ATEL Soluciones

29/09/2021

👆 Para lograr consolidar a tu empresa dentro de su nicho es muy importante localizar las deficiencias operativas que pudiera presentar.

Complejidades en la contratación, indicadores por debajo de estándares y falta de flexibilidad en los horarios, son algunas deficiencias que impiden crecer de manera escalable.

¡Conoce los procesos y factores claves que pueden marcar un antes y después en nuestro e-book!

Hay retos operativos a superar y soluciones de amplio impacto que te pueden ayudar a lograrlo. Entra aquí y descubre cómo hacerlo!

27/09/2021

Es el turno de México.

El momento para mostrar la capacidad y competitividad de la producción industrial hecha en México es ahora.

Es por esto que tantos países a nivel global han volteado a ver a México para trasladar parte de sus procesos, en especial Estados Unidos con el nearshoring, que consiste consiste en reubicar en alguno de los países vecinos de la región.

24/09/2021

🌐 Las tecnologías han provocado una transformación en los patrones de consumo, tanto a nivel global, como local.

Este panorama de cambio obliga a las empresas a tomar acciones para retener y atraer nuevos clientes.

Las características de servicio que buscan los clientes en México, de acuerdo al Estudio Global de Consumo, son:

⚡ Agilidad de respuesta y eficiencia de servicio.
⚡ Atención personalizada.
⚡ Múltiples canales de soporte.

22/09/2021

Sentirse poco apreciado por una compañía es la razón número 1 por la que los clientes cambian de productos y servicios.

Atraer nuevos clientes no tiene que estar peleado con retener a los que ya tienes.

¿Quieres saber cómo hacerlo sin perder calidad en el servicio?

En nuestro artículo te compartimos algunos consejos para lograrlo, entra aquí.
https://atelsoluciones.com/atraer-nuevos-clientes-sin-perder-calidad-en-servicio/

La calidad en el servicio tiene relación con la posibilidad de atraer nuevos clientes con un Life Time Value positivo para las empresas.

20/09/2021

El 84% de las empresas que trabajan para mejorar la experiencia de cliente reportan mayores ingresos.

Comienza a mejorarla con nosotros. Como tu aliado estratégico Atel Soluciones puede brindarte:
1. Contact Center: desarrolla una estrategia de atención multicanal.
2. Renta de Infraestructura: espacios operativos para Contact Center que incluyen todo lo que necesitas.
3. Planes logísticos: protegerás a tu empresa del lado financiero, operativo y reputacional.
4. Reclutamiento Masivo: para todo tipo de giros y puestos.

17/09/2021

🇲🇽 México, el país latinoamericano preferido por EEUU para trasladar su producción, puede atraer nuevas inversiones y generar puestos de trabajo gracias al nearshoring.

Esta tendencia podría generar un impacto positivo en la economía mexicana y en generación de empleo. Pero también exige retos para el país.

Debemos establecer medidas sistemáticas de control de las actividades del nearshoring para ofrecer la asistencia adecuada y apostar por la educación y preparación de la fuerza de trabajo en las tecnologías emergentes.

15/09/2021

A partir de la guerra comercial entre EE.UU. y China, los estadounidenses han comenzado a mirar hacia México.

Considerándolo como fuente sustituta de productos y servicios a un menor precio.

Tu empresa necesita estar lista para atender clientes americanos y qué mejor que con atención bicultural.

¿Aún no sabes de qué se trata? Entra aquí y conoce qué es un Contact Center bicultural y cómo te puede ayudar.

Conoce una infografía que muestra las ventajas de contar con un contact center bicultural, teniendo como base la satisfacción de los clientes

13/09/2021

Un programa de atención al cliente completo es parte fundamental de su experiencia con tu marca.

Y qué mejor que implementarlo de la mano de un experto que te ayude con todo el proceso.

Atel Soluciones tiene más de 25 años de experiencia en soluciones BPO y de Contact Center, con todo lo que necesitas para estar seguro de que tu negocio está en buenas manos.

¡Conócenos!

10/09/2021

La pandemia global del coronavirus 🦠 debilitó la estructura del offshoring.

Esto ha causado que muchas de las empresas reflexionen acerca de la verdadera conveniencia de tener a sus aliados estratégicos a una distancia tan grande.

Es en este contexto que el Nearshoring aparece como un nuevo fenómeno comercial, que busca lo mismo que el Offshoring, pero en países más cercanos.

08/09/2021

Dar atención a tus clientes por redes sociales muchas veces no es tan fácil como parece.

Necesitas tener una sólida presencia para no perder las oportunidades de llegar a un mercado más amplio.

Si quieres conocer qué ganarás exactamente y cómo optimizar tu atención con ellas, ¡entra a nuestra guía y descúbrelo!

Descubre qué marca la diferencia entre una presencia digital profesional y una improvisada gracias a la atención a cliente en redes sociales

03/09/2021

Las tendencias del mercado de contact centers ya apuntaban a la transformación digital, pero el año 2020 aceleró aún más ese proceso.

Mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia siguen como retos del sector, pero ahora el desafío incluye gestionar operaciones de manera remota y perfeccionar el teletrabajo.

01/09/2021

😱 La mitad de tus usuarios están dispuestos a irse con la competencia si consideran que reciben una mala atención.

No dejes de invertir en tus clientes actuales, entiende el alcance que puede tener una estrategia BPO dentro de tu negocio.

¡Entra aquí y aprende cómo cuidar a tus clientes!
https://atelsoluciones.com/estrategia-bpo-de-contact-center-como-mejora-tu-relacion-con-los-clientes/

¿Sabías que la mitad de tus usuarios están dispuestos a dejarte si reciben una mala atención? Mejora la relación con los clientes