13/01/2020
Cómo enfocar una campaña de marketing digital integrada.
Al hablar de estrategias de marketing digital, ya no nos referimos a campañas que suceden en Internet exclusivamente, sino a todos los procesos tecnológicos que se ponen en marcha hoy en día a la hora de empezar a planificar nuestras campañas de marketing. Ya hemos mencionado en muchas ocasiones las acciones 360º en el sentido de que debemos unificar nuestro mensaje, visión y comunicación para llegar a nuestro público atomizado en distintos canales.
Planificar el OBJETIVO de la campaña es clave pues será a partir de ahí cuando podamos decidir, qué queremos comunicar y a quién, pero lo más importante, podremos medir resultados en base a ese objetivo marcado. Por lo tanto, siempre debe ser medible, realista y por un tiempo definido (SMART). Los objetivos de una campaña de marketing pueden ser muy distintos, desde aumentar ventas, o conseguir más registros, hasta mayor engagement de nuestros público objetivo, o incluso aumento de notoriedad.
En función de esos objetivos, debemos definir entonces el CONTENIDO de la campaña, el mensaje que queremos comunicar: una promoción en precios, un concurso para captar nuevos registros, resaltar valores de nuestra compañía para conectar mejor con nuestros clientes potenciales, lanzamientos de un nuevo producto, etc…. Pero sobre todo, personalizar el mensaje. Las tecnologías que tenemos disponibles hoy en día son casi interminables, y nos permiten llegar a cada uno de nuestros potenciales prácticamente de forma individual.
Un ejemplo: nuestro objetivo es aumentar ventas a través de nuestro canal de e-commerce, por lo que podemos utilizar herramientas de recomendación de producto individualizada para un usuario según sus gustos y compras previas, o retargeting para volver a impactar a un usuario que se interesó por un producto pero no se decidió a comprar, o utilizar una herramienta de automatización que mediante el email-marketing, nos permite recordar a un usuario que se ha dejado un producto en la cesta de la compra pero no ha finalizado el proceso de pago. Si en cambio, nuestro objetivo es generar tráfico a una nueva tienda que hemos inaugurado, podemos utilizar el marketing de proximidad mediante la geolocalización móvil ofreciendo promociones a quienes estén cerca o premiando a aquellos que compartan su visita en redes sociales, utilizando códigos QR o tecnologías similares.
