Quali sono gli orari di apertura?

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TocToc

Le soluzioni TocToc sono pensate per realizzare l'intera relazione con i clienti sul web.

TocToc è una tech company specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nell'Identity Proofing per semplificare e ottimizzare modi di lavorare, comunicare e offrire servizi.Sviluppiamo soluzioni per aiutare le imprese ad essere competitive Sviluppiamo soluzioni digitali innovative, green, flessibili e altamente scalabili per gestire l’intero viaggio del cliente – in modo efficace, sicuro e sostenibile – in una relazione di lunga durata con l’azienda. Offriamo non singoli strumenti o prodotti bensì una piattaforma All-in-One cloud multiservizi, che digitalizza i processi aziendali ed è facilmente integrabile con altri ecosistemi di applicazioni e servizi tramite API. Dal primo contatto con il Cliente su differenti canali fino alla conversione in videochat umana o con un chatbot automatico, si può arrivare direttamente alla vendita di un prodotto/servizio a valore aggiunto o alla stipula di un contratto online. Il tutto all'interno di una unica piattaforma, tramite la video identificazione del cliente, l'acquisizione della sua firma elettronica e la possibilità di pagamento online direttamente in chat. Un'unica soluzione che agevola e velocizza pratiche, tempi burocratici , ottimizza il lavoro, semplifica le procedure digitalizzando le attività e migliorando la User Experience e la soddisfazione del Cliente.

02/11/2026

Riconoscere un documento o un volto falso durante una registrazione online è diventato quasi impossibile per l'occhio umano.

L'avvento di strumenti basati su intelligenza artificiale capaci di generare volti sintetici in tempo reale ha reso le vecchie video-chiamate o i video-selfie tradizionali una porta aperta verso il furto d'identità.

Molte aziende reintroducono verfiche manuali con operatori dedicati per proteggersi.

Il risultato? L'onboarding rallenta, i costi operativi salgono e l'utente abbandona la registrazione prima di attivare un servizio.

Abbiamo raccolto sul nostro blog una panoramica dettagliata sulle contromisure tecnologiche oggi disponibili per blindare i flussi d'accesso:
▪️ Il ruolo del Face Matching unito alla Liveness Detection attiva/passiva
▪️ Come l'orchestrazione via API risolve i controlli senza far ricominciare da capo il cliente in caso di errore
▪️ Il nuovo quadro normativo europeo tra eIDAS 2 e AI Act.

Trovi il link all'articolo nel primo commento 👇️

30/10/2026

Cosa significa davvero offrire uno Sportello Digitale che funziona?

Per molti Comuni la digitalizzazione dei servizi si è fermata alla pubblicazione di un PDF scaricabile dal sito. Il cittadino lo stampa, lo compila a mano, prova a scansionarlo e lo invia via PEC. Poi chiama l'ufficio per verificare se la pratica è arrivata. E attende.

Quando si prova ad automatizzare il flusso, ci si scontra spesso con integrazioni rigide. Basta un timeout di rete durante l'accesso con SPID o un problema nel caricamento dell'allegato per bloccare tutto.

Il risultato è doppiamente inefficiente. Il cittadino rinuncia e torna a fare la fila fisica allo sportello. Il personale dell'ente perde ore a ricopiare manualmente informazioni già inserite nei sistemi.

Digitalizzare i processi rimanendo conformi alle linee guida ACN non richiede la riscrittura dell'infrastruttura dell'ente.

Significa mettere in sequenza ciò che serve davvero:

1️⃣ Autenticazione rapida via SPID o CIE

2️⃣ Lettura ed estrazione dei dati dai documenti d'identità

3️⃣ Appuntamento in video con il consulente della PA per le pratiche complesse

4️⃣ Firma degli atti in diretta con piena validità legale.

Se la connessione cade per qualche secondo, la sessione viene congelata e quando torna le rete la pratica riprende senza far ricominciare l'utente dall'inizio.

Un'architettura a stati serve a questo: rendere i servizi della Pubblica Amministrazione semplici da usare e ordinati da gestire, tracciare e monitorare.

Volete capire come rendere più stabili i flussi digitali del vostro ente? Parliamone con i nostri tecnici nei commenti o in chat 💬

28/10/2026

Rendere semplice un atto che per legge deve restare complesso, è la vera sfida quando si parla di firme e procure legali a distanza.

