05/09/2019
Gratis 👉👉👉👉
Secondo lo studio di Walker Sands sul futuro del Retailing, 9 persone su 10 dichiarano che la spedizione gratuita è il miglior incentivo all'acquisto se si parla di shopping online.
I motivi sono semplici e riconducibili a fattori psicologici:
▪ La spedizione gratuita ci aiuta a razionalizzare l'acquisto di un bene online piuttosto che in un negozio fisico.
Le spese di spedizione vengono considerate dal nostro cervello come "costo imprevisto" ed è una delle principali cause per cui circa il 70% dei carrelli degli e-commerce vengono abbandonati.
▪ Non consideriamo le spese di spedizione come un servizio extra.
In effetti non c'è alternativa, se compri online l'oggetto dev'essere spedito. Per questo motivo percepiamo i costi di spedizione come un fastidioso costo aggiuntivo anche se non ci preoccupiamo del fatto che il prezzo dei prodotti acquistati dal nostro fruttivendolo di fiducia sono già incrementati per coprire le spese di spedizione da lui sostenute.
▪ Il potere della parola "GRATIS"
Secondo Dan Ariely, ricercatore di economia comportamentale, le persone in genere sopravvalutano i benefici degli oggetti "gratuiti" rispetto a quelli di migliore qualità anche se costano pochi centesimi.
Il concetto "free" è così potente che quando Amazon ha introdotto la spedizione gratuita in alcuni paesi europei, il numero di ordini è aumentato drasticamente, ovunque tranne che in Francia. Qui infatti, invece di essere ridotto a zero, il prezzo delle spedizioni è stato erroneamente ridotto a 10 centesimi. Errore sufficiente ad ostacolare un aumento delle vendite.
❗ In definitiva, se avete il dubbio tra offrire uno sconto o la spedizione gratuita, andate con la seconda. Nonostante la spesa complessiva sarà identica, la spedizione GRATUITA incrementerà le possibilità che l'utente effettui l'acquisto!
