23/08/2026
CONDITIONS DE GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE
📱 CONSEIL POUR BIEN CHOISIR SON TÉLÉPHONE
Avec un même budget, il faut généralement faire un choix entre performance, appareil photo et autonomie.
1️⃣ Choisir un ancien modèle haut de gamme
Exemples : iPhone Pro, Samsung série S, etc.
✅ Très bon appareil photo
✅ Très bonnes performances
❌ Batterie potentiellement plus usée en raison de l’ancienneté
2️⃣ Choisir un modèle d’entrée ou de milieu de gamme plus récent
Exemples : Redmi, Samsung série A, etc.
✅ Batterie neuve ou moins usée
✅ Très bonne autonomie
❌ Appareil photo et performances généralement moins élevés qu’un ancien modèle haut de gamme
📌 À retenir
Il n’est généralement pas possible d’avoir simultanément un excellent appareil photo, de très bonnes performances et une excellente autonomie, tout en restant au même prix qu’un téléphone de milieu de gamme.
Chaque modèle présente donc des avantages et des compromis différents.
📱 Téléphones d’occasion
La durée de garantie dépend du prix du téléphone :
* Moins de 600 000 Ar : 1 semaine
* De 600 000 Ar à 1 200 000 Ar : 2 semaines
* De 1 200 000 Ar à 3 000 000 Ar : 1 mois
* De 3 000 000 Ar à 4 000 000 Ar : 2 mois
* Plus de 4 000 000 Ar : 3 mois
✅ Notre garantie couvre les défauts d’origine
Cela concerne notamment les problèmes de fonctionnement tels que :
* Caméra
* Appels
* Réseau
* Wi-Fi
* Bluetooth
* Etc.
🔋 Concernant la batterie
La garantie couvre notamment les cas suivants :
* Le pourcentage de batterie chute brusquement (ex. : 90 % puis soudainement 40 %).
* Le téléphone redémarre ou s’éteint à cause d’un problème de batterie.
En revanche, si la batterie ne tient simplement plus aussi longtemps qu’une batterie neuve, cela est considéré comme normal compte tenu de l’ancienneté du téléphone et de sa batterie.
Pour les téléphones ayant plus de 3 ans d’ancienneté, selon leur année de production, il faut tenir compte de l’usure naturelle de la batterie.
👉 À noter : la batterie est l’une des pièces qui s’use naturellement sur un téléphone.
Dans ce cas, nous vous proposons de remplacer la batterie avec une réduction de 50 % sur le prix de la batterie, sans frais de main-d’œuvre.
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⚠️ À propos de l’état de la batterie des iPhone
Pour un iPhone datant d’environ 1 an ou plus, il est tout à fait possible que la capacité de la batterie soit inférieure à 90 %, voire proche de 80 %, selon son utilisation.
Si un iPhone ancien affiche une capacité proche de 100 %, il est possible que la batterie ait été remplacée ou que l’état de batterie ait été modifié.
Cela ne signifie pas forcément que l’appareil est mauvais, mais c’est un détail important à connaître avant l’achat.
📌 De nos jours, il n’est plus possible de connaître avec certitude l’état réel de la batterie des iPhone sans ouvrir l’appareil, notamment sur les modèles antérieurs à la série 15.
👉 Voir la vidéo disponible sur notre page pour plus d’informations.
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📦 Téléphones neufs, scellés et non activés
Pour les téléphones neufs, scellés, non activés et de dernière génération, qu’ils soient haut de gamme ou entrée de gamme, quelle que soit leur valeur :
🛡️ Garantie : 12 mois
La garantie couvre les défauts d’origine.
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❌ EXCLUSIONS DE GARANTIE
Les exclusions de garantie sont les mêmes pour les téléphones neufs et les téléphones d’occasion.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’utilisateur ou par une cause extérieure, notamment :
* Problèmes causés par une mise à jour ou une modification logicielle
* Modification du téléphone
* Ouverture, réparation ou intervention effectuée par un autre technicien
* Dommages causés par une cause extérieure
* Surtension électrique
* Utilisation d’un mauvais chargeur ou d’un accessoire inadapté
* Infiltration d’eau ou de liquide
* Chocs, chutes ou casse
* Oxydation
* Etc.
👉 Ces exclusions s’appliquent aussi bien aux produits neufs qu’aux produits d’occasion.
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🛠️ SERVICE APRÈS-VENTE — 6 MOIS
Parce que notre engagement ne s’arrête pas à la date de fin de garantie, tous les produits achetés chez nous bénéficient d’un service après-vente pendant 6 mois.
Le service après-vente de 6 mois est indépendant de la durée de garantie.
Cela signifie que même après la fin de votre période de garantie, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème avec votre appareil.
Que le problème soit :
✅ Couvert par la garantie
ou
❌ Non couvert par la garantie
Notre équipe reste à votre disposition pour vous proposer une solution adaptée.
🔧 Notre force : le service technique
Nous disposons de techniciens expérimentés et spécialisés ainsi que d’un large stock de pièces détachées et de matériel nécessaire aux réparations.
👉 Acheter chez nous, ce n’est pas seulement acheter un téléphone. C’est aussi bénéficier d’un véritable accompagnement après votre achat.
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🔄 CONDITIONS DE RETOUR, REMPLACEMENT OU REMBOURSEMENT
Tous les produits vendus ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de problème couvert par la garantie.
En cas de problème pendant la période de garantie, plusieurs solutions peuvent être proposées :
🔄 Remplacement
Nous remplaçons le téléphone par un appareil équivalent, selon les disponibilités.
⬆️ Upgrade
Vous pouvez choisir un modèle supérieur en rajoutant la différence de prix.
⬇️ Downgrade
Vous pouvez choisir un modèle moins cher et nous vous remboursons la différence.
💰 Remboursement
Dans le cas où aucune solution de remplacement ou de réparation ne peut être proposée, un remboursement pourra être effectué.
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⏱️ Délai pour remplacement ou remboursement
* De 1 Ar à 600 000 Ar : 1 semaine
* De 600 000 Ar à 2 000 000 Ar : 2 semaines
* À partir de 2 000 000 Ar : 1 mois
🤝 Notre engagement
Notre garantie a une durée définie, mais notre accompagnement ne s’arrête pas là.
Nous privilégions la transparence, la qualité du service et surtout la satisfaction de nos clients.
Merci de prendre connaissance de ces conditions avant tout achat.