Digitalizzare una procura legale in settori delicati come quello medico-sanitario significa risolvere un apparente paradosso: garantire la massima tenuta giuridica (Firma Elettronica Qualificata eIDAS) offrendo al tempo stesso un'esperienza utente immediata e senza attriti.

Nel nostro nuovo case study raccontiamo come una società leader nell'assistenza legale ha digitalizzato l'intero processo di firma delle procure grazie all'Orchestratore di flussi TocToc.

Cosa rende la soluzione unica?

🔹 Multicanalità: gestione fluida sia per il cliente online (che opera in Self-service) sia per quello affiancato da un agente sul territorio.

🔹 Digital Identity integrata: autenticazione immediata tramite SPID, CIE o video-riconoscimento.

🔹 Gestione intelligente dei KO: un flusso alternativo guida l'utente in caso di disallineamenti anagrafici, azzerando il tasso di abbandono.

🔹 Firma e Conservazione: OTP via SMS per la FEQ e invio automatico in conservazione a norma decennale.

📖 Leggi il case study completo sul nostro blog:
👉 [Trovi l'articolo nel primo commento]

26/10/2026

Cosa succede se durante una video-identificazione cade la connessione?

Sulla carta le integrazioni software funzionano sempre. Invii la chiamata API al CRM dell'azienda, il server risponde in pochi millisecondi, il sistema genera il file PDF e il cliente riceve il codice OTP per firmare. Tutto perfetto quando si fa il test in ufficio con la fibra ottica.

Poi arriva la vita reale: le persone usano i software in autobus, in metro o sul treno in movimento.

Per questo nei nostri test d'integrazione facciamo una cosa molto semplice: stacchiamo il cavo di rete. Oppure simuliamo una connessione 3G instabile proprio mentre parte la chiamata al provider di firma.

Se la sessione cade e l'utente viene rispedito all'inizio del modulo, il cliente si perde e non va bene.

La nostra catena di montaggio digitale gestisce l'imprevisto congelando la sessione nel momento esatto della disconnessione. I dati inseriti rimangono salvati e l'utente riceve un SMS per completare la firma quando la linea torna disponibile.

È l'architettura a stati che trasforma un errore di rete in un processo completato.

Scrivici per capire come rendere più stabili i flussi di firma della tua azienda 💬

23/10/2026

Quante ore perde ogni settimana il tuo team dietro a contratti da stampare, scansionare e archiviare?

La gestione documentale rallenta le operazioni quotidiane più del necessario. Spostamenti fisici, incontri solo per una firma e moduli cartacei da rincorrere pesano sui costi e sulla pazienza dei clienti.

Integrare la firma elettronica semplice con un codice OTP via SMS può cambiare radicalmente il tuo modo di lavorare.

Cosa ottieni in concreto?

▪️ Approvazioni rapide: i clienti firmano preventivi e documenti privacy in pochi secondi da smartphone o pc.

▪️ Valore legale superiore: l'autenticazione a due fattori riduce il rischio di frodi e contestazioni.

▪️ Archiviazione sicura: i dati rientrano nei flussi digitali aziendali senza passaggi manuali.

▪️ Protezione dati personali: la piattaforma di firma è GDPR, AgID e CAD compliance e tutte le informazioni sono gestite tramite misure tecniche di sicurezza e crittografia.

Vuoi scoprire come semplificare i tuoi processi di firma? Scrivici a info@ toctoc.me.

21/10/2026

Gestire SPID e CIE su 50 Comuni senza impazzire.

Sviluppare un software SaaS per la Pubblica Amministrazione significa imbattersi prima o poi nell'incubo dell'autenticazione.

Chi crea piattaforme per gli enti locali conosce bene la situazione.
Pensi un'applicazione per erogare agevolazioni fiscali. Funziona ed è fatta bene. Poi arriva il momento di collegare SPID e la Carta d'Identità Elettronica.

Ogni Comune ha la sua burocrazia e il suo ambiente dedicato. Risultato?
Ti ritrovi a configurare le credenziali ente per ente, rincorrendo scadenze e moduli.

Un Soggetto Aggregatore accreditato risolve il nodo all'origine. Colleghi l'infrastruttura di autenticazione una sola volta a livello di piattaforma principale e i singoli Comuni mantengono la gestione dei dati nei propri spazi dedicati.

👉️ Per capire come gestire agevolmente la scalabilità dell'autenticazione forte per la PA locale, scrivici 😉

19/10/2026

Cosa succede se l'AI smette di aspettare i nostri comandi e inizia a distribuirsi da una macchina all'altra?

