Universal cyber inició sus actividades el 3 de mayo del año 2006, por lo cual ya cuenta varios años de presencia y trayectoria en el mercado, creado y administrado por su propietario Ing.Lic. Jonathan Manrique parrilla Duarte, siguiendo una visión clara de sus objetivos. La idea del negocio nace del deseo de contar con un establecimiento que oferte múltiples servicios y productos partiendo desde e
l Internet como su razón de ser, los cuales deben de ser de calidad en un ambiente cómodo y que se apegue a los gustos y preferencias de los clientes. En sus comienzos centró su actividad en internet y los servicios básicos que todo ciber ofrece con tres computadoras, una impresora, un escáner como equipamiento tecnológico, los registros de ventas se hacían de manera manual. En el transcurso de los años se han incorporado nuevos servicios con el objetivo de proveer a los clientes una solución integral a sus necesidades. Se mantiene actualizado mediante los cambios e innovaciones tecnológicas que se presentan en el ámbito. Se cuenta con sistema automatizado de control y registro de ventas e inventario. El objetivo primordial es lograr una permanente mejora en las actividades a fin de brindar un servicio seguro, confiable, rápido y eficiente. Es importante señalar que para el 2013 se logró introducir un stock de productos para computadoras, cámaras, celulares y artículos de oficina lo que atrajo mayor clientela. Así mismo Universal Cyber contribuye con obras sociales del municipio, lo que lo caracteriza como empresa emprendedora, con carácter humanitario. Durante estos años de operación ha mantenido su liderazgo en los servicios que se ofertan ya que se cuenta con servicios exclusivos siendo el único ciber que vende accesorios tecnológicos. Desde el inicio ha sido administrado por su propietario, como una muestra de que es importante la presencia de los pequeños empresarios en los negocios para verlos crecer junto a sus trabajadores. Poco a poco se ha avanzado, atendiendo a las sugerencias de los clientes siempre manteniendo esa comunicación cordial y amena, ofreciendo accesoria técnica en cualquier inquietud que tenga, lo que ha ayudado a posicionarse como uno de los mejores en servicio al cliente, puesto que la relación que los clientes mantienen con quienes atienden este local es fluida y sincera.