Kenos by Scanda

03/09/2026

La continuidad operativa de los ATMs exige más que disponibilidad: requiere visibilidad, respuesta ágil y una estrategia tecnológica preparada para reducir riesgos y mantener el servicio en marcha.

En Grupo Scanda impulsamos soluciones que ayudan a fortalecer la operación crítica, optimizar la atención de incidencias y asegurar una mejor experiencia para las organizaciones y sus personas usuarias.

En este video compartimos cómo transformar la continuidad operativa de tus ATMs puede ayudar a:
• reducir interrupciones en la operación
• mejorar la capacidad de respuesta ante incidencias
• fortalecer la disponibilidad de servicios críticos
• impulsar una operación más resiliente y eficiente

Conócelo aquí:
https://hubs.ly/Q04r2lCT0

¿Te preocupa la disponibilidad y eficiencia de tus cajeros automáti...

03/09/2026

El costo invisible de un Service Desk reactivo empieza cuando el soporte solo apaga incendios.

Una operación madura no solo responde: también detecta patrones, corrige causas raíz y encuentra oportunidades para automatizar.

Ahí es donde el soporte deja de ser reactivo y empieza a generar valor real.

Lo que no se resuelve a tiempo, el negocio lo termina pagando en silencio.

¿Tu mesa de servicio está resolviendo o solo conteniendo?

Conoce más en https://hubs.ly/Q04qzQ4s0

02/09/2026

30 años de experiencia también significan evolución, adaptación y visión estratégica.

En Grupo Scanda hemos acompañado la transformación de organizaciones en sectores como manufactura, retail, pharma y financiero, impulsando soluciones tecnológicas que responden a retos reales de negocio.

En este video compartimos cómo esta trayectoria ha contribuido a:
• acelerar procesos de transformación digital
• responder con mayor agilidad a distintos entornos de industria
• integrar experiencia, innovación y visión de largo plazo
• generar valor en sectores clave para el mercado

Conócelo aquí:
https://hubs.ly/Q04r2hYB0

30 años, 6 industrias, miles de historias de transformación.En Gru...

02/09/2026

¿Tu dirección cuenta con los indicadores correctos para evaluar el desempeño del Service Desk?

Un Service Desk moderno no solo mide volumen de tickets. Requiere KPIs que permitan entender la eficiencia operativa, la experiencia de las personas usuarias y la capacidad del equipo para sostener la continuidad del negocio.

En este artículo compartimos qué métricas deben estar en el tablero directivo para:
• dar visibilidad real al desempeño del soporte
• identificar oportunidades de mejora continua
• alinear la operación con objetivos de negocio
• tomar decisiones con información más clara y oportuna

Conoce más aquí:
https://hubs.ly/Q04r2fZD0

Conoce qué KPIs debe reportar un Service Desk moderno a dirección: MTTR, FCR, TCO, SLA/XLA, automatización, experiencia y riesgo operativo.

02/09/2026

El costo invisible de un Service Desk reactivo también se refleja en la experiencia del cliente.

La fricción digital no se queda dentro de la operación: una persona detenida puede retrasar una venta, una entrega, un cierre financiero o la atención en mostrador.

Lo que no se resuelve a tiempo termina impactando más de lo que parece.

¿Tu negocio ya lo está sintiendo?

Conoce más en https://hubs.ly/Q04qzN_60
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01/09/2026

La diversificación también es una estrategia para innovar y crecer con mayor solidez.

En Grupo Scanda, ampliar capacidades y evolucionar en soluciones tecnológicas nos permite responder con mayor agilidad a los desafíos del mercado y acompañar a las organizaciones en sus procesos de transformación.

En este video compartimos cómo esta visión impulsa:
• crecimiento con enfoque estratégico
• soluciones más integrales para distintos retos de negocio
• mayor capacidad de innovación y adaptación
• valor sostenible para organizaciones en transformación

Conócelo aquí:
https://hubs.ly/Q04r2rCF0

En Grupo Scanda, creemos que la diversificación es el motor que imp...

01/09/2026

¿Tu equipo de soporte necesita reducir el MTTR sin crecer la operación interna?

Mejorar los tiempos de resolución no siempre requiere más personal. Con la estrategia adecuada, es posible optimizar la atención, automatizar procesos clave y dar mayor visibilidad a los incidentes para responder con más rapidez.

En este artículo compartimos cómo lograrlo mediante un enfoque que ayuda a:
• acelerar la resolución de incidencias
• priorizar mejor los casos críticos
• optimizar la operación del soporte TI
• escalar la eficiencia sin aumentar la carga del equipo

Conoce más aquí:
https://hubs.ly/Q04r2dbm0

Aprende cómo reducir el MTTR en soporte TI sin aumentar el equipo interno mediante automatización, FCR, knowledge, monitoreo.

01/09/2026

Cerrar un ticket no siempre significa resolver el problema.

Si el mismo caso vuelve a levantarse, no hubo solución: solo una pausa temporal.

Ahí es donde un Service Desk reactivo empieza a generar costos invisibles para la operación.

Lo que no se resuelve a tiempo, el negocio lo termina pagando en silencio.

¿Tu mesa de servicio está resolviendo de fondo o solo conteniendo?

Conoce más en https://hubs.ly/Q04qzKCG0

31/08/2026

La innovación también se construye a través de alianzas estratégicas.

En Grupo Scanda, colaborar con partners de clase mundial nos permite integrar capacidades, acelerar la transformación digital y acercar a cada organización soluciones tecnológicas más sólidas, escalables y alineadas con sus objetivos de negocio.

En este video compartimos cómo este ecosistema de colaboración impulsa:
• soluciones más innovadoras y especializadas
• mayor valor para los proyectos de transformación
• acompañamiento estratégico con visión de largo plazo
• mejores capacidades para responder a retos tecnológicos complejos

Conócelo aquí:
https://hubs.ly/Q04r2fg90

En Grupo Scanda, creemos que la innovación se potencia trabajando c...