22/11/2022
➔ Qu'est ce que la gestion des connaissances ? 📚
Le knowledge management (KM) ou gestion des connaissances, est un processus qui vise à transformer des informations en données exploitables afin de constituer une base de connaissances utile et accessible à l’ensemble des collaborateurs.
Cette capitalisation des connaissances collectives et individuelles est réalisée grâce à la mise en place d’un ensemble de procédés et d’outils pour les gérer efficacement.
La provenance de ces connaissances peut être :
➔ Interne à l’entreprise. C’est le cas des savoirs et des compétences métiers, et de tout ce qui a été créé (recherche et développement, outils, brevets, etc.)
➔ Externe à l’entreprise. Elles ont été acquises et exploitées en toute légalité par l’entreprise, notamment par une veille de son environnement économique, technologique, socioculturel et légal.
Le but du management des connaissances est de mettre à profit ce capital immatériel que constituent ses connaissances pour :
- Gérer les compétences,
- Capitaliser sur les expériences,
- Favoriser l’accès aux connaissances,
- Améliorer la communication interne et externe, etc.
