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10/02/2026

08/04/2022

Comment choisir une imprimante suite …
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Aucun commentaire sur Comment choisir une imprimante suite …Publié dans Infos Matériels Par gmt@adminPublié le 8 avril 2022 Installation et utilisation d’une imprimante L’imprimante est souvent équipée d’options venant compléter son confort d’utilisation : du simple port USB à la co...

07/04/2022

La satisfaction client reste encore mal cernée par les entreprises...

Alors que les parcours des clients prennent des formes de plus en plus diversifiées et que les points de contact se multiplient, les indicateurs traditionnels utilisés pour mesurer la satisfaction, tels le Net Promoter Score (NPS) ne suffisent plus.

C'est l'un des principaux enseignements d'une étude réalisée par la Harvard Business Review pour l'éditeur Genesys auprès de 438 décideurs dans le monde entier.

Dans cette enquête, la majorité des répondants (81%) reconnaît l'importance de mesurer la satisfaction client sur les points clefs des parcours clients.
Toutefois, ils ne sont que 38% à juger leur organisation très compétente sur ce sujet et 28% à estimer avoir une très bonne compréhension de la satisfaction sur toutes les grandes étapes des parcours, révélant qu'il reste une marge de progression importante dans la plupart des entreprises.
À l'opposé du spectre, 27% admettent que leur organisation se heurte à des difficultés.

En regardant en détail, plus de quatre sur dix (41%) sont dans l'incapacité d'expliquer les hausses ou baisses de satisfaction et un tiers ne possède pas une compréhension claire de la satisfaction client dans la phase d'avant-vente.


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Adresse : Cité SEMA « Les 3 Palmiers », Banankabougou, CVI, Bamako

31/03/2022

Comment choisir une imprimante suite …
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30/03/2022

Des budgets de cybersécurité en hausse dans l'industrie !

Une enquête réalisée pour l'éditeur Claroty par Pollfish montre que :

- Plus de la moitié des personnes interrogées déclarent que les dirigeants et le conseil d'administration de leur entreprise sont très impliqués dans la prise de décision et la supervision de la cybersécurité
- Par ailleurs, six sur dix centralisent la gouvernance de la sécurité IT et OT sous la responsabilité du RSSI, une pratique recommandée.
- Autre signe encourageant, 80% ont vu leurs budgets de sécurité informatique et OT/ICS augmenter, en particulier depuis les attaques par ransomwares ayant visé Colonial Pipeline et JBS en 2021.


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24/03/2022

Comment choisir une imprimante suite 6…
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Aucun commentaire sur Comment choisir une imprimante suite 6…Publié dans Infos Matériels Par gmt@adminPublié le 24 mars 202224 mars 2022 Achat d’une imprimante et son installation Pour s’y retrouver parmi les divers types et modèles d’imprimantes, définissez d’abord vos besoins en mat...

23/03/2022

Les cyberattaques impactent fortement les systèmes opérationnels

Une enquête réalisée pour l'éditeur Claroty par Pollfish montre que huit entreprises industrielles sur dix ont connu des cyberattaques en 2021, et ces attaques ont eu un impact sur les systèmes opérationnels (OT) dans près d'un cas sur deux.

Les résultats confirment que l'industrie est une cible majeure pour les cyberattaquants, avec 80 % des répondants qui ont subi une attaque en 2021.

Par ailleurs, ces attaques ne se limitent pas aux systèmes d'information, puisque dans 47% des cas, les environnements OT et les systèmes de contrôle industriels (ICS) sont également touchés.

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18/03/2022

Les entreprises embrassent le en général, en particulier

Un 11e rapport de Flexera consacré au cloud montre que les organisations de toutes tailles y recourent de plus en plus.

Microsoft Azure a la préférence des entreprises en termes de cloud public, tout juste devant AWS(Amazon Web Services)

Les résultats de l’étude montre ainsi que leur stratégie en la matière est clairement orientée vers le multicloud (89%), loin devant le recours à un seul cloud public (9%) ou privé (2%).

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17/03/2022

Comment choisir une imprimante suite 5…
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Aucun commentaire sur Comment choisir une imprimante suite 5…Publié dans Infos Matériels Par gmt@adminPublié le 17 mars 2022 Les consommables d’une imprimantePas d’impression sans support ou consommables. Il existe deux types de consommables : cartouche d’encre et toner. – Imprimante à...

11/03/2022

Des surprises dans la dernière version test de

Microsoft a publié cette semaine la dernière version de Windows 11 Insider Preview. Parmi les changements, on note un ajustement de Windows Update, et l'ajout du Smart App Control pour traquer les applications non fiables, ainsi que le recours à la carte bancaire.

Source LMI

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