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Informazioni di contatto, mappa e indicazioni stradali, modulo di contatto, orari di apertura, servizi, valutazioni, foto, video e annunci di IRIMÌ, Azienda di software, Via Lago di Garda, 80/B/2, Schio.

28/08/2026

Cloud vs On-Premise: come bilanciare innovazione e rischi?

Tra normative sempre più stringenti (DORA, NIS2, AI Act) e opportunità disruptive come l'AI agentica nei Service Desk, definire l'architettura IT aziendale richiede un approccio fortemente pragmatico.

La nostra CEO Alessandra Fabian firma una guida pratica per IT Manager pensata per:
➖ Analizzare le dipendenze da fornitori ed hyperscaler
➖ Preservare l'autonomia di scelta aziendale (Agency)
➖ Mostrare il valore e gli impatti alla Direzione

📖 Approfondisci l'argomento nell'articolo completo: https://www.irimi.it/insights/cloud-o-on-premise-nel-2026-la-vera-domanda-e-quali-rischi-voglio-trasferire-e-quali-no/

19/08/2026

ITIL è cambiato.
Perché è cambiato il mondo che dobbiamo governare.

5 evoluzioni che il nuovo ITIL abbraccia:
1️⃣ AI-native
L’AI non è un’aggiunta al framework: entra nei processi, nelle decisioni e nella governance.
2️⃣ Pronto per la complessità
Non solo piani da eseguire, ma capacità di sperimentare, apprendere e decidere anche quando il contesto è incerto.
3️⃣ Prodotti e servizi finalmente insieme
Un unico ciclo di vita, dalla scoperta del bisogno fino all’operatività e al supporto.
4️⃣ Esperienza come parte del valore
Non conta soltanto ciò che il servizio eroga, ma come clienti, utenti e stakeholder lo vivono.
5️⃣ Una visione realmente end-to-end
Strategia, progettazione, delivery, operation e miglioramento diventano parti dello stesso sistema.

Vai al calendario📅 dei corsi e dai concretezza alla tua professionalità con ITIL:
👉 https://www.irimi.it/training/itil-foundation-version-5/

12/08/2026

Reset password, licenze M365, gestione permessi...
Fai ancora tutto a mano nel 2026?

Non è dedizione, è uno spreco di risorse. Con gli Agenti AI di SysAid, l'ITSM cambia marcia: non i soliti chatbot, ma veri colleghi virtuali pronti ad agire in autonomia.

Ecco cosa fanno per te:
➖Subito operativi: Decine di agenti preconfigurati per permessi, licenze e analisi.
➖Integrati nel tuo stack: Connessione immediata a M365, Slack, Salesforce e altro.
➖Automazione programmata: Task ricorrenti e reportistica gestiti in autonomia.
➖Controllo totale: Un registro unico per monitorare ogni interazione in tempo reale.
➖Su misura: Con AI Agent Builder crei agenti ad hoc per la tua azienda.

Fai fare il lavoro pesante all'IA e libera il valore del tuo team IT.
Guarda SysAid AI Agents in azione 👉 https://sysaid.it/

06/08/2026

Agosto = Ferie🏝️
Come garantire la continuità del servizio se l'organico del Service Desk è ridotto al minimo? La risposta non è sovraccaricare chi resta, ma delegare in sicurezza all'AI.

Grazie a SysAid, il tuo Service Desk non dorme mai, nemmeno a Ferragosto. Parliamo di un alleato disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, integrato nativamente dove i tuoi dipendenti lavorano già ogni giorno, come Microsoft Teams o il portale aziendale.

➖Come fa?
Comprende il contesto e chiude il ticket istantaneamente a zero tocchi umani per una risoluzione delle richieste ripetitive fino al 44,8%.

➖Il beneficio?
I tecnici IT si godono il meritato riposo senza l'ansia delle reperibilità estive, chi lavora non sperimenta tempi di attesa e l'azienda continua a funzionare a pieno regime.

Scopri come implementare un portale self-service AI-first con il supporto strategico di IRIMÌ. Richiedi una Demo su 👉 www.sysaid.it

31/07/2026

Immagina di rientrare dalle ferie e trovare il lavoro in buona parte già completato nel tuo Service Desk.

