La Oficina Regional de Elastix para México Centroamérica y el Caribe tiene la misión de contribuir con el objetivo primordial de la Organización que es el promover el uso de aplicaciones basadas en código abierto, ofreciendo la seguridad de un soporte y operación de fabricante local, así como la oferta de un esquema y estrategia comercial unificado, organizado y soportado a nivel mundial. Como rep
resentación principal del proyecto Elastix en México, Centroamérica y el Caribe, también tiene como misión cumplir objetivos estratégicos de la Organización:
- Mejorar la calidad y cantidad de servicios al cliente que las compañías brindan a sus clientes a través de los diferentes medios de interacción de una manera increíblemente rentable.
- Orientar a nuestros clientes y canales a desarrollar soluciones prácticas de alto valor en sus proyectos, con un retorno de inversión factible y comprobable.
- Disipar la inexactitud de conceptos respecto a las tecnologías enfocadas con la gestión de relaciones con los clientes, mensajería unificada y telecomunicación.
- Adoptar esquemas comerciales innovadores y flexibles que sean convenientes para los clientes y distribuidores.
- Lograr el reconocimiento positivo por parte de todos los participantes (clientes, proveedores, investigadores, firmas consultoras) en el mercado de las telecomunicaciones y atención al cliente.
- La fabricación y entrega de “appliances” de la más alta calidad enfocados completamente a las necesidades y requerimientos para lo que fueron creados, una mejor y eficiente forma de comunicación corporativa, así como la continua innovación de soluciones y productos enfocados a nuestro mercado. Fomentar y difundir el uso de productos y aplicaciones basadas en código abierto, es uno de nuestros principales objetivos; con el gran orgullo de ser una empresa orgullosamente latinoamericana con relevancia y un crecimiento exponencial hoy a nivel mundial
La Oficina Regional, con sede en la Ciudad de México, tiene la responsabilidad general de guiar las operaciones de la red de partners y distribuidores de la región. Esto significa aportar una visión integrada, liderazgo, coherencia de políticas, reforzar la estrategia de la Organización en la región, así como garantizar la continuidad y ejecución efectiva y eficiente de los programas de entrenamiento y capacitación, a demás de desarrollo y monitoreo de alianzas externas.
