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Gedo Permanence

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Gedo Permanence

Gedo Permanence est spécialisée dans la réception d'appels pour les sociétés, les cabinets médicaux et les professions libérales. Notre ambition ?

Fondée en 2009 par Gregory Houdinet, la société Gedo est spécialisée en permanence téléphonique. Vous proposer un service de qualité et l'assurance d'un accueil souriant et chaleureux pour tous vos appels. Notre équipe de télésecrétaires est perpétuellement formée afin de s'aligner sur vos besoins et de communiquer avec vos clients, patients, collaborateurs, comme vous l'auriez fait. Notre standar

d est exclusivement localisé en France. Nos offres de secrétariat téléphonique s'adressent à tous les types de sociétés, professions médicales, para-médicales et libérales. Retrouvez sur notre page Facebook des astuces et des bons plans pour être plus productif : c'est aussi une des missions de Gedo !

13/08/2026

Chaque appel est une opportunité. Encore faut-il savoir ce qu'il s'est passé avant.

"Bonjour, je vous appelle pour faire le point sur mon dossier."

Si la personne qui décroche doit repartir de zéro, le client le ressent immédiatement.

À l'inverse, lorsqu'elle retrouve en quelques secondes les derniers échanges, les documents, les consignes et les rendez-vous, la conversation devient fluide.

Le client a l'impression d'être reconnu.

Et cette impression fait souvent toute la différence.

Chez GEDO, chaque interaction laisse une trace.

Parce qu'un bon accueil ne dépend pas de la mémoire d'une personne, mais de la qualité de l'organisation.

Photo : Francois Veillon

06/08/2026

"Votre entreprise fonctionne-t-elle... ou repose-t-elle sur la mémoire de vos collaborateurs ?"

C'est une question que beaucoup de dirigeants ne se posent pas.

Jusqu'au jour où un salarié est absent.

Les informations sont dans un carnet.
Le dernier échange avec un client est dans un mail.
Le rendez-vous a été noté sur un Post-it.
Les consignes sont "dans la tête" de la personne qui gère le dossier.

Et soudain, tout ralentit.

Une entreprise gagne en efficacité lorsque l'information est partagée, accessible et centralisée.

Historique des appels, rendez-vous, documents, consignes, planning... chacun retrouve la bonne information au bon moment.

Ce n'est pas seulement un gain de temps.

C'est une entreprise qui continue d'avancer, même lorsqu'une personne n'est pas disponible.

Photo : Francois Veillon

31/07/2026

Il y a une différence entre une entreprise qui fonctionne.....et une entreprise dont certaines informations ne sont connues que d'une seule personne.

On ne s'en aperçoit pas quand tout le monde est là.
Puis un collaborateur est en congé.
Une secrétaire est en formation.
Un imprévu survient.
Et les questions commencent.
"Tu sais où sont les consignes ?"
"Tu sais comment ce client souhaite être accueilli ?"
"Tu sais où sont notés les rendez-vous ?"

💡 Une entreprise bien organisée est une entreprise où les informations circulent.
Les procédures sont écrites.
Les consignes sont partagées.
Les messages sont tracés.
Les rendez-vous sont centralisés.
Ainsi, la continuité de service est assurée, quel que soit le collaborateur qui prend le relais.

C'est exactement la philosophie que nous appliquons chez GEDO.

Nos outils permettent de centraliser les informations de chaque client, les consignes d'accueil, l'historique des appels et les rendez-vous.

Au final, ce n'est pas une question de logiciel.
C'est une question d'organisation.
Et une bonne organisation est souvent invisible...
Jusqu'au jour où elle devient indispensable.

Photo : Francois Veillon

24/07/2026

Il y a une question que l'on pose souvent aux dirigeants :
Comment faites-vous quand un client appelle pendant que vous êtes déjà avec un autre client ?
La réponse est presque toujours la même.
Je le rappelle dès que je peux....

Et c'est normal.

Mais entre le moment où l'appel arrive et le moment où vous rappelez, il se passe parfois plusieurs heures.

Alors, que se passe-t-il pendant ce temps ?
Le client se demande s'il est bien tombé au bon endroit.
Il ne sait pas si son message a été reçu.
Il hésite parfois à rappeler... ou à appeler ailleurs.

C'est là que l'accueil téléphonique prend toute son importance.
Un simple : "Bonjour, nous avons bien pris votre demande. Monsieur Martin est actuellement en rendez-vous, il vous rappellera dans la journée."
En quelques secondes, le client est rassuré.
Il sait que son appel a été pris en compte.
Il sait qu'il sera rappelé.
Il n'a plus besoin d'insister.

