클랩 CLAP, 서울 서초구 서초대로74길 33, Seoul (2026)

13/07/2023

평가 후 구성원들의 불만이 고민이라면?
리뷰의 기준과 과정을 확인해보세요

HR 혹은 피플팀에게 리뷰(평가)는 큰 이벤트 중 하나입니다. 리뷰를 기획하고 운영하는 과정도 쉽지 않지만, HR팀의 가장 큰 고민은 리뷰가 종료된 후 제기되는 불만입니다.

최근 한 스타트업 대표님께서 같은 고민으로 문의를 주셨는데요, 어떻게 해결하면 좋을지 알아보겠습니다.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 구성원들이 리뷰 결과에 불만인 이유를 알 수 있어요.
✔️ 구성원들이 인정할 수 있는 리뷰를 운영하는 방법을 알 수 있어요.
✔️ 이미 진행된 리뷰에 대해 불만을 축소하기 위한 방법을 알 수 있어요.

리뷰의 기준과 과정을 확인해보세요

11/07/2023

목표관리, 도대체 왜 제대로 안될까? (feat. CFR)
목표관리 실전 가이드

목표관리는 조직의 경영을 효과적으로 이끌어가는 방식이자, 전체 조직과 구성원의 힘을 한 방향으로 집중시키는 도구입니다. 즉, 원대한 미션을 향해 선택과 집중을 통해 목표와 계획을 수립하고, 조직 전체가 집요하게 매진함으로써 하나씩 이루어 갈 수 있도록 돕는 필수 연장(Tool)인 셈이지요.

그런데 말입니다(두둥). 조직의 목표관리가 제대로 원활하게 운영되고 있다고 생각해보신 적 혹시 있으신가요? 목표관리를 통해 내적인 보람과 뿌듯함을 느끼신 적 있으신가요? 가급적 내가 할 수 있는 수준보다 최대한 낮은 목표를 설정하려고 노력하신 적은 없으신가요? 나 혹은 우리 팀의 목표를 이루기 위해 다른 팀이나 동료의 목표를 방해한 적은요? 목표 달성 여부와 관련하여 그 결과가 정당하게 판단되었다고 생각하신 적은 몇 번이나 되시나요?

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 목표관리가 부정적으로 느껴지는 이유를 알 수 있어요.
✔️ 몰입감을 이끌어 내는 목표 관리의 핵심 방법을 알 수 있어요.
✔️ 목표관리를 잘 하기위해 CFR(소통)이 중요한 이유를 알 수 있어요.

목표관리 실전 가이드

06/07/2023

‘퇴사할 결심’ 만드는 평가, 이렇게 바꿔보세요
요즘 잘나가는 기업이 인사평가하는 법(feat. 1on1)

성과평가(인사평가)는 사실 모두에게 두려운 과정입니다. 성과를 평가받는 팀원은 좋은 평가가 나올지에 대한 걱정이 있고, 분기마다 엄청난 양의 서류 작업을 해야 하는 리더는 평가에 대한 부담이 있기 때문입니다. 심지어는 HR팀까지도 승진, 성과개선 계획 등을 기반으로 조직이 어떻게 변해야 하는지 도출해 내기 위해 수백 건 이상의 서류를 검토해야 합니다. 이렇게 아무도 행복하지 않은 성과평가이지만, 계속 실시하는 데에는 이유는 무엇일까요?

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 성과 평가의 의미를 알 수 있어요.
✔️ 1on1 미팅이 성과 평가에 미치는 영향력을 알 수 있어요.
✔️ 1on1에서 어떤 주제를 다뤄야 하는지 알 수 있어요.

