10/02/2016
اگر شما صاحب تجارت و یا مدیر فروش هستید، احتمالا اصطلاحCRM را شنیده اید. ولی این کلمه به چه معناست؟
CRM مخفف عبارت customer relationship management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. در ساده ترین حالت آن، یک سیستمCRM، کسب و کارها را قادر میسازد تا ارتباطات تجاری و داده ها و اطلاعات مربوط به آن را مدیریت کنند.
با استفاده از CRM، شما میتوانید اطلاعات مشتریان فعلی و بالقوه، حساب های کاربری و موقعیت های فروش را درمکانی مرکزی ذخیره کنید. این مکان مرکزی باید ترجیحا فضایی ابری باشد تا اطلاعات توسط افراد زیادی به صورت بلادرنگ قابل دسترسی باشد.
همراه مثلث سبز باشید با مقالات منتخب از جهان