Munogu

14/02/2022

Retail 2022

trend n.3-I negozi fisici possono offrire un vantaggio competitivo?

I lo credono e stanno investendo molto per catturare l'interesse degli acquirenti e fornire un' più integrata.
L'eCommerce retailers sono quelli che hanno più facilità quando si tratta di , ciò non significa che gli store fisici non possano offrire questo tipo di esperienza.

Come?
Per esempio, Sephora sta incoraggiando i clienti a prenotare makeover (cambio dello stile) o consulenze in negozio.
Un altro modo in cui si può offrire ai clienti un'esperienza personalizzata è consentire agli acquirenti di personalizzare i loro prodotti. I negozi di abbigliamento lo fanno, ma è possibile anche nei negozi di alimentari. Ad esempio, si può consentire agli acquirenti di creare il proprio pacchetto di prodotti freschi a un prezzo predefinito.

Oppure, sfruttando le possibilità del , creare all'interno (o in vetrina) del negozio non solo un'esperienza unica e coinvolgente ma anche un futuro cliente fedele.

17/01/2022

Retail 2022

trend 2 - Esperienze di pagamento modernizzate

La vendita al dettaglio spingerà l'esperienza di pagamento a modernizzarsi.

Questa tendenza richiede una gestione "condivisa" dell'inventario per monitorare correttamente i prodotti in ogni fase del processo.Gli acquirenti sono ormai abituati a completare i propri acquisti nel modo a loro più conveniente in dato momento. Il checkout modernizzato, con una strategia a più livelli per implementarlo, vedrà una crescita drammatica nel 2022.

Anche ''Acquista ora, paga più tardi'', continuerà a essere una tendenza in voga nel 2022. La principale differenza tra l'anno scorso e quest'anno sarà che le opzioni (Buy Now, Pay Later) saranno offerte alle casse in negozio, piuttosto che solo online.

12/01/2022

Retail 2022
Cosa possiamo aspettarci?

Dalla privacy dei dati al checkout modernizzato, nei prossimi post, esamineremo le aree tecnologiche pronte a plasmare il settore nel prossimo anno:

1-Uso esteso di dispositivi abilitati per IoT

I consumatori che tornano nei negozi fisici hanno le aspettative elevate. Tecnologie coinvolgenti, realtà virtuale o le funzionalità delle app in negozio, sono solo una parte del remake.
L'IoT ha promesso da tempo di rivoluzionare l'esperienza del consumatore in tutti i settori, compreso il retail. Poiché i prezzi dei dispositivi connessi sono diminuiti, l'adozione è aumentata.

L'effetto può essere visto nei processi tradizionali come il checkout, ma anche nelle tecnologie più recenti come gli scaffali intelligenti e i carrelli della spesa intelligenti, soluzioni che una volta erano considerate emergenti, ma ora vengono adottate nei negozi.
Questi sono solo alcuni degli usi dei dispositivi IoT che probabilmente si espanderanno notevolmente nel 2022.

23/12/2021

Buone feste a tutti!

03/12/2021

Le attività commerciali si trovano ad affrontare un contesto di crescente complessità che richiede di ripensare i propri punti di forza e cogliere tutti i possibili spazi per aumentare la profittabilità dell’attività.

Il neuromarketing ci aiuta a capire quali sono i meccanismi che regolano le decisioni dei consumatori. I temi come l’apprendimento, le emozioni, le relazioni umane, il piacere della scoperta sono tutte aree su cui l’imprenditore può agire per rafforzare l’efficacia della propria proposta.

Difficilmente la presentazione dei prodotti online, sempre più spesso nei piccoli schermi degli smartphone, può competere con la tridimensionalità di uno spazio fisico. E stiamo parlando solamente della vista! Per tutti gli altri sensi non esiste nemmeno la possibilità di confronto.

Quindi, i ''neuronegozianti'' dovranno diventare i fornitori di esperienze, prendendo magari spunto da altri luoghi, come il teatro o il cinema.

O come ci suggerisce Chip Averwater nel suo manuale Retail Truths: ''You're not in business if you're not in show business.''

30/11/2021

Negli anni più recenti, un numero elevatissimo di punti vendita in tutto il mondo ha chiuso le porte, tanto che si parlava di “apocalisse”.
Però nello stesso periodo, giganti del commercio come Amazon e Alibaba hanno deciso di aprire negozi fisici.
Anche Google ha aperto a New York le porte del suo primo negozio fisico permanente (non temporaneo come quelli degli scorsi anni) in cui i clienti possono "toccare con mano" e provare tutti i suoi prodotti hardware, dai Pixel e i prodotti Nest ai dispositivi indossabili Fitbit e Pixelbook, oltre a tutti i suoi servizi

Si pone la domanda: perché mai i cosiddetti pure digital player dovrebbero rinunciare alla “purezza” per entrare in un mercato ritenuto in crisi?

Gli acquisti online sono, senza dubbio, cresciuti in maniera impressionante negli ultimi anni,ma sembra un po' esagerato decretare la morte imminente del negozio, cioè del retail fisico.

Il digitale non rappresenta un antagonista dei negozi fisici, ma un alleato.

