Vivocha

01/02/2021

VISUAL APPRAISAL – THE DIGITAL SOLUTION FOR THE INSURANCE SECTOR

A sector that found a way to turn things around in 2020 was the insurance sector. Companies managed to spread digital services like “visual appraisals”.

17/07/2020

Contact Center in Remoto: più di 1.000 Utenze Vivocha per il Supporto Interno degli Agenti Covisian

Vivocha ha messo a disposizione un nuovo canale per la comunicazione interna degli operatori dei Contact Center di Covisian durante il lockdown.

16/07/2020

Integrated for

Many businesses opt for innovative contact center solutions to support physical and digital stores, with new forms of agile and effective interaction.

30/06/2020

La Silicon Valley è la culla delle startup e dell’imprenditoria, e qui troviamo anche i miglior incubatori al mondo. Di incubatori ne sa qualcosa Davide Rovera, laureato in ingegneria gestionale al Politecnico di Torino e Alumno SVST 2011. Dopo aver collaborato con I3P, il miglior incubatore pubblico su scala globale, è volato in Silicon Valley con Vivocha, startup italiana focalizzata sull’online customer interaction per aiutarli nell’espansione americana. Rientrato in Italia, lavora in consulenza per poi ritornare sui suoi passi a Barcellona, dove dal 2015 è manager di eWorks, l’acceleratore di startup dell’ESADE Business School. Qui, oltre a incentivare la creazione di spin off da parte degli studenti, è anche docente di entrepreneurship e strategia. Nel 2018, insieme a Paolo Marenco, ha portato gli studenti del Master in Innovation and Entrepreneurship a visitare la Silicon Valley. Se sei curioso di conoscere l’ecosistema delle startup, non perderti l’incontro di questa sera alle 17 (in collaborazione con Rinascita Digitale), qui 👉 https://bit.ly/3dsrRD6 il link per iscriversi!

29/06/2020

"Questa pandemia è diventata una sfida per migliaia di aziende nel mondo. La riconfigurazione del mercato le ha portate a diversificare le proprie linee di business e ideare prodotti efficaci e innovativi per i propri clienti, attraverso una proposta di gestione integrata attraverso vari canali, permettendo loro di adattarsi alle nuove regole di convivenza."
Leggi l'intervista a César Lopez - CEO di GSS, Gruppo Covisian

Por César López - CEO de GSS Grupo Covisian Esta pandemia se ha convertido en un reto para miles de empresas en el mundo. La reconfiguración del mercado los ha llevado a diversificar sus líneas de negocio e idear productos eficaces e innovadores para sus clientes, mediante una propuesta de gesti...

25/06/2020

Using Social Messaging To Improve Customer Service

Optimizing your social messaging is essential to improving the overall Customer service experience you can provide.

23/06/2020

Secondo un recente studio di Gartner, quando un operatore del servizio clienti sente che gli strumenti che utilizza migliorano la sua capacità di gestione delle richieste e semplificano il proprio lavoro quotidiano, può aumentare la propria produttività fino al 20% e questo fa sì che la soddisfazione dei clienti cresca dell'11% e l'effort richiesto diminuisca del 9%.

La scelta dello strumento giusto è quindi il primo e più importante passo per migliorare il proprio servizio di .
Prenota ora una consulenza e lasciati consigliare da noi.

Sei interessato a scoprire di più us come Vivocha può aiutare il tuo business migliorando il supporto Clienti? Sei nel posto giusto!

18/06/2020

Per mitigare l'impatto del , le aziende del mondo stanno accelerando la ricerca di nuove strade per connettersi con i propri .

Grazie al remote di è possibile svolgere video consulenze con un esperto, comodamente da casa propria, in real-time o su appuntamento.

I servizi di Remote Advice di Vivocha consentono di svolgere videoconferenze con i clienti a casa fornendo consulenze avanzate da remoto.

03/06/2020

Il video è diventato il canale di comunicazione più utilizzato, in ambito business ma anche nella vita privata.
I consumatori sono ormai abituati a videochiamate e videochat e si aspettano di poter usufruire online di tutti i servizi per i quali fino a pochi mesi fa si recavano in una sede fisica.

Real-time communication is already here: add a video support system to your website or app, and integrate the human touch in your customer interaction!

27/05/2020

Ieri serviva ad organizzare gli impegni dei Clienti ed alleggerire il carico dei contact center; oggi è la soluzione per un grande rilancio e per la gestione dei molti servizi slittati sui canali digitali!

Il permette ai tuoi Clienti online di scegliere il giorno e ora più adatti a loro e fissare una sessione video con un consulente esperto da remoto.

https://bit.ly/2zyKoiP

21/05/2020

Durante l’incontro on-line di venerdì 22 ore 12 il Club CMMC presenterà la realizzazione di Sisall con il supporto di Vivochaa.
Nicola Grillo parlerà del progetto di assistenza remota ai gestori dei punti vendita con integrazione al CRM. Saranno anche illustrate le modalità operative e garanzia di rapidità e di visione completa del processo di assistenza. Iscrizioni a questo link: https://lnkd.in/dUigRwP

14/05/2020

Telemedicine in Italy is still a novelty, but the COVID-19 epidemic is accelerating and increasing its use. Vivocha is the digital solution to this need.