11/08/2026
« Ça y est, c'est fini la prospection téléphonique. »
C'est ce que j'ai lu à peu près partout cette semaine.
C'est faux.
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique bascule en opt-in : plus d'appel commercial vers un particulier sans son accord préalable. Loi du 30 juin 2025, décret du 23 juillet 2026. Bloctel disparaît, il n'a plus d'objet.
Maintenant, ce que ça change vraiment selon qui vous appelez.
Vous appelez des pros ?
La réforme vise le consommateur, pas le professionnel. Appeler une entreprise, un artisan, un commerçant sur sa ligne pro, pour une offre en rapport avec son activité : toujours licite, sans consentement préalable. Le RGPD continue de s'appliquer sur l'intérêt légitime — vous vous identifiez, vous restez dans son champ d'activité, il peut s'opposer simplement. C'est tout.
Donc si vous avez arrêté de prospecter cette semaine par précaution : vous venez de laisser le terrain à ceux qui ont lu le texte.
Vous appelez des particuliers ?
Là, c'est un autre métier. Le fichier acheté ne vaut plus rien. Il vous faut une base de consentements : libre, spécifique, éclairé, univoque, révocable.
Et surtout : prouvable.
C'est le point que personne ne regarde. La charge de la preuve est sur vous, pas sur le consommateur. Si vous ne pouvez pas démontrer le consentement, l'appel est illicite — et le contrat signé derrière peut tomber.
L'amende peut aller jusqu'à 375 000 € pour une personne morale. Mais l'amende, c'est le risque visible.
Le vrai risque, c'est le client qui fait annuler son contrat six mois plus t**d parce que votre CRM ne sait pas dire quand, comment et par quel canal il a dit oui.
(Détail savoureux au passage : tous les secteurs sont concernés. Sauf la vente d'abonnements aux journaux, périodiques et magazines. Cherchez pas.)
Ce n'est pas un chantier juridique. C'est un chantier de données.
Horodatage, origine du contact, preuve du canal, trace du retrait.
Si votre outil ne sait pas répondre à « prouvez-le », vous avez du travail avant votre prochaine campagne. on réserve un appel ?🔧
