vereinbart.
Unsere sprechstundenfreie Zeit steht uns zur vollen konzentrierten Arbeit an anderen Dingen zur Verfügung, trotzdem erreichen die Patienten auch in dieser Zeit unsere Praxis.
Wir nutzen diese perfekte Dienstleistung nun schon seit Jahren und freuen uns auf viele weitere Jahre einer so guten Zusammenarbeit. Wir wollen diesen Service nicht mehr missen und sagen auch hier nochmal im Namen unseres gesamten Praxisteams vielen Dank an das gesamte Team von intertime services!

19/09/2017

Eine von zahlreichen Referenzen unserer zufriedenen Kunden:

"Wir nutzen bereits seit einigen Jahren die Dienstleistungen Anrufannahme und Terminvereinbarung von intertime services für unsere Privatpraxis und können dazu nur sagen, dass wir mit den Leistungen des Teams in höchstem Maße zufrieden sind und darauf nicht mehr verzichten wollen.

Denn gerade für uns als Privatärztliche Praxis ist es von elementarer Wichtigkeit, dass wir für unsere Patienten von Montag bis Freitag durchgehend und ohne Ausfallzeiten erreichbar sind.

Denn auch wenn unsere Praxis geschlossen ist, sei es aus Urlaubs- oder anderen Gründen wir mal nicht vor Ort sind, können wir absolut sicher sein, dass das Team von intertime services freundlich und kompetent die Anrufe und Anliegen unserer Patienten zuverlässig entgegennimmt und entsprechend bearbeitet, von Terminvereinbarungen über Rezeptwünsche bis hin zu Rückrufbitten etc. Einen Anrufbeantworter gibt es bei uns nur am Abend ab 19.00 Uhr und am Wochenende.

Auf jeden Fall sind unsere Patienten von „unserem“ Service total begeistert und genau so zufrieden wie wir!"

09/09/2017

Vielen Dank für die zahlreichen Likes - wir freuen uns über jede Weiterempfehlung! 😉

Internet company