💡 Beaucoup de dirigeants pensent que leurs clients attendent une réponse immédiate.

En réalité, ils attendent surtout d'être considérés.
Chez GEDO, c'est exactement notre rôle.

Prendre le relais quand vous ne pouvez pas répondre, rassurer vos appelants et vous transmettre toutes les informations pour que vous puissiez rappeler dans les meilleures conditions.

Parce qu'un bon accueil téléphonique ne fait pas gagner seulement du temps.
Il crée de la confiance.

Photo : Francois Veillon

17/07/2026

"On n'a jamais de problème avec notre accueil téléphonique."
C'est une phrase que l'on entend souvent.

Jusqu'au jour où un client explique qu'il a essayé d'appeler trois fois.
Ou qu'un prospect choisit finalement un concurrent parce qu'il n'a pas réussi à joindre quelqu'un.
Ou qu'un collaborateur affirme n'avoir jamais reçu le message.

Le plus étonnant, c'est que la plupart des dirigeants n'ont aucun moyen de savoir ce qui s'est réellement passé.

Combien d'appels ont été reçus aujourd'hui ?
Combien ont été pris immédiatement ?
Combien ont nécessité un rappel ?
À quels moments de la journée l'activité explose ?

Sans indicateurs, on fonctionne au ressenti. Et le ressenti est rarement un bon outil de pilotage.

Chez GEDO, chaque appel est tracé.
Les statistiques permettent de suivre l'activité en temps réel, d'identifier les périodes de forte affluence et d'ajuster l'organisation avant que cela ne devienne un problème pour les clients.

Parce qu'un accueil téléphonique efficace ne repose pas uniquement sur des personnes compétentes.

Il repose aussi sur des données qui permettent de comprendre ce qui se passe réellement, chaque jour.

Photo : Francois Veillon

12/07/2026

Vous êtes en rendez-vous avec un client.
Votre téléphone sonne.
Puis une deuxième fois.
Puis une troisième.

À votre retour au bureau, quelqu'un vous dit :
« Il y a deux personnes qui ont appelé. »

Très bien.
Mais qui ?
Pourquoi ?
Est-ce urgent ?
Ont-elles laissé un numéro ?
Souhaitent-elles être rappelées aujourd'hui ?

C'est souvent là que les problèmes commencent.

Un accueil téléphonique ne consiste pas simplement à décrocher.
Il faut aussi être capable de restituer une information complète, de qualifier la demande, de transmettre le bon message à la bonne personne et de conserver un historique.

C'est pour cette raison que chez GEDO, chaque appel est tracé dans notre logiciel.

Le message est enregistré, les consignes du client sont accessibles immédiatement, les échanges sont historisés et le dirigeant retrouve, à son retour, une vision claire de ce qui s'est passé pendant son absence.

Parce qu'au fond, un appel n'est jamais seulement un appel.

C'est souvent une décision, une urgence ou une opportunité qui attend simplement d'être traitée.

Photo : Francois Veillon

19/06/2026

Mon conseil simple pour les dirigeants qui ont l'impression de manquer de temps :
Faites la liste de toutes les tâches que vous avez réalisées cette semaine.

Puis posez-vous cette question :
"Est-ce que j'étais la seule personne capable de faire cette tâche ?"

Souvent, la réponse est surprenante...

Répondre au téléphone.
Prendre un rendez-vous.
Reporter un rendez-vous.
Transmettre une information.
Prendre un message.

Toutes ces tâches sont importantes.
Mais elles ne nécessitent pas forcément votre présence.

Beaucoup de chefs d'entreprise passent leurs journées à faire des tâches qu'ils pourraient déléguer, puis se demandent pourquoi ils n'ont plus le temps de développer leur activité.

Le sujet n'est pas de travailler plus.
Le sujet est de réserver votre temps aux tâches qui ont réellement besoin de votre expertise.

Votre métier est-il de répondre au téléphone ?
De gérer un agenda ?
Ou de produire, conseiller, vendre, développer et accompagner vos clients ?

Parfois, retrouver du temps ne passe pas par une meilleure organisation.
Parfois, cela passe simplement par le fait d'accepter de ne plus tout faire soi-même.

C'est souvent à ce moment-là que les choses commencent à changer.