요즘 잘나가는 기업이 인사평가하는 법(feat. 1on1)

04/07/2023

성장하는 조직을 만들기 위한 직원경험관리 디자인하기
인재 전쟁에서 승리하는 방법! 직원경험관리

직원경험(Employee Experience, EX)이란 조직에서 직원들이 직접적으로 경험하고 느끼는 모든 것을 의미합니다. Morgan(2017)은 이런 직원경험을 “직원의 기대, 필요, 요구와 그들의 기대, 필요 요구에 관한 조직의 설계 사이의 교집합”이라고 언급하였습니다. 조직은 직원의 경험을 관리함으로써 조직의 성장과 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 직원경험관리의 개념과 등장한 배경을 알 수 있어요.
✔️ 직원 경험의 구성요소와 특성을 알 수 있어요.
✔️ 단계별로 직원경험을 디자인 하는 방법을 알 수 있어요

인재 전쟁에서 승리하는 방법! 직원경험관리

29/06/2023

팀을 성공으로 이끄는 리더십 전략 10
훌륭한 리더의 특징

유능한 리더는 팀원뿐만 아니라 회사 전체에 큰 영향을 미칩니다. Professionalism Matters의 설립자인 Dana Brownlee는 훌륭한 리더는 주변 사람들을 발전하게 만드는 사람이라고 말했습니다. 주변을 둘러보았을 때 팀원들이 업무에 몰입하지 못하는 걸 발견한다면, 그것은 우리 자신의 리더십 전략을 재평가하고 개선해야 할 시기임을 의미합니다.

리더십 전략이 좋지 않다는 신호를 점검하는 Check List! 우리팀도 점검해보세요.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 리더십 전략 방향에 대해 셀프 체크하는 법을 알 수 있어요.
✔️ 뛰어난 리더십 전략에 대해 알 수 있어요.
✔️ 팀원들과의 열린 커뮤니케이션을 하는 방법을 알 수 있어요.

훌륭한 리더의 특징

27/06/2023

요즘 리더십의 기본기: 관심
함께 일하고 싶은 요즘 리더

여러분 마음 속의 리더는 어떤 모습인가요? ‘리더’를 떠올렸을 때 두 가지 그림을 그려볼 수 있습니다.

첫 번째는 전통적인 리더상입니다. 큰 삼각형 꼭대기에 리더가 깃발을 들고 서 있죠. 삼각형 밑에는 직원들이 계층을 나누어 자리 잡고 있습니다. 두 번째는 요즘의 리더상입니다. 이 리더는 수평선 위에 팀원들과 함께 서 있습니다. 그리고 팀원들의 짐을 나누어 들고 있습니다.

과거의 리더는 주로 첫 번째 모습이었습니다. 리더가 하는 말이라면 무조건 따랐어야 했고, 리더에게 받는 피드백에 대해서는 좋든, 나쁘든, 혹은 공감하든, 공감하지 않든 무조건 반영하는 것이 미덕이었습니다. 그런 점에서 리더는 다가가기 어려운 존재이기에 양방향으로 커뮤니케이션은 전무했고, 구성원은 그저 리더의 말을 충실히 이행하면 충분했습니다. 이처럼 과거에는 ‘카리스마 리더십’이 각광받았었습니다.

그러나 지금의 리더들에게는 카리스마를 요구하기 보다는 요즘 많이 듣는 단어는 ‘원온원’, ‘공감대 형성’, ‘구성원들의 성장’ 등의 단어를 요구합니다. 리더와 구성원은 [원온원]을 통해 서로 소통하며, 어떤 일을 시작하기에 앞서 [공감대를 형성]해야합니다. 조직의 목표 달성도 중요하지만 [구성원들의 성장]에도 힘써야 하는 거죠.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 최근 사회가 변함에 따라 구성원들이 선호하는 리더상을 알 수 있어요.
✔️ 신뢰할 수 있는 리더가 될 수 있는 방법을 알 수 있어요.
✔️ 각 방법에 대한 구체적인 활동, 대화 예시를 알 수 있어요.

함께 일하고 싶은 요즘 리더

22/06/2023

팀원도 공감하는 성과관리를 만드는 5가지 방법(feat. 갤럽 연구)
성과관리가 나아가야 할 방향

갤럽(Gallup)의 연구 결과에 따르면 회사에서 업무에 집중하지 않거나 적극적이지 않은 구성원으로 인해 발생하는 손실 비용은 연간 9,600억에서 1조 2,000억 달러 사이라고 합니다.

