09/01/2020
AskHub.io présente sa collaboration avec EDF lors de l'émission Agora News Expérience Client.
L'occasion de présenter comment les solutions AskHub.io permettent d'optimiser la relation client des entreprises sur leurs canaux digitaux (chatbot, Livechat) grâce à l'IA :
-> identification des parcours à faible valeur ajoutée automatisables pour désengorger le service client
-> amélioraton des réponses apportées par les conseillers
-> accélération des temps de traitement des demandes clients
-> entrainement accéléré des chatbots pour améliorer leur taux de compréhension des demandes clients
Comment utiliser l'intelligence artificielle au service de l'expérience client ?
Pour répondre à cette question, Nathalie Nahmias reçoit Mélanie Cazes (responsable de projet IA - EDF Commerce - Marché des particuliers) et Mathieu Rouxel (cofondateur AskHub.io).
Nos invités partagent leur expérience et nous expliquent comment l’implémentation d’une solution d’IA, interfacée avec le Chatbot « EDF Bot », a permis d'améliorer l’expérience client et l’expérience conseiller.
Retrouvez leurs témoignages dans l'émission Expérience Client Digitale http://bit.ly/35xt4Vf
Directeur de la rédaction : Geoffroy Framery
Editeur pour Agora Médias : Michael Lejard