Photo : Veillon

16/06/2026

Chez GEDO, nous répondons à des appels dans toute la France.
Mais nous n'oublions jamais d'où nous venons.

Depuis bientôt 16 ans, Plaintel est notre port d'attache.
C'est ici que notre équipe travaille, que notre entreprise s'est développée et que nous avons construit une grande partie de notre histoire.

Alors lorsque l'école publique de Plaintel a organisé sa kermesse dimanche dernier, il nous a paru naturel de participer à notre manière.

Nous avons eu le plaisir d'offrir deux lots pour la tombola :
🎵 Une enceinte Bluetooth XXL pour mettre l'ambiance.
🚣 Un kayak gonflable pour profiter des beaux jours.

Ce n'est peut-être qu'un petit geste, mais nous croyons profondément que la vie d'une entreprise ne se résume pas à ses clients ou à son chiffre d'affaires.

Une entreprise fait aussi partie d'un territoire, d'une commune, d'une vie locale.

Soutenir les associations, les écoles et les événements qui font vivre notre région fait partie des valeurs que nous essayons de porter au quotidien.

Félicitations aux heureux gagnants et un grand bravo aux bénévoles, aux enseignants et à toutes les personnes qui ont contribué à la réussite de cette belle journée.

Nous espérons que ces lots permettront de passer de très bons moments cet été

08/06/2026

Lâcher prise, c'est probablement l'une des choses les plus difficiles quand on dirige une entreprise.

Parce qu'on a construit cette activité.
Parce qu'on connaît nos clients.
Parce qu'on a toujours peur qu'il se passe quelque chose en notre absence.

Alors on part en vacances...
Mais on garde le téléphone à portée de main.
On jette un œil aux mails.
On écoute les messages vocaux.
On rappelle entre deux baignades.

On vérifie "juste au cas où".
Et sans s'en rendre compte, on reste au travail.

J'ai rencontré beaucoup de dirigeants ces dernières années.
Ceux qui arrivent vraiment à déconnecter n'ont pas moins de responsabilités que les autres.

Ils ont simplement appris à faire confiance à leur organisation.
Une entreprise qui dépend totalement de son dirigeant n'est pas libre.
Son dirigeant non plus.

Avant de penser à votre destination de cet été, posez-vous une question :
Si demain vous coupez votre téléphone pendant 48 heures...
Que se passe-t-il ?

Panique ?
Ou continuité ?

Chez GEDO, nous avons souvent cette discussion avec nos clients.
Notre métier n'est pas seulement de répondre au téléphone.

Notre métier, c'est aussi de permettre à des dirigeants de souffler, de prendre du recul et de retrouver un peu de sérénité.

Parce que les vacances ne commencent pas quand on arrive à la plage.
Elles commencent quand on arrête enfin de penser au bureau.

Et ça, pour beaucoup de dirigeants, c'est le plus difficile.

Photo : Francois Veillon

31/05/2026

🎉 Le nouveau site de GEDO Permanence est en ligne !

Après plusieurs mois de travail, de réflexion et de collaboration, nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau site internet.

Plus moderne, plus clair et plus intuitif, il reflète ce que nous faisons au quotidien : accompagner les entreprises, professions libérales et indépendants dans la gestion de leurs appels, de leurs rendez-vous et de leur temps.

Derrière ce projet, il y a surtout une belle équipe :
📸 Photos : Gwénaël Courtin Photographe
🎥 Photos et vidéos : VF PROD - Création de contenu Photo/Vidéo
💻 Création du site : LE STUDIO Création graphique & web , avec un vrai souci de simplicité et d'efficacité.
🎯 Coordination et organisation du projet : Rénald LELIEVRE , qui a orchestré l'ensemble avec rigueur et professionnalisme.

Un grand merci à tous ceux qui ont participé à cette réalisation.

Comme pour notre métier, l'objectif était simple : aller à l'essentiel, être efficace et offrir une expérience fluide à nos visiteurs.

Nous vous souhaitons une excellente découverte et avons hâte de connaître votre avis sur cette nouvelle version.

👉 https://www.gedopermanence.fr

Adresse

50 Le Rillan
Plaintel
22940

Heures d'ouverture

Lundi	08:00 - 19:30
Mardi	08:00 - 19:30
Mercredi	08:00 - 19:30
Jeudi	08:00 - 19:30
Vendredi	08:00 - 19:30
Samedi	08:00 - 12:30

Site Web

https://www.gedopermanence.fr/

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