New Assistent Srl

New Assistent Srl Dal 2001 Internet, telefonia, centralini e servizi informatici per il tuo business!

Nel corso di questi anni abbiamo perfezionato le nostre conoscenze acquisendone di nuove per allargare la nostra già ampia gamma di servizi. Abbiamo abbracciato numerosi e vasti progetti, seguendo come linee-guida la certezza di un servizio sempre all'avanguardia che garantisse ai nostri partner la massima soddisfazione ed il massimo rendimento nelle loro attività. Seguendo questa mission siamo ri

usciti ad allargare sempre di più i nostri orizzonti, mai paghi di ogni risultato acquisito e convinti che il più grande traguardo fosse sempre e solo quello non ancora raggiunto. Siamo così giunti ad abbracciare numerosissimi settori del grande ramo dell'Information Technology partendo dal networking, passando per la sicurezza delle reti, al providing di connettività Internet e fonia, fino alla progettazione di sistemi informatici completamente nostri. L'unione di tutti questi prodotti fa sì che oggi possiamo presentare alla nostra clientela un paniere di servizi che ci consente di seguire i nostri partner sin dai primi passi che le loro attività muovono nei rispettivi settori di lavoro. E' per questo motivo che, con grande impegno, rivolgiamo la nostra attenzione sia ai giovani imprenditori che ad aziende già affermate che desiderano ottimizzare tempi e costi di lavoro.

𝗜𝗹 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗮𝘀 𝗮 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 (𝗖𝗖𝗮𝗮𝗦) 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗽𝗶𝘂̀ 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗰𝗲𝗹𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗽𝗼𝗰𝗵𝗶.È diventato lo standard per le aziende che vogli...
03/09/2026

𝗜𝗹 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗮𝘀 𝗮 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 (𝗖𝗖𝗮𝗮𝗦)
𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗽𝗶𝘂̀ 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗰𝗲𝗹𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗽𝗼𝗰𝗵𝗶.
È diventato lo standard per le aziende che vogliono essere competitive.
I numeri del 2026 parlano chiaro:
• Il mercato globale CCaaS valeva 7,08 miliardi di dollari nel 2025 e raggiungerà gli 8,33 miliardi nel 2026
• Crescita prevista del 17,4% all'anno fino al 2034
• Gartner posiziona il CCaaS come modello di deploy preferito per i nuovi investimenti
Cosa sta cambiando?
1. L'AI è il motore: non un modulo opzionale, ma un componente nativo delle piattaforme CCaaS
2. Dal contact center alla CX: integrazione con CRM, ticketing, shipping
3. Operatori potenziati: l'AI riduce il lavoro ripetitivo e rende gli operatori più produttivi
4. Analytics in tempo reale: decisioni basate su dati, non su impressioni In Italia, l'adozione del CCaaS sta accelerando.

La domanda non è più "conviene passare al cloud?", ma "quando e come farlo per non essere tagliati fuori?"
New Assistent progetta soluzioni su misura per le aziende italiane, integrando centralino cloud e call center con i sistemi che già utilizzi.

📖 Leggi l'articolo completo https://tinyurl.com/5n98tw7x
Vuoi capire come il CCaaS può trasformare il tuo contact center? Scrivici un messaggio privato o una mail

𝗗𝗮𝗹 𝟭𝟵 𝗴𝗶𝘂𝗴𝗻𝗼 𝟮𝟬𝟮𝟲, 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗼𝗹𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮𝘁𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲.Il nuovo Decreto Bollette introduce un principi...
23/07/2026

𝗗𝗮𝗹 𝟭𝟵 𝗴𝗶𝘂𝗴𝗻𝗼 𝟮𝟬𝟮𝟲, 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗼𝗹𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮𝘁𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲.
Il nuovo Decreto Bollette introduce un principio rivoluzionario: non sarà più il cittadino a dover dimostrare di non aver autorizzato una chiamata, ma le aziende a dover provare di avere il consenso.

Cosa cambia in concreto:
☎ Le chiamate commerciali sono consentite solo su richiesta diretta del consumatore o con consenso specifico legato a un rapporto contrattuale già in essere.
☎ I contratti stipulati tramite chiamate non autorizzate sono nulli a tutti gli effetti.
☎ Le sanzioni per chi viola le regole possono arrivare fino a 1 milione di euro.
☎ AGCOM può disporre la sospensione delle linee utilizzate in modo irregolare.

E c'è un'altra novità importante: AGCOM ha introdotto i numeri brevi a tre cifre per identificare le chiamate commerciali legittime. Le aziende che operano nel rispetto delle regole potranno farsi riconoscere con un vero e proprio "marchio" telefonico.
Per le aziende che utilizzano il telefono per contattare clienti e prospect, è il momento di rivedere le proprie procedure.

