08/03/2023
Titre du poste : Téléconseiller italophone pour enquêtes téléphoniques
Lieu de travail : Casablanca ou kénitra
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein
Résumé du poste :
Nous sommes actuellement à la recherche de téléconseillers italophones pour rejoindre notre équipe de sondage téléphonique. Le candidat retenu sera responsable de mener des enquêtes téléphoniques auprès d'un échantillon de la population italophone.
Principales responsabilités :
Effectuer des appels sortants pour mener des enquêtes téléphoniques auprès de la population italophone.
Recueillir des données de manière précise et objective.
S'assurer de la qualité des réponses et de la satisfaction des répondants.
Respecter les scripts de sondage fournis.
Atteindre les objectifs de productivité et de qualité.
Compétences requises :
Excellente maîtrise de la langue italienne, à l'oral et à l'écrit.
Bonne communication et capacité à écouter les répondants.
Capacité à suivre les procédures et les scripts de sondage fournis.
Capacité à travailler en équipe tout en respectant les objectifs de productivité et de qualité.
Expérience préalable en centre d'appels ou dans un poste similaire (un atout).
Qualifications requises :
Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
Expérience de travail en centre d'appels ou dans un poste similaire (un atout).
Connaissance de base de l'informatique et de la technologie de télécommunications.
Conditions de travail :
Contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein.
Horaire de travail fixe et stable.
Formation sur les procédures et les scripts de sondage fournis.
Environnement de travail convivial.
Travail en présentiel.
Si ce poste vous intéresse et que vous possédez les compétences requises, veuillez nous envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise.
