19/06/2026
“La experiencia de cliente no se instala: se entrena” Clic aquí para saber más: https://oal.lu/oiLl1
La inteligencia artificial ha ganado en poco tiempo un lugar protagonista en la experiencia de cliente. Sin embargo, conviene aclarar algo esencial: instalar no es lo mismo que operar. Desplegar un agente conversacional es una decisión tecnológica. Conseguir que funcione de verdad es una decisión...