FocusFeedback

Name: FocusFeedback
Address: Ericssonstraat 2, Rijen, 5121ML, NL
Telephone: +31135718844

Startpagina
Nederland
Rijen
FocusFeedback

We zijn meer dan een softwareleverancier: we willen een sterke en gezonde feedbackcultuur creëren. Met interactie als beginpunt en enthousiasme als doel.

Zowel bij medewerkers als klanten. We maken inzichtelijk wat zij écht vinden.

28/05/2026

𝗩𝗲𝗲𝗹 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸𝘀𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗿𝗱𝘄𝗶𝗷𝗻𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗿𝗮𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁.

Iemand scrollt er vluchtig doorheen, er volgen wat algemene adviezen en daarna blijft het stil.

De klant? Die hoort nooit meer iets.
Herkenbaar?

Het probleem is niet dat bedrijven te weinig feedback verzamelen. Integendeel. De meeste organisaties zwemmen erin:
📋 Enquêtes
📞 Klantgesprekken
🎟️ Klachten bij de klantenservice
💬 Notities van accountmanagers
⚠️ Signalen van klanten die dreigen af te haken

Maar feedback zonder actie heeft geen waarde.

Focus Feedback helpt je verder kijken dan alleen een cijfer. Met één slimme vraag verzamel je direct waardevolle inzichten van klanten. Onze AI classificeert de feedback automatisch, zodat je meteen ziet wat goed gaat en waar kansen liggen.
Je wijst feedback eenvoudig toe aan de juiste collega of afdeling. Zo blijft niets liggen en kun je direct handelen op het moment dat het telt.

Dat is precies waar klanttevredenheid wordt gewonnen. Of verloren.

Meer weten? 👇
https://www.focusfeedback.nl/contact/

19/05/2026

𝗙𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗱𝗼𝗲𝘀𝗻'𝘁 𝘀𝘁𝗼𝗽 𝗮𝘁 𝗳𝗶𝘃𝗲 𝗼'𝗰𝗹𝗼𝗰𝗸.

While you close your laptop, responses keep coming in. In the evening, over the weekend, in the middle of the night. Focus Feedback automatically classifies them the moment they arrive. So in the morning, you know exactly what's going on with your customers.

Even when you're not around.

24/7 classification. So nothing gets lost.

https://www.focusfeedback.nl/en/solutions/from-manual-classification-to-immediate-insights/
---
𝗙𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝘀𝘁𝗼𝗽𝘁 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗼𝗺 𝘃𝗶𝗷𝗳 𝘂𝘂𝗿.

Terwijl jij je laptop dichtdoet, komen er gewoon reacties binnen. 's Avonds, in het weekend, midden in de nacht. Focus Feedback classificeert ze automatisch op het moment dat ze binnenkomen. Daardoor weet jij in de ochtend precies wat er speelt bij jouw klanten.

Ook als jij er niet bij bent.

24/7 classificatie. Zodat niets verloren gaat.

https://www.focusfeedback.nl/solutions/van-handmatig-classificeren-naar-direct-inzicht/

30/04/2026

𝗪𝗵𝗶𝗹𝗲 𝘆𝗼𝘂'𝗿𝗲 𝗳𝗼𝗰𝘂𝘀𝗲𝗱 𝗼𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗯𝘂𝗶𝗹𝗱, 𝘆𝗼𝘂𝗿 𝗯𝘂𝘆𝗲𝗿𝘀 𝗮𝗿𝗲 𝘁𝗮𝗹𝗸𝗶𝗻𝗴 𝘁𝗼 𝗲𝗮𝗰𝗵 𝗼𝘁𝗵𝗲𝗿.

On WhatsApp. On Facebook. About delays, about communication, about the feeling of not being heard. And you have no idea, until it's too late.

Vivian de Zwart from STEBRU recognized this risk. She started using feedback to encourage buyers to share their experiences directly with her. Not with each other, but with her.

