18/06/2026
🚨 Belangrijk: Update rondom het herroepingsrecht!
Vanaf 19 juni 2026 gelden er strengere EU-regels. Het moet voor consumenten nóg makkelijker worden om een aankoop digitaal te herroepen. Geen paniek: je hoeft hiervoor geen ingewikkelde nieuwe knoppen te (laten) bouwen! Binnen CCV Shop los je dit heel eenvoudig op via onze gratis Retouren app.
Zo maak je jouw webshop in een paar stappen 'future-proof':
Installeer de gratis Retouren app via de App Store in de onderhoudstool.
Maak een pagina aan (bijv. 'Herroeping') via 'Mijn pagina's' en zet deze duidelijk zichtbaar in je menu. Let er ook op dat je de SEO-alias invult en dat deze overeenkomt met de naam van de pagina.
Voeg het element 'Mijn retouren' toe door de pagina te openen en te kiezen voor 'Inhoud wijzigen'.
Hiermee staat het herroepingsproces op je homepage en jij voldoet aan de wettelijke eisen. De klant hoeft dan alleen het ordernummer en e-mailadres in te vullen om het herroepingsproces te starten en te volgen. Je kan met de app 'Eigen teksten' de tekst van de knop aanpassen als je wilt.
👉 Zelf aan de slag? Volg de handige stap-voor-stap handleiding: https://ccvshop.zendesk.com/hc/nl/articles/360013386079-Retourneren
Vragen? Ons supportteam staat voor je klaar via https://www.ccvshop.nl/contact