이러한 업무에 몰입하지 않는 직원이 생기는 이유는 '잘못된 성과 평가' 때문입니다. 많은 리더들은 리뷰가 공정하고 팀원 개개인에게 도움이 될 것이라고 생각합니다. 그러나 오직 갤럽(Gallup)의 연구 결과에 따르면 팀원의 29%만이 자신의 성과 리뷰가 공정하다고 느낍니다. 대부분의 팀원은 성과 평가가 자신의 문제를 개선하는 데 도움이 되지 않는다고 생각합니다. 또한 리더 역시 인간으로서 가지는 편향 때문에 리뷰는 언제나 불공정하게 느껴질 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 리뷰의 불공정함을 극복하고, 팀원이 스스로 성과를 달성할 수 있도록 할 수 있을까요?

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 불공정한 성과평가가 구성원에게 미치는 영향을 알 수 있어요.
✔️ 성공적인 성과관리를 위해 리더가 갖춰야 할 태도를 알 수 있어요.
✔️ 팀의 퍼포먼스를 높이는 1on1 성과관리 방법을 알 수 있어요.

성과관리가 나아가야 할 방향

20/06/2023

성과관리의 시작, 채용의 중요성
채용 전략과 채용 후 온보딩에서 다루어야 하는 것들

여러 고객사와 성과관리 컨설팅 및 코칭을 진행하다보면 성과관리만으로는 해결할 수 없는 문제에 직면하는 경우가 있습니다. 이는 주로 채용 문제에서 비롯되는데요, 우리 회사에 적합한 사람을 채용하지 못한 상황에서 자주 발생합니다. 예를 들어, 목표 달성률보다는 목표 달성 과정에서 얼마나 성장했는지를 중시하는 회사에 ‘탑다운으로 정해진 목표의 달성률’로 평가 받는 것을 선호하는 사람을 뽑는다면 회사가 추구하는 성과관리 방식이 맞지 않을 확률이 높습니다. 이처럼 우리 조직에 잘 맞는 사람을 채용 하는 것은 성과관리의 시작이라고 할 수 있는데요, 성과관리 측면에서 채용이 중요한 이유, 고려해야 하는 채용전략 및 채용 후 CLAP을 활용한 온보딩에 대해 알려드려요.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 성과관리의 첫 단추인 채용이 중요한 이유를 알 수 있어요.
✔️ 효과적인 채용을 위한 세 가지 전략을 알 수 있어요.
✔️ 온보딩을 통해 채용 결과의 피드백을 진행하는 방법을 알 수 있어요.

채용 전략과 채용 후 온보딩에서 다루어야 하는 것들

16/06/2023

임파워먼트를 통한 고성과 조직 만들기
임파워먼트의 5단계 과정 모델

최근에는 변화하는 환경에 발맞춰 조직의 경쟁력을 유지하는 데 있어 '임파워먼트'가 중요한 전략으로 부상하고 있습니다. '임파워먼트'라는 개념은 미국이 경기 침체를 겪는 중에, 조직 내부의 무력감을 해소하고 성과를 창출하기 위한 변화의 도구로서 1985년 미국 경영학회에서 처음 공식적으로 논의되기 시작하였습니다. '임파워먼트'는 'em'과 'power'라는 두 단어가 결합한 것으로, 이는 권한이양 및 역량강화 등을 의미합니다.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 임파워먼트의 의미와 중요성에 대해서 알 수 있어요.
✔️ 임파워먼트의 5단계 과정 모델을 알 수 있어요.
✔️ 조직 내 임파워먼트 실현을 위해 필요한 지원을 알 수 있어요.