18/11/2021

L’eHealth assicura indubbi vantaggi alla collettività, ai singoli pazienti e al personale sanitario. Da anni, sia a livello nazionale che internazionale, il tema della sanità elettronica sta assumendo sempre maggiore importanza e coinvolgendo numerosi stakeholders, non solo istituzionali.
Munogu è orgogliosa di far parte della nuova eHealth Experience, appena inaugurata al Microsoft Technology Center!

La nuova eHealth Experience rientra nel più ampio impegno di Microsoft per la formazione e la cultura digitale alla base del piano quinquennale Ambizione Italia .

In uno scenario in cui la sanità digitale è in crescita anche grazie ai 15 miliardi di fondi del PNRR, ma solo il 4% dei professionisti sanitari ha adeguate competenze eHealth, Microsoft punta su formazione e knowledge sharing per contribuire a costruire la Sanità del futuro. Il Microsoft Technol...

27/10/2021

Il rapporto ISTAT 2021 conferma la carenza di competenze digitali: dal 2012 il numero di specialisti delle tecnologie informatiche e digitali è aumentato e solo del 18% in Italia, in confronto con il 77% in Francia, del 50% in Germania e del 35% in Spagna.

Il rapporto mette anche in evidenza l’importanza strategica delle tecnologie digitali, non solo per la ripresa del Paese ma anche per il raggiungimento degli obiettivi di transizione ecologica.

Cosa succede con il retail?

Le chiusure obbligate dei punti vendita hanno reso necessario un potenziamento dei canali digitali di vendita e di comunicazione con la clientela. L’e-commerce è cresciuto del 43%, però si è vista anche la grande crescita delle piattaforme di vendita diretta, quali social media e marketplace.

Il rapporto ISTAT 2021 prova però a rispondere con i dati anche a una questione cruciale per il retail del prossimo futuro: l’e-commerce sostituirà l’offline?
Nel 2020 la quota di fatturato offline è diminuita – a favore dell’online – del 2,1%, mentre per il 2021 si attende una riduzione del 1,2%.

L’e-commerce acquisirà solidità, ma almeno per il momento, non sostituirà l’offline, che conferma la necessità di creare una customer experience sempre più omnicanale.

19/10/2021

Cosa porta un consumatore a scegliere un prodotto rispetto ad un altro?

Il marchio? La qualità del prodotto? Oppure le sue caratteristiche fisiche?
In realtà, la maggior parte delle scelte d'acquisto dipendono dalle emozioni. E questo ci porta a Neuromarketing.

Cos'è il neuromarketing e a cosa serve?

E' una disciplina che si prefigge di mostrare quello che accade nel cervello in risposta a stimoli inviati da prodotti, brand o pubblicità. Quindi, analizza i processi irrazionali che avvengono nella mente del consumatore e che influiscono inconsapevolmente sulle decisioni di acquisto oppure sul maggiore o minore coinvolgimento emotivo nei confronti di un brand.

Dove viene applicato?

1-Product design - il neuromarketing misura la reazione dei consumatori a determinati prodotti, per evitare la produzione di oggetti che utenti non trovano visivamente soddisfacenti

2-Nell’entertainment

3-Branding-auita le azienda a capire se un utente abbia una buona idea della loro azienda/marchio

4-Vendita nei negozi- la posizione del prodotto, le luci, i profumi che il prodotto o il locale emana, sono tutti i fattori che influenzano l'acquisto

5- Esperienza online- più la user experience è intuitiva, più è facile che l’utente faccia un acquisto

6-Pubblicità- si possono rendere più attraenti studiando come gli utenti reagiscono allo spot

14/10/2021

Retailtainment è il retail marketing inteso come intrattenimento. Nel suo libro, Enchanting a Disenchanted World: Revolutionizing the Means of Consumption (1999), l'autore George Ritzer descrive il "retailtainment" come "l'uso di atmosfera, emozioni, suoni e attività per attirare l’interesse dei consumatori verso i prodotti e per coinvolgerli ad acquistare".

Se prima il concetto di shopping veniva quasi esclusivamente associato ai bisogni dei consumatori, oggi esso è sempre più collegato all’idea di esperienza e di intangibilità.
Usando il retailtainment, il punto vendita può offrire un valore aggiunto rispetto all’ecommerce o al punto vendita tradizionale, consentendo anche di aumentare la brand awareness e di migliorare la reputazione della marca.

Brick & Mortar non scomparirà, perché le esperienze reali saranno apprezzate più che mai dai clienti. Ecco perché il retailtainment è così importante, perché è il modo migliore per amplificare le esperienze in negozio e diventare rilevante per gli acquirenti.

06/10/2021

Sai chi sono i tuoi futuri clienti?
Noi si.

Come?
Utilizzando il nostro sistema di Smart Signage.

Perchè?
Perchè quello che serve oggi per distinguersi e creare un marchio memorabile è un contenuto contestuale e basato
sui dati.

Grazie allo sistema Smart Signage è possibile disegnare la strategia di comunicazione e misurare l’interazione apprendendo dal pubblico quali aspetti ottimizzare.

Munogu Retail Suite è dotato di potente sistema di gestione dei messaggi promozionali basato sulla profilazione delle audience che consente di svolgere A/B test e di misurare l’efficacia della strategia di comunicazione.
Questo approccio al content marketing altamente mirato creerà presto fiducia e autorità, in modo da poter far crescere un pubblico più ampio e fedele.
E la cosa più importante - è GDPR compliant!