Un recente studio di Anthropic ha fatto un esperimento concreto: ha preso quindici normali decoder TV da poche decine di euro e ha dimostrato che modelli AI di dimensioni ridotte possono girare su questi apparati e persino avviarne la replica autonoma.

Fino a ieri pensavamo che l'AI avanzata fosse confinata nei grandi data center.

Oggi scopriamo che la potenza di calcolo necessaria si sta riducendo e che gli algoritmi riescono ad adattarsi anche ad hardware economici.

Questo cambia il modo in cui dobbiamo guardare alla tecnologia e alla sicurezza delle informazioni. Se le risorse digitali si frammentano su centinaia di punti d'accesso, il controllo manuale o tradizionale non basta più.

Viene da chiedersi:

👉️ Qual è il confine giusto tra delegare compiti alla tecnologia e mantenere il pieno controllo formale dei processi?
Facci sapere nei commenti la tua opinione.

16/10/2026

Gestisci contratti e onboarding con SPID o CIE? Le regole sono cambiate.

Le norme eIDAS 2 richiedono il livello di verifica "LoIP Extended" previsto dallo standard ETSI TS 119 461 per le firme qualificate.

Chi non si adegua rischia di ritrovarsi con procedure non a norma.

Molte aziende sono tornate alle verifiche manuali che fanno però impennare i costi e aumentare gli abbandoni da parte dei clienti.

Noi abbiamo trovato la soluzione con Spidgo Autoverify, un flusso fully automated e certificato CSQA.

In pochi secondi il sistema:
• effettua l'identificazione SPID/CIE livello 2,
• esegue ed estrae i dati dal documento d'identità con OCR
• verifica la presenza del cliente tramite face matching
• esegue la liveness detection contro i tentativi di frode.

Tutto avviene via API, senza l'intervento di operatori e con la certezza di rispettare le normative europee.

👉️ Visita il nostro sito o contattaci per una dimostrazione dei flussi di onboarding.

14/10/2026

Perché un aggiornamento eIDAS blocca il reparto IT (e come evitarlo).
Ogni volta che cambiano le specifiche eIDAS o che un provider aggiorna le API, il reparto IT si ferma per gestire l'emergenza.

Sulla carta sembra una semplice manutenzione. Nella realtà, significa sottrarre gli sviluppatori dai progetti strategici per inseguire connettori fatti in casa che, col tempo, si trasformano in un debito tecnico insostenibile.

Un'architettura moderna a microservizi, basata su un motore di orchestrazione, invece permette di isolare i connettori esterni (come SPID, CIE o sistemi di firma) dal resto del software.

Quando un fornitore aggiorna le regole, si interviene solo sul singolo componente: la pipeline aziendale non si ferma e il team torna a costruire valore per il business.

Vuoi scoprire come semplificare la gestione della Digital Identity e dei processi di firma senza stressare il tuo reparto IT?
👉 Visita il nostro sito o contattaci per un approfondimento.

12/10/2026

Il cambio di fornitore Luce e Gas non deve essere un peso.
Inserire il codice POD, cercare la vecchia bolletta, fare la scansione della carta d'identità e firmare. È questo che le persone vogliono evitare nel 2026.

Se l'attivazione di un nuovo contratto richiede troppi passaggi o la procedura si blocca per mancanza di rete, la reazione immediata è rimandare.

Aumentare il budget pubblicitario non risolve il problema se il percorso d'ingresso è rigido. Serve un flusso lineare che azzera la fatica per chi sta compilando.

La soluzione sta in una Piattaforma che Orchestra i processi dividendoli in stati e azioni.
▪️ effettua le verifiche dei dati catastali,
▪️ estrae automaticamente le informazioni dai documenti,
▪️ sottopone la firma elettronica in un'unica sequenza guidata.
Se l'utente incontra una difficoltà, un operatore può entrare in supporto per aiutarlo a chiudere la pratica.

Nella tua esperienza, qual è il passaggio che genera più assistenze o abbandoni? Faccelo sapere nei commenti.

Indirizzo

Via Alessandro Dudan 7
Rome
00143

Orario di apertura

Lunedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Martedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Mercoledì	09:00 - 13:00
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Giovedì	09:00 - 13:00
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Venerdì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00

Sito Web

https://www.toctoc.me/

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