"People take the time to give feedback. And that feedback is worth its weight in gold," says Vivian.

She now measures at five fixed moments per project. Not to tick a box, but to see an upward trend. One that proves that taking feedback seriously pays off.

Read the full story via the link 👇

https://lnkd.in/e7vGke9g

---

𝗧𝗲𝗿𝘄𝗶𝗷𝗹 𝗷𝗶𝗷 𝗯𝗲𝘇𝗶𝗴 𝗯𝗲𝗻𝘁 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗯𝗼𝘂𝘄, 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗲𝗻 𝗷𝗲 𝗸𝗼𝗽𝗲𝗿𝘀 𝗺𝗲𝘁 𝗲𝗹𝗸𝗮𝗮𝗿.

Op WhatsApp. Op Facebook. Over vertraging, over communicatie, over het gevoel dat ze niet worden gehoord. En jij weet van niets, totdat het te laat is.

Vivian de Zwart van Stebru herkende dit risico. Ze zette feedback in om klanten te stimuleren hun ervaringen rechtstreeks te delen. Niet met elkaar, maar met haar.

"Mensen nemen de tijd om feedback te geven. En die feedback is goud waard," aldus Vivian.

Ze meet nu op vijf vaste momenten per project. Niet om een vinkje te zetten, maar om een stijgende lijn te zien. Eén die bewijst dat serieus nemen loont.

Lees het volledige verhaal via de link 👇

https://lnkd.in/eTSc6M6E

12/03/2026

𝗚𝗼𝗼𝗱 𝗻𝗲𝘄𝘀: 𝘆𝗼𝘂𝗿 𝗺𝗼𝗼𝗱 𝗻𝗼 𝗹𝗼𝗻𝗴𝗲𝗿 𝗮𝗳𝗳𝗲𝗰𝘁𝘀 𝘆𝗼𝘂𝗿 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗶𝘀.

Because let's be honest: manually classifying feedback is human work. And humans have good days and bad days. What feels like a complaint on Monday might read as a valid suggestion on Friday.

Albert AI takes that variable out of the equation. He classifies every response objectively, automatically, 24/7. Your insights stay consistent, no matter how your day is going. 🤖

---

𝗚𝗼𝗲𝗱 𝗻𝗶𝗲𝘂𝘄𝘀: 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝘀𝘁𝗲𝗺𝗺𝗶𝗻𝗴 𝗵𝗲𝗲𝗳𝘁 𝗴𝗲𝗲𝗻 𝗶𝗻𝘃𝗹𝗼𝗲𝗱 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝗼𝗽 𝗷𝗲 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲.

Want wees eerlijk: feedback handmatig classificeren is mensenwerk. En mensen hebben goede en minder goede dagen. Wat op maandag klinkt als een klacht, leest op vrijdag misschien als een terechte suggestie.

Albert AI haalt die variabele eruit. Hij classificeert elke reactie objectief, automatisch, 24/7. Jouw inzichten blijven betrouwbaar, ongeacht hoe jouw dag verloopt. 🤖

01/03/2026

𝗖𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗗𝗮𝘆: 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗶𝘀 𝘁𝗵𝗲 𝗯𝗲𝘀𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁! ✨🌍

At Focus Feedback, we believe that truly listening to customers and employees is the greatest compliment you can give an organization. And today, on Compliment Day, we’re celebrating that extra!

💡 Did you know… our feedback system helps truly hear customers and employees in over 50 countries? A sincere compliment, whether it’s a high NPS score or a personal thank you, motivates people to perform even better!

🎤 Your turn! Share a compliment today. Or tell us: what’s the best compliment you’ve ever received? Let us know below! 👇
---
𝗡𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻𝗱𝗮𝗴: 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗶𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗺𝗼𝗼𝗶𝘀𝘁𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁! ✨🌍

Bij Focus Feedback geloven we dat écht luisteren naar klanten en medewerkers het grootste compliment is dat je een organisatie kunt geven. En vandaag, op Complimentendag, vieren we dat extra!