📖 Leggi l'articolo completo https://tinyurl.com/59hf6fuc

𝗟’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧.Sta cambiando profondamente il modo in cui lavorano i contact ...
03/07/2026

𝗟’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧.
Sta cambiando profondamente il modo in cui lavorano i contact center, con applicazioni molto più pratiche di quanto si pensi.
Ecco 5 modi in cui l’AI generativa sta trasformando i call center
(già oggi):
1. Riassunto automatico della chiamata – L’operatore non deve più scrivere note. Il sistema trascrive e riassume, risparmiando secondi preziosi a chiamata.
2. Suggerimenti in tempo reale – Mentre l’operatore parla, l’AI gli mostra risposte possibili, procedure, riferimenti.
Come un assistente silenzioso.
3. Analisi del sentiment e qualità – Non serve ascoltare centinaia di chiamate. L’AI segnala quelle a rischio (cliente arrabbiato) e quelle di successo (da usare come addestramento).
4. FAQ generate automaticamente – Dalle conversazioni reali,
l’AI estrae domande frequenti e scrive bozze di risposta per il sito
o la knowledge base.
5. Formazione personalizzata – L’AI analizza lo stile di ogni operatore e genera esercizi su misura per migliorare.

Non è fantascienza. Soluzioni come il nostro centralino cloud e call center (con MattIA) stanno già integrando queste capacità,
in modo graduale e sicuro.
📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/4yfahsn4
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𝗨𝘀𝗶 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧 𝗶𝗻 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮? 𝗔𝘁𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲: 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗲𝗯𝗯𝗲 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗰𝘂𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗱𝗲𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗶, 𝘀𝗼𝗽𝗿𝗮𝘁𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝘀𝗲 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗶 𝗶𝗻 𝘂𝗻 𝗰𝗮...
25/06/2026

𝗨𝘀𝗶 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧 𝗶𝗻 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮? 𝗔𝘁𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲: 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗲𝗯𝗯𝗲 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗰𝘂𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗱𝗲𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗶, 𝘀𝗼𝗽𝗿𝗮𝘁𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝘀𝗲 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗶 𝗶𝗻 𝘂𝗻 𝗰𝗮𝗹𝗹 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗼 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝗰𝗶 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗰𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶.
Ecco cosa può succedere:
Un operatore, per velocizzare, copia la trascrizione di una chiamata (con nome, telefono, richiesta) e la incolla in ChatGPT chiedendo un riassunto. In quel momento, quei dati escono dal tuo perimetro sicuro e finiscono su server di terze parti, potenzialmente anche fuori Europa.

Quali norme si violano?
• GDPR (trasferimento dati extra-UE)
• Obblighi di riservatezza (es. per studi medici, legali, commercialisti)
• Policy aziendali interne
La soluzione non è vietare ChatGPT, ma usare AI integrata in sistemi sicuri.

New Assistent ha sviluppato un assistente virtuale (MattIA) e funzionalità di AI che lavorano all’interno del centralino cloud. Trascrizioni, riassunti, instradamento: tutto avviene senza esportare dati.
📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/42knsrfd

𝗟’𝗨𝗻𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗲𝗮 𝗵𝗮 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝘁𝗼 𝗹’𝗔𝗜 𝗔𝗰𝘁, 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗼 𝗿𝗲𝗴𝗼𝗹𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗹𝗮𝘀𝘀𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗶 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶 𝗱𝗲𝗹𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶...
24/06/2026

𝗟’𝗨𝗻𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗲𝗮 𝗵𝗮 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝘁𝗼 𝗹’𝗔𝗜 𝗔𝗰𝘁, 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗼 𝗿𝗲𝗴𝗼𝗹𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗹𝗮𝘀𝘀𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗶 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶 𝗱𝗲𝗹𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲.

Se gestisci un call center – anche piccolo – e usi un assistente virtuale, un chatbot o un sistema di instradamento automatico delle chiamate, le nuove regole ti riguardano.
Cosa cambia in concreto?
• Trasparenza obbligatoria: devi informare il chiamante che sta parlando con un sistema di AI, non con un umano.
• Opzione umana sempre disponibile: l’interlocutore deve poter passare a un operatore in qualsiasi momento.
• Documentazione: devi sapere e poter dimostrare quale AI usi, che dati tratta, come è stata addestrata.
• Valutazione del rischio: anche per sistemi a “rischio limitato” (la maggior parte dei call center), devi aver valutato se possono causare danni o discriminazioni.
Quando scattano gli obblighi?
• Divieti per AI a rischio inaccettabile: fine 2026
• Obblighi per AI ad alto rischio: metà 2027
• Obblighi di trasparenza per tutti: fine 2027

Non c’è panico, ma chi inizia ora ha un vantaggio.
E le soluzioni New Assistent?
Il nostro centralino cloud, call center e assistente virtuale MattIA sono già progettati con messaggi di benvenuto configurabili, passaggio immediato a operatore e tracciabilità delle interazioni.

