03/06/2025
🌟 Cerita Lapangan AMMAH Service Center 🌟
📍 Lokasi: Pasar Minggu
🔧 Unit: Mesin Cuci Sharp 2 Tabung
💬 Keluhan Awal: Dinamo pengering tidak berfungsi
Dua hari lalu, kami menyervis mesin cuci pelanggan. Keluhannya hanya dinamo pengering tidak berfungsi. Setelah pengecekan, kami perbaiki dan menyarankan penggantian knop timer dan rem pengering karena kondisinya sudah aus dan bisa bermasalah di kemudian hari.
📌 Catatan penting sudah kami sampaikan ke pemilik.
Namun, keesokan harinya kami menerima komplain via WA:
"Pembuangan air gak bisa, dinamo pengering gak berhenti meski waktu timernya udah habis..."
Kami langsung jadwalkan kunjungan hari ini pukul 11.00 WIB sesuai kesepakatan. Setibanya di lokasi, kami disambut ibunda pelanggan yang menyampaikan keluhan dengan nada yang cukup keras.
Dengan sabar, kami mendengarkan dan menjelaskan kembali hasil pengecekan sebelumnya. Kami pun segera melakukan pengecekan ulang.
💡 Hasilnya?
Ternyata selang pembuangan air masih tergantung di sisi body mesin cuci, tidak diturunkan. Ini menyebabkan air tidak bisa keluar. Bukan karena kerusakan, melainkan karena ketidaktahuan cara pakai—wajar saja, mengingat usia pengguna yang sudah lanjut.
Sayangnya, sang Ibu sudah tidak ada di tempat. Kami pun menjelaskan secara detail kepada suami dan anaknya yang hadir. Mereka memahami, dan bahkan meminta maaf atas kesalahpahaman yang terjadi.
✅ Mesin cuci dinyatakan normal & berfungsi dengan baik kembali.
🎯 Pesan moral:
➡️ Kadang kerusakan bukan karena alatnya rusak, tapi karena human error.
➡️ Komunikasi, edukasi, dan pelayanan yang sabar adalah kunci memuaskan pelanggan.
➡️ Di AMMAH Service Center, kami tidak hanya memperbaiki, tapi juga memberikan edukasi dan solusi tuntas.
🤝 Butuh servis mesin cuci, kipas angin, AC, atau alat elektronik lainnya?
📲 Hubungi AMMAH Service Center
📌 Area Jabodetabek
📞 WA: 0813-1838-2636
📅 Bisa jadwal sesuai waktu Anda!
📍 Profesional | Jujur | Amanah
