05/10/2021
Pour un distributeur, proposer une expérience omnicanale consiste à permettre au client d’interagir avec l’enseigne de manière cohérente et fluide sur chaque point de contact, à son initiative (inbound ) ou en démarchage (outbound).
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76% des personnes ayant réalisé une recherche locale sur leur smartphone ont visité l’enseigne dans les 24h et 28% de ces recherches ont généré un achat (Think with Google). Pour un distributeur, proposer une expérience omnicanale consiste à permettre au client d’interagir avec l’ensei...