In larga parte, sei già conforme.

📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/52kctmjy

𝗟𝗼 𝘀𝗺𝗮𝗿𝘁 𝘄𝗼𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗲̀ 𝗼𝗿𝗺𝗮𝗶 𝘂𝗻𝗮 𝗿𝗲𝗮𝗹𝘁𝗮̀, 𝗺𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗱𝗶 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗼 𝗰𝗼𝗻𝗼𝘀𝗰𝗼𝗻𝗼 𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶 𝗱𝗼𝘃𝗲𝗿𝗶 𝘀𝘂𝗹𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶𝗮? Non basta d...
19/06/2026

𝗟𝗼 𝘀𝗺𝗮𝗿𝘁 𝘄𝗼𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗲̀ 𝗼𝗿𝗺𝗮𝗶 𝘂𝗻𝗮 𝗿𝗲𝗮𝗹𝘁𝗮̀, 𝗺𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗱𝗶 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗼 𝗰𝗼𝗻𝗼𝘀𝗰𝗼𝗻𝗼 𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶 𝗱𝗼𝘃𝗲𝗿𝗶 𝘀𝘂𝗹𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶𝗮?
Non basta dire “usa il tuo cellulare”. Ci sono obblighi di sicurezza, privacy, diritto alla disconnessione, tracciabilità e fornitura di strumenti adeguati.
Nel nuovo articolo del blog analizziamo i 5 doveri principali che spesso si ignorano e mostriamo come un centralino cloud può aiutare a rispettarli senza complicazioni.
Ecco alcuni esempi:
• Le chiamate da casa vanno crittografate (anche su reti Wi-Fi non protette)
• Il dipendente non deve usare il suo numero personale: il centralino cloud gliene fornisce uno virtuale
• Le registrazioni vanno gestite con consenso e accessi controllati
• In caso di guasto, le chiamate devono essere reindirizzate automaticamente
Non solo obblighi, ma anche soluzioni concrete.
📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/yr9wwxk7
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𝗣𝗲𝗻𝘀𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗰𝘂𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗿𝗶𝗴𝘂𝗮𝗿𝗱𝗶 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘂𝘁𝗲𝗿 𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝘄𝗼𝗿𝗱? C’è un’altra porta d’ingresso spesso dimenticata: ...
25/05/2026

𝗣𝗲𝗻𝘀𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗰𝘂𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗿𝗶𝗴𝘂𝗮𝗿𝗱𝗶 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘂𝘁𝗲𝗿 𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝘄𝗼𝗿𝗱? C’è un’altra porta d’ingresso spesso dimenticata: il telefono.
Centralini VoIP mal configurati, apparati obsoleti senza aggiornamenti, credenziali di default, traffico voce non protetto. Tutti elementi che possono trasformare la tua telefonia in un punto debole per l’intera azienda.
Quali rischi?
• Ascolto di conversazioni riservate
• Utilizzo fraudolento della linea per chiamate internazionali a tuo carico (toll fraud)
• Accesso non autorizzato ai sistemi gestionali integrati con il centralino
Come proteggersi?
• Sostituire centralini obsoleti con soluzioni cloud aggiornate
• Utilizzare autenticazione forte per l’amministrazione
• Crittografare il traffico VoIP
• Separare la rete voce dalla rete dati
• Avere un piano di continuità operativa
Nel nuovo articolo sul blog approfondisco questi temi e ti do alcune domande da porti per verificare lo stato di salute della tua telefonia.

