27/11/2014
Ook zonder Amazon was monopolie winkels al weg.
Help, de winkel verdwijnt, roepen vele experts al jaren. In Nederland is de aanvoerder van deze stroming retailprofessor Cor Molenaar. Tita Molenaar noem ik hem wel eens, want Molenaar tovert graag met cijfers en aannames.
Op 12 november was er in het FD weer een stuk van zijn hand te lezen en dat ging over de komst van Amazon naar Nederland. Vooral de fysieke winkels zouden het meest moeten vrezen voor de komst van deze online allesverkoper en de grote webshops zouden hier juist van profiteren. Ontwikkelingen in Amerika en Engeland laten dit zien volgens Molenaar. Hij legt de lezer niet uit welke ontwikkelingen hij precies bedoelt. Volgens Molenaar zijn webshops beter in staat om zich aan te passen aan zo’n grote concurrent door het bieden van meer service, snellere levering en lagere prijzen.
Ik geloof daar niks van. Hoe sneller kunnen webshops nog leveren? Wat voor rek zit er nog in service bij kopen op afstand? Ik hoor grote en kleinere webshops steeds meer klagen over het verdampen van hun marges.
Online gevonden worden wordt steeds duurder, dat weet iedere webondernemer. En wie veel met de adwords van Google werkt weet dat er elke dag meer betaald moet worden om zichtbaar te zijn. Wie op internet gevonden wil worden moet steeds dieper in de buidel tasten.
Vooral Bol.com gaat profiteren van de komst van Amazon volgens de hoogleraar. De omzet van Amazon ligt rond € 59 mrd en die van Bol.com was in 2013 ongeveer € 400 mln. De Amerikanen zijn dus 147 keer zo groot! De omzet van Ahold, waar Bol.com onderdeel van is, kwam vorig jaar uit op € 32,6 mrd. Amazon is zelfs, gerekend in omzet, bijna 2 keer zo groot als het gehele Ahold concern. En aangezien Amazon in het buitenland al jaren geleden in de foodsector is gestapt weet ik niet wie er hier op zijn tellen moet gaan passen. In levensmiddelen zijn blijkbaar nog marges te maken. Dat is ook de reden waarom het Britse Marks & Spencer nu vol in de foodmarkt is gestapt. Wie had dat ooit gedacht?
De boeken van Molenaar zijn best leerzaam en doen het goed als wake-up call. Maar om nou geloofwaardigheid te hechten aan de voorspelling in 2011 van Moolenaar dat 40% van de winkels binnen 5 jaar zou verdwijnen, dat gaat ook algemeen directeur Gerard Zandbergen van onderzoeksbureau Locatus veel te ver. Volgens Zandbergen waren er in Nederland 3 jaar geleden 103.000 winkels en daarvan zijn er nu 3000 verdwenen. Om de uitspraak van Molenaar uit te laten komen moeten er de komende 2 jaar dus nog 39.000 winkels de deuren gaan sluiten. Ik ben geneigd aan de kant van Zandbergen te gaan staan. Zandbergen stelt dus dat slechts 1% van de winkels is verdwenen en de totale winkeloppervlak is volgens hem zelfs toegenomen. Hij stelt ook dat E-commerce vooral procentueel indrukwekkend is, maar dat het in absolute bedragen nog maar weinig voorstelt. Slechts 3,27% van alle consumentenbestedingen wordt online uitgegeven.
Het winkelen is inderdaad veranderd, maar dat komt niet geheel door de opkomst van e-commerce. De lokale winkelier is al veel eerder het monopolie op winkelen verloren. Denk aan de komst van koopzondagen van grote steden, de commerciële slagkracht van benzinestations, de verkoop van non food bij de grote supermarkten en de bouwmarkten die ook fietsen en planten verkopen. Eigenlijk bestaat het woord branchevreemd niet meer.
Daarnaast heeft internet ervoor gezorgd dat vele andere zaken in de sfeer van beleving — zoals uit eten gaan of een mooie reis maken — spotgoedkoop zijn geworden. Voor de prijs van 20 bossen bloemen kun je met een beetje geluk 10 dagen naar Kreta.
Van dat soort concurrentie heeft een bloemenwinkelier echt wel last. En natuurlijk speelt webverkoop ook een rol.
Hans Luiken is verbonden aan Luiken Karstens Customer Media.
Bron: artikel fd. 26 nov. 2014
Getipt door: Jaap van Duijn