Accedi a SysAid e scopri che, mentre eri via, l'AI ha continuato a lavorare 24/7:
➖ il Chatbot🤖 ha supportato gli utenti in tempo reale;
➖ l'Emailbot📧 ha già provveduto a fornire le prime soluzioni;
➖ i ticket sono stati compresi, classificati, prioritizzati e assegnati automaticamente al team corretto.

Così il primo giorno di rientro inizia da un elenco di ticket ed attività già pronto per essere gestito e non da centinaia di notifiche ed email da leggere.

Con SysAid AI i risultati parlano chiaro:
✅ fino al 60% dei ticket viene risolto dall'AI prima di richiedere un intervento manuale;
✅ riduzione del 20% del tempo medio di risoluzione grazie a oltre 100 AI Agent personalizzabili;
✅ 85% di utenti più soddisfatti, con assistenza disponibile 24/7/365;
✅ fino al 18% di risparmio sulle licenze software, grazie all'identificazione di quelle inutilizzate.

Noi di IRIMÌ aiutiamo le aziende a trasformare il Service Desk in un motore di efficienza, eliminando le attività ripetitive e permettendo ai team IT di concentrarsi sulle attività a maggior valore. Perché il vero vantaggio dell'AI non è lavorare più velocemente quando sei davanti al PC. È continuare a lavorare anche quando tu non ci sei!

Scopri come portare l'AI nel tuo Service Desk 👉 https://sysaid.it/itsm/

24/07/2026

L’AI nell'IT Service Management funziona. Punto.
Accelera, automatizza e rende più efficiente il supporto.

Dalle tappe di Bergamo e Roma di AI.Next20 è emerso un quadro chiarissimo: la vera sfida per CIO e IT Manager non è capire se adottare l'AI, ma sviluppare competenze, governance e change management per usarla bene.

Se ti trovi a gestire un team IT oggi, ti sarai fatto almeno una di queste domande:
➖ Competenze: come posso fare di più a parità di risorse umane, mitigando lo shortage di talenti senza de-umanizzare il servizio?
➖ Cloud vs On-Premise: come posso accedere alle funzionalità AI più avanzate (che corrono veloci sul Cloud) garantendo al contempo sicurezza, compliance e controllo dei dati?
➖ Adozione: come si evita l'errore di "calare l'AI dall'alto", trasformandola invece in una soluzione concreta e accolta con fiducia dalle persone?

La tecnologia AI-native è il punto assodato. C'è. Il vero vantaggio competitivo sta nella capacità di integrarla nei processi e nella cultura aziendale. 🚀
👉 Leggi l'articolo completo qui: https://www.irimi.it/insights/cloud-sicurezza-e-change-management-le-vere-sfide-emerse-da-ai-next20/

17/07/2026

Ancora nel "Club del Foglio Excel"? 📊
Secondo l'ultimo report di SysAid, il 30% delle aziende traccia ancora l'infrastruttura IT manualmente. Per chi gestisce i sistemi, questo significa andare incontro a due grandi rischi:

👉 MTTR che si dilata: aprire un ticket senza conoscere le specifiche tecniche del PC dell'utente significa perdere tempo in domande di rito invece di risolvere il problema.
👉 Vulnerabilità e Shadow IT: se un asset non è tracciato, non viene aggiornato. E non puoi proteggere ciò che non sai di avere in rete.

La soluzione dev'essere automatica, non manuale.
Con SysAid Advanced Discovery, implementato da IRIMÌ, ogni asset viene rilevato, catalogato e correlato al Service Desk in tempo reale.

Smetti di inseguire i tuoi asset... Governali!
👉 Richiedi ora una demo su www.sysaid.it

16/07/2026

L'AI ruberà il lavoro ai team IT? Spoiler: No.
Anzi, è l'unico modo per liberarli dal "rumore" di fondo e concentrare le abilità su ciò che veramente conta.