💡 Wist je dat… ons feedbacksysteem in meer dan 50 landen helpt om klanten en medewerkers écht te horen? Een oprecht compliment, of dat nu een hoog NPS-cijfer is of een persoonlijk bedankje, motiveert mensen om nog beter te presteren?

🎤 Jouw b***t! Deel vandaag een compliment. Of vertel ons: wat is het mooiste compliment dat jij ooit hebt gekregen? Laat het hieronder weten! 👇

17/02/2026

𝗪𝗵𝗶𝗹𝗲 𝗼𝘁𝗵𝗲𝗿𝘀 𝗮𝗿𝗲 𝘀𝘁𝗶𝗹𝗹 𝗿𝗲𝗮𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸, 𝘆𝗼𝘂'𝘃𝗲 𝗮𝗹𝗿𝗲𝗮𝗱𝘆 𝘁𝗮𝗸𝗲𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻.

How? With Albert AI. It automatically classifies all your customer feedback. Day and night, in any language. So you immediately see where you need to step in.

The result: respond faster, improve more precisely, and retain customers before they leave.

👉 Want to know more?
https://www.focusfeedback.nl/en/solutions/from-manual-classification-to-immediate-insights/

---
𝗧𝗲𝗿𝘄𝗶𝗷𝗹 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝗰𝗼𝗻𝗰𝘂𝗿𝗿𝗲𝗻𝘁 𝗻𝗼𝗴 𝗯𝗲𝘇𝗶𝗴 𝗶𝘀 𝗺𝗲𝘁 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗹𝗲𝘇𝗲𝗻, 𝗵𝗲𝗯 𝗷𝗶𝗷 𝗮𝗹 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗲 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗻𝗼𝗺𝗲𝗻.

Hoe? Met Albert AI. Hij klasseert automatisch al je klantfeedback. Dag én nacht, in élke taal. Zo zie jij direct waar je moet ingrijpen.

Het resultaat: sneller reageren, gerichter verbeteren en klanten behouden voordat ze vertrekken.

👉 Meer weten?
https://www.focusfeedback.nl/solutions/van-handmatig-classificeren-naar-direct-inzicht/

03/02/2026

𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗳𝗼𝗿𝗴𝗲𝘁 𝘄𝗵𝗮𝘁 𝘆𝗼𝘂 𝗱𝗶𝗱. 𝗧𝗵𝗲𝘆 𝗿𝗲𝗺𝗲𝗺𝗯𝗲𝗿 𝗵𝗼𝘄 𝗶𝘁 𝗳𝗲𝗹𝘁.

The same product. The same service, yet a completely different rating.
The difference? Often one small moment of attention.

Do you know which moments matter most to your customers?
https://www.focusfeedback.nl/en/feelings-not-facts/
---
𝗞𝗹𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗿𝗴𝗲𝘁𝗲𝗻 𝘄𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝗱𝗲𝗲𝗱. 𝗭𝗲 𝗼𝗻𝘁𝗵𝗼𝘂𝗱𝗲𝗻 𝗵𝗼𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝘃𝗼𝗲𝗹𝗱𝗲.

Datzelfde product, diezelfde service, toch een compleet andere beoordeling.
Het verschil? Vaak één klein moment van aandacht.