임파워먼트의 5단계 과정 모델

14/06/2023

1on1, 회고를 통해 평가, 리뷰를 진행하는 법

등급만 기억에 남는 리뷰 말고, 다음을 준비하는 회고

기업의 규모가 커짐에 따라 HR 제도 구축에 대한 고민이 많아지는데요, 이 때 가장 먼저 떠올리는 것이 바로 평가제도입니다. ‘평가’라는 단어가 가지는 부정적인 뉘앙스 때문에 최근에는 ‘리뷰’와 같은 단어로 대체하여 사용되고는 하는데요, 용어의 사용과 별개로 평가 및 리뷰를 통해 얻고자하는 ‘목적’이 무엇인지를 확인하고 이에 맞는 제도를 구축해야 할 필요가 있습니다.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 평가 혹은 리뷰를 진행하는 목적을 알 수 있어요.
✔️ 해당 목적을 달성하기 위해 목표 설정, 1on1이 중요한 이유를 알 수 있어요.
✔️ 평가 혹은 리뷰를 ‘등급’보다는 ‘회고’에 초점 맞추어야 하는 이유를 알 수 있어요.

등급만 기억에 남는 리뷰 말고, 다음을 준비하는 회고

09/06/2023

반드시 체크해야 할 상반기 실전 리뷰 핵심 포인트
개인과 회사의 성장을 함께 이끌어 내는 리뷰 준비

회사마다 다양한 방식으로 리뷰와 평가를 진행합니다. 진행 주기도 다른데요. 1년에 한 번 진행하는 회사도 있고 분기 단위로 진행하는 회사도 있습니다. 정답이 있는 건 아니지만, 상/하반기 1회씩 총 2번 정도 리뷰를 진행하는 회사들이 가장 많지 않나 생각합니다.

‘상시적으로 업무 관리하고 리뷰하고 피드백 한다면 반기 리뷰가 왜 필요할까’ 생각을 할 수도 있는데요. 그럼에도 반기 리뷰가 가지는 의미와 중요성이 있습니다. 6월 상반기 리뷰 시즌을 맞아, 리뷰가 왜 필요하고 리뷰 단계에서 체크해야 할 핵심 이슈가 무엇인지 알아보도록 하겠습니다.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 상반기 리뷰의 목적과 중요성에 대해서 알 수 있어요.
✔️ 리뷰를 진행하기에 앞서 진행해야 하는 것들을 확인할 수 있어요.
✔️ 리뷰를 실제로 진행할 때 고려해야 할 점들을 알 수 있어요.

개인과 회사의 성장을 함께 이끌어 내는 리뷰 준비

07/06/2023

팀원의 성장을 돕는 7가지 방법
일잘러 팀원을 만드는 리더의 매니징 노하우

리더로서 성공하려면 직원들의 성장을 도와라 - 잭 웰치
리더라면 “어떻게 하면 내가 뛰어나 보일까?”보다 “어떻게 하면 팀원들이 일을 더 잘할 수 있도록 만들까?”를 지속적으로 생각해야 합니다.

팀원들이 일을 더 잘할 수 있도록 지원하기 위해 리더가 팀원과의 1on1에서 꼭 다루어야 할 주제는 팀원 개인의 목표입니다. 많은 리더들이 1on1에서 회사의 KPI, 다음 프로젝트, 책임, 목표에 대해 이야기합니다. 하지만 팀원들을 움직이는 핵심은 그들이 개인적으로 설정한 목표를 리더가 명확히 이해하는 것입니다. 리더가 개인 목표와 회사의 목표를 연결해 줄 때, 팀원들은 스스로에 대한 동기를 최대한으로 불어넣고, 업무에 더 많은 시간과 열정을 투자할 수 있습니다. 실제로 The Alliance의 연구에 따르면 직원의 75%가 자신의 경력 발전과 직장에서의 성장을 위해 개인 시간을 투자하여 추가적인 학습을 진행할 것이라고 응답했습니다.

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 리더의 마인드셋을 알 수 있어요.
✔️ 팀원과 1on1에서 다뤄야 할 핵심 주제가 무엇인지 알 수 있어요.
✔️ 팀원의 개인 목표달성과 회사의 목표를 연결 지어 매니징 하는 구체적인 방법을 알 수 있어요.

일잘러 팀원을 만드는 리더의 매니징 노하우

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