Op deze Facebookpagina toont Floxxium voorbeelden van goede & slechte service en foto's van onze activiteiten. Floxxium is een service management tool speciaal ontworpen voor en door engineers. Het behelst geen vaste regels maar volledige transparantie. Met daarbij een zeer hoog gebruikersgemak en acceptatiecurve. Floxxium leidt tot:
Minder administratieve last
Minder gebondenheid aan de function
aliteiten van je “oude” tool/applicatie
Minder interrupties van derden
Minder teleurgestelde klanten
Wat zijn de pluspunten voor de engineer:
Tickets die aansluiten op je wensen en mogelijkheden
Eenduidige en overzichtelijke schermen
Transparantie in werkzaamheden en verantwoordelijkheden
Flexibele regels waarbij de oplostijd per ticket met de klant kan worden besproken
Concluderend:
Meer klanttevredenheid
Meer oplossingen op tijd/binnen de gemaakte afspraken
Meer samenwerking met je collega’s/meer kennisdeling
Meer tijd voor uitdagende werkzaamheden
