30/09/2025
🔑 Apa itu Multi Agent?
Fitur ini memungkinkan satu nomor WhatsApp diakses oleh banyak admin/CS sekaligus lewat dashboard Plasgos.
✨ Keunggulannya:
Kolaborasi tim lebih mudah → chat bisa dibagi ke beberapa agent sesuai divisi (Sales, CS, After Sales).
Tidak rebutan HP → semua agent bisa login bareng tanpa ganggu nomor utama.
Chat lebih cepat terjawab → karena bisa dikerjakan bersama.
Monitoring performa → owner bisa lihat agent mana yang paling aktif dan paling banyak closing.
Pelanggan puas → karena selalu dapat respon cepat & profesional.
👉 Jadi walau chat masuk ratusan, tetap bisa di-handle rapi oleh tim tanpa ada yang terlewat.