Botfuel

17/11/2021

Vous voulez tout savoir sur l'implémentation d'un chatbot e-commerce?

Vous êtes Retailer / E-commerçant: Quels facteurs clés de succès pour bien déployer un Chatbot ou un Assistant shopping? Quel type d’enseigne peut en tirer le plus des bénéfices? Quelles sont les c...

24/06/2021

Comment Fermob a vu ses ventes en ligne augmenter grâce à l'assistant shopping Botfuel ?

Découvrez dans ce comment Fermob a fait face à différentes problématiques telles que :

👉 Offrir aux clients un accompagnement hyper-personnalisé dans le parcours d'achat .

👉 Répondre de manière automatisée aux questions à faible valeur ajoutée et désengorger le .

👉 Générer des ventes additionnelles grâce au .

Une interview de Nicolas Verstraete, digital et e-commerce manager chez Fermob.

Retrouvez le lien en commentaire du use case Fermob complet ! 😎

15/06/2021

Où en est l'e-commerce européen ? 🤔

👉 En France l'e-commerce à connu un bond suite au covid 19. Elle obtient ainsi +40% de croissance sur son trafic.

10/06/2021

Quel est l'importance du service client en ? 🤔

👉 Un augmentation de 67% des entreprises utilisant les entre 2018 et 2020

👉 66% des professionnels du admettent que les canaux en libre service réduisent les volumes des requêtes

👉 78% des clients se sont adapté au libre-service durant la pandémie

👉 Pour des questions simples, 65% des clients préfèrent l’utilisation du libre-service

08/06/2021

🔥 Le bilan des meilleurs sites de 2020

🤓 Botfuel réunit dans cette étude 110 sites e-commerce classés par , , et trafic mensuel.

🤔 Qu'est-ce-qui a fait leur réussite ? Comment ont-ils su séduire une nouvelle clientèle tout en gardant l'existante ?

La réponse se trouve ici. 👇

2020 est une année marquée par le développement exponentiel du e-commerce. Elle a vu une forte hausse de création de site internet, venant bouger le marché du commerce électronique. De plus, les sites déjà en ligne avant la pandémie ont vu leur chiffre d’affaires augmenter à la fois grâ...

04/06/2021

Botfuel est ravis de vous annoncer sa participation à l’événement Summer Online Meetings Lesbigboss ! 😎

03/06/2021

Bonjour Facebook ! 👀

Nous somme ravis de participer à cette deuxième journée des ! Sont présents sur place Javier Gonzalez Helly et Matthieu Muraccioli. N’hésitez pas à aller à leurs rencontres si vous avez la moindre question. 🤖

Républik Retail Delphine Iacovelli Goupy

01/06/2021

Les bien entraînés ont tendance à avoir des taux de réponse élevés, compris entre 80 et 90%.

Comment atteindre ce résultat ? 🤔

1️⃣ Comprenez les points faibles de vos clients.
2️⃣ Engagez-vous avec les chatbots de vos concurrents, étudiez le marché.
3️⃣ Identifiez les requêtes courantes.
4️⃣ Formez et reformez pour des conversations intuitives.

Pour voir chaque points dans son intégralité, cliquez sur ce lien. Bonne lecture. 😊

Nous sommes seulement humains. Et en tant qu'êtres humains, nous ne répondons parfois pas aux demandes et aux attentes de nos clients.

26/05/2021

Pourquoi investir dans le commerce conversationnel ? 😎

👉 83% des internautes souhaitent être assistés pendant leur acte d’achat
👉 90% des Français préfèrent communiquer avec les marques via les applications de messagerie
👉 47% des consommateurs achèteraient des produits à partir d’un chatbot
👉 88% des Français se déclarent favorables à la multiplicité des modes de contacts sur des plages horaires étendues

Un guide réalisé en partenariat avec , et , sur le commerce conversationnel. 🤖

Prêt.e à lancer des conversations avec vos clients ? 😃

La crise du covid-19 a accéléré la digitalisation du commerce de détail, impactant l’e-commerce et donc la relation entre les marques et leurs clients. La conversation se doit aujourd’hui d’être bilatérale. Les e-commerçants doivent permettre à leurs visiteurs de pouvoir communiquer im...

20/05/2021

Les approchent à grands pas !

Nous sommes ravis de vous retrouver les 2 et 3 juin prochain à Deauville pour un événement placé sous le signe des retrouvailles.

Nous avons hâte de pouvoir échanger de nouveau avec vous sur vos problématiques de conversion et d'engagement client.

Républik Retail

17/05/2021

💬 Le bilan des sites en 2020. 🤩

Nous somme ravis de vous annoncer la sortie d'un tout nouveau livre blanc sur le succès des sites e-commerce en 2020.

🤝 Découvrez dans ce , les marques e-commerce classées par :
- Retailers
- Pure players
- Trafic mensuel

🤖 Nous avons ensuite analysé les sites arrivant en tête des classements selon différents critères pour comprendre s’ils comportaient des points communs tels que :
- une FAQ
- un chatbot
- une smart FAQ

Botfuel s’est penché sur un panel de 110 sites e-commerce, à la fois retailers et pure-players, pour comprendre ceux qui ont le plus cartonné en 2020 et ce qui a fait leur réussite.