27/11/2025
In veel discussies over digitalisering en AI wordt vergeten dat er aan de andere kant van de lijn gewoon een ondernemer staat die vastloopt in zijn werkplaats. Juist op die momenten wil je iemand spreken die de context kent en durft af te wijken van het script.
Bij CSW hebben we daarom een vrij heldere keuze gemaakt: AI helpt achter de schermen, mensen helpen vóór de schermen. Telefonisch contact blijft volwaardig, digitale kanalen zijn ondersteunend.
In deze blog leggen we uit waarom “digitaal eerst” in onze wereld vaak “klantlaatste” betekent, en hoe wij het juist anders aanpakken. Aanrader om even te lezen als je met klantcontact, service of digitalisering bezig bent.
CSW Software introduceert native AI in AutomaaT GO, MotoMate GO en FleetMate GO — voor slimmer, sneller en efficiënter werken in de automotive sector.