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03/06/2026

Automazione è fare più veloce le stesse cose.
Agentic AI è farle in modo diverso: definisci un obiettivo e l’AI può pianificare, decidere e agire nei processi.

Gli Agent AI non sono chatbot evoluti. Sono sistemi capaci di:
- percepire il contesto e usare dati da più fonti
- coordinare attività su strumenti diversi (CRM, ERP, ticketing, workflow)
- portare a termine compiti complessi in autonomia, con regole e controlli

Dove fanno davvero la differenza? Nelle aree in cui oggi si ""perde"" più tempo: ticket e operations, amministrazione, vendite, marketing, HR e supporto decisionale.

Ma per adottarli bene serve metodo: governance, sicurezza, integrazione e una cultura digitale pronta a collaborare con questi nuovi strumenti.

Nel nuovo articolo spieghiamo cosa sono Agent e Agentic AI, dove applicarli e quali benefici e criticità valutare prima di introdurli in azienda.
👉 Leggi l’articolo: link nel primo commento

22/05/2026

Una rete senza monitoraggio è come un’azienda senza sensori:
ti accorgi che qualcosa non va solo quando è già un problema.

Oggi l’infrastruttura IT è un ecosistema interconnesso (cloud, endpoint, firewall, server, backup, accessi). Aspettare il ticket dell’utente o intervenire “quando si rompe” significa lavorare in ritardo: diagnosi più lunga, root cause poco chiara, impatto già in corso.

Il monitoraggio proattivo cambia la logica: non serve a “guardare la rete”, serve a vedere prima. Performance che degradano, risorse che saturano, configurazioni che si spostano, segnali precoci di un incidente cyber. E in un quadro come NIS2 (e DORA, per chi è coinvolto) questa visibilità diventa anche un pezzo di governance: tracciabilità, report, capacità di rilevare e reagire.

Nel nuovo articolo raccontiamo perché gestione e monitoraggio IT sono pilastri della resilienza informatica e cosa cambia davvero passando da reattivo a proattivo.
👉 Leggi l’articolo: link nel primo commento

12/05/2026

L’automazione è davvero il punto di arrivo?
No. In molti casi è solo il ponte.

La workflow automation tradizionale funziona finché il mondo resta “ordinato”: regole statiche, condizioni previste, flussi lineari. Ma appena entrano eccezioni, variabili, urgenze e contesti diversi… quel workflow diventa fragile e richiede manutenzione continua.

La svolta è un’altra: passare da processi “automatizzati” a processi governati da un ecosistema di Agent AI.
Non un singolo agente, ma un’architettura agentic che coordina più agenti specializzati, decide il prossimo passo, si adatta e ottimizza il risultato.

Nel nuovo articolo spieghiamo cosa cambia davvero tra Agent AI e Agentic AI, perché le piattaforme di workflow (tipo n8n, Power Automate, Make, Zapier) sono già il terreno ideale per questa transizione e come prepararsi senza improvvisare.

👉 Leggi l’articolo: https://www.newcomm.it/informatica-e-networking/quando-lautomazione-diventa-intelligente-levoluzione-della-workflow-automation/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=12052026

Le aziende che sperimentano workflow automation intelligente, integrazione tra sistemi e Agent AI saranno quelle più pronte ad affrontare la competizione.

30/04/2026

Fino a ieri le piattaforme di comunicazione servivano a parlare.
Oggi devono agire.

Con l’integrazione di Wilma Agent AI, x-bees non si limita più a gestire chiamate, chat o video. Inizia a fare qualcosa di diverso: qualificare lead, pianificare meeting, aggiornare CRM, gestire follow-up e instradare richieste in modo intelligente.

Non è solo comunicazione multicanale. È automazione operativa integrata nei flussi di vendita e assistenza.

La differenza si vede quando:
– un contatto in entrata viene gestito anche fuori orario
– una conversazione si trasforma automaticamente in attività nel CRM
– un follow-up non viene dimenticato
– i dati diventano insight utili, non solo storico

Nel nuovo articolo spieghiamo cosa cambia davvero con l’integrazione tra x-bees e Wilma Agent AI e perché la comunicazione unificata sta diventando un centro di intelligenza operativa.

👉 Leggi l’articolo: https://www.newcomm.it/telefonia-voip-e-comunicazioni-unificate/x-bees-la-piattaforma-di-comunicazione-evoluta-ora-integra-wilma-lagent-ai-di-wildix/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=01052026

x-bees di Wildix è la piattaforma di comunicazione evoluta che integra Wilma l'agent ’AI in grado di trasformare le interazioni con clienti e prospect

21/04/2026

Mito: “Se abbiamo firewall, antivirus e backup… siamo a posto.”

Realtà: molti attacchi entrano comunque. Non perché manchi tecnologia, ma perché basta un clic sbagliato, una credenziale riutilizzata o una richiesta “credibile” fatta nel momento giusto.

Il cybercrime oggi punta prima di tutto sulle persone: phishing e social engineering sono sempre più sofisticati (anche grazie all’AI) e colpiscono soprattutto dove manca consapevolezza diffusa. Per questo la formazione non è un extra, ma una misura di sicurezza vera e propria.

E con la NIS2 il tema diventa anche un requisito di resilienza: non solo strumenti, ma governance e preparazione del personale, incluse le figure apicali.

Nel nuovo articolo spieghiamo perché la sicurezza informatica inizia dalle persone e come impostare un percorso formativo operativo, utile nel lavoro di tutti i giorni.
👉 Leggi l’articolo: https://www.newcomm.it/cyber-security/la-sicurezza-informatica-inizia-dalle-persone-il-valore-della-formazione-aziendale/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=21042026

Parlare di cultura della sicurezza significa promuovere un approccio consapevole e strutturato alla gestione del rischio digitale.