📖 Leggi l’articolo: https://tinyurl.com/y5fb8wxv
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𝗣𝗿𝗲𝗻𝗼𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝗿𝗶𝗲𝘀𝗰𝗼𝗻𝗼 𝗮 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗮𝗿𝗲, 𝗽𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗿𝗶𝗮𝘁𝘁𝗮𝗰𝗰𝗮𝗻𝗼 𝗱𝗼𝗽𝗼 𝗺𝗶𝗻𝘂𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝘁𝘁𝗲𝘀𝗮, 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝘀𝗶 𝗱𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝘁𝗲 ...
08/05/2026

𝗣𝗿𝗲𝗻𝗼𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝗿𝗶𝗲𝘀𝗰𝗼𝗻𝗼 𝗮 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗮𝗿𝗲, 𝗽𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗿𝗶𝗮𝘁𝘁𝗮𝗰𝗰𝗮𝗻𝗼 𝗱𝗼𝗽𝗼 𝗺𝗶𝗻𝘂𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝘁𝘁𝗲𝘀𝗮, 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝘀𝗶 𝗱𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝘁𝗲 𝗿𝗶𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲.
Spesso si pensa che basti aggiungere personale. Ma il problema è più strutturale: come sono organizzate le code? Come vengono distribuite le chiamate? Quali strumenti hanno gli operatori per lavorare in modo efficiente?
New Assistent gestisce da anni il traffico telefonico di strutture sanitarie pubbliche e private. L’esperienza mostra che tra il 5% e il 10% delle chiamate giornaliere viene abbandonato prima di essere gestito.
In una struttura con 500 chiamate al giorno, significa tra 25 e 50 contatti persi ogni giorno. Oltre 10.000 all’anno.
Cosa cambia con un approccio diverso?
• Code intelligenti che distribuiscono il traffico in modo equilibrato
• Richiamata automatica che elimina l’attesa in linea
• Report che consentono di programmare turni e risorse sui volumi reali
• Ogni chiamata persa tracciata e potenzialmente recuperata

Se lavori in una struttura sanitaria, in una RSA o in un servizio territoriale, possiamo aiutarti a misurare il costo reale delle tue chiamate e a intervenire senza stravolgere i processi.

📩 Scrivici un messaggio privato o una mail: ti forniamo una prima analisi senza impegno.

📖 Approfondisci sul blog: https://tinyurl.com/3kjk7a7k

Road to Bologna...
21/04/2026

Road to Bologna...

𝗜𝗹 𝗖𝗼𝗿𝗿𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗦𝗲𝗿𝗮, 𝗻𝗲𝗹𝗹’𝗶𝗻𝘀𝗲𝗿𝘁𝗼 𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗰𝗼 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝘇𝗼 𝟮𝟬𝟮𝟲, 𝗵𝗮 𝗿𝗮𝗰𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗡𝗲𝘄 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁. Non una semplice intervis...
16/04/2026

𝗜𝗹 𝗖𝗼𝗿𝗿𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗦𝗲𝗿𝗮, 𝗻𝗲𝗹𝗹’𝗶𝗻𝘀𝗲𝗿𝘁𝗼 𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗰𝗼 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝘇𝗼 𝟮𝟬𝟮𝟲, 𝗵𝗮 𝗿𝗮𝗰𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗡𝗲𝘄 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁. Non una semplice intervista, ma un’analisi di come la tecnologia può rendere la sanità più efficiente e vicina ai cittadini.
Abbiamo ripreso i temi principali dell’articolo e li abbiamo tradotti in domande concrete per chi gestisce poliambulatori, RSA, cliniche o servizi territoriali.
Cosa significa avere un centralino cloud pensato per la sanità?
• Code intelligenti che distribuiscono le chiamate in base a priorità e competenze.
• Riconoscimento automatico del paziente e apertura della scheda sul gestionale (es. Medico2000).
• Monitoraggio dei tempi di risposta e dei picchi di traffico.
• Protezione dei dati sensibili con crittografia
• Continuità operativa: se cade una linea, le chiamate vengono reindirizzate automaticamente.
E l’intelligenza artificiale?
Il nostro assistente virtuale (MattIA) gestisce in autonomia le richieste semplici (orari, conferme, raccolta dati), 24 ore su 24. Il personale si concentra sui casi complessi e sulla relazione con il paziente.
Perché leggere l’articolo?
Per capire che la tecnologia, se ben progettata, diventa invisibile ma essenziale.
E per sapere che esiste un partner – New Assistent – che può aiutarti a fare questo salto senza stravolgere i tuoi processi.

Leggi l’articolo completo sul blog https://tinyurl.com/5x9j8dn7
(link articolo di Panorama): https://www.panorama.it/attualita/scienza/valore-medico-la-sanita-che-cambia

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Ci vediamo a Exposanità 2026
22‑24 aprile – Padiglione 31, Area Sanità Digitale, Stand B3

Indirizzo

Via Einaudi 168
Civitanova
62012

Orario di apertura

Lunedì 09:00 - 13:00
14:00 - 18:00
Martedì 09:00 - 13:00
14:00 - 18:00
Mercoledì 09:00 - 13:00
14:00 - 18:00
Giovedì 09:00 - 13:00
14:00 - 18:00
Venerdì 09:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Sito Web

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