All'evento AI.Next20, ci siamo confrontati con oltre 100 CIO e IT Manager su dati e casi d'uso reali, non su teorie futuristiche.
La realtà dei fatti oggi dice che:

✔️ L'AI nell'ambito ITSM non è più un esperimento: la domanda è "Quando" iniziare ad automatizzare per raggiungere risultati concreti.
✔️ Gli agenti AI devono agire come tecnici specializzati: in meno di 10 minuti definisci obiettivi, ruoli, istruzioni senza scrivere nessuna riga di codice.
✔️ La supervisione è vitale e ad appannaggio dell'umano: controlla le conversazioni, perfeziona gli output per generare nuova conoscenza e consentire all'AI di apprendere il contesto specifico.

I numeri reali sul Service Desk (perché alla fine contano quelli):
📈 ARR (Automatic Resolution Rate): dal 30 al 40% ticket assorbiti e risolti dall'AI, senza che entrino nelle code operative
⏱️ TTR (Time to Resolution): crollo del tempo medio di risoluzione da 11 ore a sole 2 ore, nel caso di intervento umano

Delegando all'AI la classificazione dei ticket, lo smistamento e le attività più ripetitive, il tuo team può finalmente smettere di rincorrere la coda dei ticket e concentrarsi sulle attività strategiche.

Non meno persone, ma più valore!
👉 Leggi l'articolo completo: https://www.irimi.it/insights/lai-rubera-il-lavoro-ai-team-it-le-risposte-emerse-da-ai-next20/

01/07/2026

Molti Service Provider investono in ERP e CRM pensando di avere tutto ciò che serve per gestire il business. Ma oggi la vera differenza non è fatta solo da amministrazione e vendite: è fatta da qualità del servizio, dalla velocità di risposta e dalla capacità di trasformare ogni richiesta in un'opportunità di valore.

È qui che entra in gioco un software di ticketing AI-powered.

L'Intelligenza Artificiale permette di automatizzare le attività ripetitive, classificare e instradare i ticket, suggerire le soluzioni più efficaci e supportare i tecnici nella risoluzione dei problemi. I benefici? Tempi di risposta più rapidi, maggiore produttività e un'esperienza migliore per clienti e operatori.

Per un MSP moderno, il Service Desk non è più un semplice centro di assistenza: è il cuore operativo dell'azienda. E con l'esperienza di IRIMÌ e la piattaforma SysAid puoi evolvere il tuo Service Management con automazione, AI e processi progettati per aumentare efficienza, controllo e qualità del servizio.

Perché oggi non basta gestire il business. Serve gestire il servizio in modo intelligente. Come fare? Te lo raccontiamo in 7 minuti nel nostro approfondimento 👉https://l1nq.com/rou14by

26/06/2026

IRIMÌ Awards 2026: l'innovazione è una questione di visione...e di persone!

Dietro ogni grande trasformazione digitale non ci sono solo tecnologie, ma professionisti capaci di guidare il cambiamento. Ad AI.Next20 abbiamo celebrato la leadership e il valore umano nel Service Management premiando due storie straordinarie.

🏆Ernesto Somma (Rollon S.p.A.) che ha trasformato la gestione dell'Ufficio Tecnico in un servizio strutturato e governabile tramite SysAid: digitalizzare le richieste di progettazione per nuovi prodotti e modifiche significa non solo ottimizzare il lavoro del team, ma permettere all'azienda di fare previsioni precise sugli ordini di produzione, trasformando il metodo in valore per il cliente.

🏆Renzo Rossi (Colacem Spa | Colabeton Spa) che ha costruito da zero una solida cultura ITSM in un contesto industriale complesso, portando i servizi IT al centro della strategia aziendale. Oggi il modello è un ITSM esteso alla manutenzione degli impianti di produzione del calcestruzzo, garantendo continuità operativa e qualità del business.

Due storie di successo che dimostrano come la gestione intelligente delle richieste, che si tratti di prevedere gli ordini in officina o di manutenere impianti di produzione, sia la chiave per connettere tecnologia, processi e persone.

Complimenti a voi per aver trasformato la complessità in valore!🚀

Indirizzo

Via Lago Di Garda, 80/B/2
Schio
36015

Orario di apertura

Lunedì	08:30 - 12:30
	14:00 - 18:00
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Sito Web

https://irimi.it/

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