10/04/2026

Quanto ti costa davvero un’ora di fermo?

Di solito si pensa all’IT come a un costo tecnico. Poi arriva l’imprevisto: un blocco, un attacco, un aggiornamento che va storto. E in quel momento capisci che non stai pagando “assistenza”, stai pagando tempo di ripartenza.

Il punto non è intervenire quando qualcosa si rompe. Il punto è avere un supporto strutturato, con priorità chiare, tempi di risposta definiti e un approccio che prevenga i problemi prima che diventino incidenti. È anche una questione di resilienza e, sempre più spesso, di compliance (NIS2 inclusa).

Nel nostro articolo spieghiamo perché l’assistenza informatica oggi è una leva strategica per la continuità operativa e quali modelli adottare in base alla criticità della tua infrastruttura.

👉 Leggi l’articolo: https://www.newcomm.it/informatica-e-networking/assistenza-informatica-una-leva-strategica-per-la-continuita-operativa/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=10042026

L’assistenza informatica e il supporto tecnico rappresentano oggi elementi strategici essenziali per qualsiasi organizzazione.

31/03/2026

NEW SRL è Lenovo 360 Gold Partner 2026.

Non è solo un traguardo da condividere.
Lo status Gold nel programma Lenovo 360 è un riconoscimento che si basa su competenze, aggiornamenti continui e capacità di sviluppare soluzioni in ambito Intelligent Devices e Infrastructure Solutions.

Per chi lavora con noi significa una cosa semplice: avere a fianco un partner che opera all’interno di un ecosistema strutturato, con accesso diretto a tecnologie, formazione e modelli progettuali aggiornati.

È un risultato che nasce dal lavoro di tutto il nostro team e dalla fiducia dei clienti con cui costruiamo soluzioni IT affidabili e performanti.

Grazie a chi ci sceglie ogni giorno.

20/03/2026

Se domani AWS o Cloudflare si fermano per qualche minuto… la tua azienda cosa smette di far funzionare?

I recenti crash di grandi provider hanno ricordato una cosa scomoda: Internet è distribuita, ma molte funzioni critiche oggi dipendono da pochi nodi centrali (cloud, CDN, DNS). Quando uno di questi si blocca, l’effetto domino è immediato: siti irraggiungibili, applicazioni ferme, servizi degradati.

La lezione non è “evitare il cloud”. È gestire la dipendenza con scelte di resilienza:
- ridondanza e approcci multi-provider dove serve
- monitoraggio end-to-end (non solo “interno”)
- piani di recovery e procedure testate

Nel nuovo articolo spieghiamo cosa insegnano i crash di AWS e Cloudflare e quali contromisure considerare per ridurre l’impatto di blackout esterni sulla tua operatività.

👉 Leggi l’articolo: https://www.newcomm.it/cyber-security/quando-internet-si-ferma-cosa-insegnano-i-recenti-crash-di-aws-e-cloudflare/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=20032026

Le aziende devono bilanciare efficienza, scalabilità e ridondanza per evitare che un crash di Internet determini un blocco dell’operatività.

10/03/2026

Se un cliente ti scrive su WhatsApp e la risposta arriva ore dopo… non è un problema di canale, ma di organizzazione.

WhatsApp è diventato uno dei canali preferiti per contattare le aziende: è immediato, familiare, quotidiano.
Il vero punto però non è “esserci”, ma integrarlo correttamente nei processi di comunicazione aziendale.

Con l’integrazione di WhatsApp Business nella piattaforma di Comunicazione Unificata x-bees di Wildix, le conversazioni entrano in un unico ambiente insieme a chiamate, chat, video e CRM.

Questo consente di:
- ridurre i tempi di risposta
- evitare frammentazione e gestione manuale
- tracciare ogni interazione
- attivare automazioni e Agent AI a supporto di assistenza e vendite

Nel nostro nuovo articolo spieghiamo perché WhatsApp, se integrato nelle piattaforme UC&C, diventa un vero ponte verso i clienti e non solo un canale in più da gestire.

👉 Leggi l’approfondimento completo: https://www.newcomm.it/telefonia-voip-e-comunicazioni-unificate/integrazione-whatsapp-x-bees/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=10032026

Integrazione di WhatsApp Business con x-bees di Wildix per gestire conversazioni in modo professionale, tracciato e centralizzato

27/02/2026

Se il phishing oggi è scritto meglio di un’email reale… come fai a riconoscerlo?

L’intelligenza artificiale sta cambiando profondamente la cybersecurity.
Oggi viene usata dai cyber criminali per rendere gli attacchi più credibili, automatizzati e difficili da individuare. Ma allo stesso tempo è uno degli strumenti più potenti a disposizione delle aziende per difendersi.

Phishing ultra-realistici, deep fake, attacchi multi-vettore e automazione del cybercrime mettono in crisi i modelli di sicurezza tradizionali. In risposta, le soluzioni di cybersecurity basate su AI permettono di:
- analizzare comportamenti e anomalie in tempo reale
- correlare milioni di eventi per individuare attacchi complessi
- intervenire automaticamente per contenere le minacce
- anticipare i rischi grazie a modelli predittivi

Nel nostro nuovo articolo approfondiamo perché l’AI è oggi sia un’arma di attacco sia uno strumento di difesa, e perché costruire una reale resilienza informatica richiede competenze, tecnologia e visione strategica.

👉 Leggi l’approfondimento completo: https://www.newcomm.it/cyber-security/cybersecurity-quando-ai-diventa-arma-di-attacco-e-difesa/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=postplanning&utm_content=27022026

L’AI ha cambiato gli equilibri della cybersecurity, oggi gli attacchi sono più veloci, più credibili, più difficili da rilevare e colpiscono con una precisione mai vista prima.