07/10/2020
Estimados clientes:
Despues de la tormenta, viene la calma.
y en iTeck despues de la tormenta, vienen las reparaciones.
Les solicitamos que al realizar reportes de sus servicios sigan los lineamientos que indicaremos a continuaion:
- En caso de tener daños enviar fotografias de la antena del techo para evaluar el estado de los daños A SU ASESOR ASIGNADO, por la situacion y por seguridad al trabajar en alturas los tecnicos no podran contestar llamadas.
-Enviar Nombre completo del titular, Direccion y avisar en casetas de seguridad de la visita.
-EVITE realizar multiples reportes de distintos numeros.
-EVITAR realizar el reporte de forma continua.
-Si su antena esta a punto de caer y esta en sus manos el poder bajarla para protegerla, hagalo y notifique a su asesor asignado
-SI EL ASESOR NO LE CONTESTA, No se desespere, por ningun motivo los estaremos ignorando, pero es posible que tengamos multiples reportes que atender al mismo tiempo por lo que puede que se le responda con mucho tiempo de retraso, le suplicamos comprenda la situacion, trabajaremos lo mas rapido posible para reestablecer su servicios.
-Atenderemos en un orden que definira el personal tecnico, de acuerdo a la magnitud de los daños por cada cliente.
-RECORDEMOS que deaafortunadamente por cuestiones ajenas a nosotros a nivel nacional e imternacional existe un gran desabasto de equipos por lo que en caso de requerirse algun reemplazo de equipos es necesario comunicarse CON SU ASESOR ASIGNADO para poder conocer el tiempo de atencion.
IMPORTANTE:
Los primeros 3 dias no podremos atender visitas a domicilio ya que, como se aviso, todos nuestros equipos fueron bajados y resguardados, el proceso de bajarlos es rapido, pero el subirlo y alinearlos nuevamente es otro cantar, el subirlos es lento y requiere un proceso delicado para calibrarlos 1 por 1.
Entendemos que muchos usan el servicio como medio de trabajo, para la escuela, entre otros, sin embargo es preciso hacer el trabajo en un orden para habilitar todo mas rapido.
SUPLICAMOS SU COMPRENSION, LA MADRE NATURALEZA NOS DEMOSTRO UNA VEZ MAS QUE NO HAY PODER MAS GRANDE QUE EL SUYO.
Atentamente
iTeck Telecomunicaciones
AYUDA A TU VECINO Y JUNTOS SALDREMOS ADELANTE MAS RAPIDO.