Weet jij welke momenten dat voor jouw klanten zijn?
https://www.focusfeedback.nl/beoordeling-op-gevoel/

22/01/2026

𝗔𝗻𝗼𝗻𝘆𝗺𝗼𝘂𝘀 𝘀𝘂𝗿𝘃𝗲𝘆𝘀 𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗮𝗳𝗲𝗿. 𝗥𝗶𝗴𝗵𝘁? 🤔

De Nederlandse Zorg Bemiddelaar proved otherwise. Their employee survey is completely open. Full names included. And yet: 90% response rate.
HR manager Robin Wessels personally calls employees after every feedback round. Results are shared on the intranet. With concrete action points and progress updates. ✅

The result? 90% response. On a survey that isn't even anonymous.
One feedback round even led to a completely new team for the 24-hour on-call service. Because employees felt safe enough to be honest about the impact on their job satisfaction. 💬

🔗 Read the full story: https://www.focusfeedback.nl/en/an-in-depth-look-at-feedback-at-de-nederlandse-zorg-bemiddelaar/

Want to start working with feedback? We're happy to help 👉
---
𝗔𝗻𝗼𝗻𝗶𝗲𝗺𝗲 𝗲𝗻𝗾𝘂ê𝘁𝗲𝘀 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝘃𝗲𝗶𝗹𝗶𝗴𝗲𝗿. 𝗧𝗼𝗰𝗵? 🤔

De Nederlandse Zorg Bemiddelaar bewees het tegendeel. Hun medewerkersonderzoek is volledig open. Naam en toenaam. En toch: 90% respons.
HR-manager Robin Wessels belt medewerkers persoonlijk terug na elke feedbackronde. De resultaten komen op intranet. Mét concrete actiepunten én voortgang. ✅

Het resultaat? 90% respons. Op een enquête die niet eens anoniem is.
Eén feedbackronde leidde zelfs tot een compleet nieuw team voor de bereikbaarheidsdienst. Omdat medewerkers eerlijk durfden te zijn over de impact op hun werkplezier. 💬

🔗 Link naar het hele verhaal: https://www.focusfeedback.nl/een-diepgaande-blik-op-feedback-bij-de-nederlandse-zorg-bemiddelaar/

Wil jij ook aan de slag met feedback? Wij helpen je graag 👉

19/01/2026

𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸, 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗲𝗱 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮𝗹𝗹𝘆. 𝟮𝟰/𝟳
That's our automatic classification. Working around the clock, so you instantly see what's going on.
💬 Customer service? Categorised.
💬 Product experience? Categorised.
💬 Communication? Categorised.

At a glance, you see what makes customers happy and where opportunities lie. Instant insights, no hassle.

👉 Want to know more? https://www.focusfeedback.nl/en/solutions/from-manual-classification-to-immediate-insights/
--
𝗪𝗶𝗷 𝗹𝗮𝗯𝗲𝗹𝗲𝗻 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸. 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵.

Dat is onze automatische classificatie. Dag en nacht aan het werk, zodat jij direct ziet wat er speelt.

💬 Klantenservice? Gecategoriseerd.
💬 Productervaring? Gecategoriseerd.
💬 Communicatie? Gecategoriseerd.

In één oogopslag zie je waar klanten blij van worden en waar kansen liggen. Direct inzicht, zonder gedoe.

👉 Meer weten? https://focusfeedback.nl/opzet/automatisch-classificeren/

06/01/2026

✨ 𝗠𝗮𝗸𝗲 𝘁𝗵𝗲 𝗺𝗼𝘀𝘁 𝗼𝗳 𝘁𝗵𝗲 𝗻𝗲𝘅𝘁 𝟭𝟮 𝗺𝗼𝗻𝘁𝗵𝘀!

Measuring customer satisfaction once a year gives you a snapshot, but what if you knew how your customers feel every month? 📊
With continuous feedback, you follow their experience all year round. 💡 You discover opportunities, improve step by step and make sure customers feel heard and valued. 🗣️

Feedback becomes an ongoing dialogue. 🔄

Curious what that looks like for your organisation? 🤔 We’re happy to help you explore. 💙
https://www.focusfeedback.nl/en/why-feedback-works-all-year-round/

---

✨ 𝗛𝗮𝗮𝗹 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘂𝗶𝘁 𝗱𝗲 𝗸𝗼𝗺𝗲𝗻𝗱𝗲 𝟭𝟮 𝗺𝗮𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻!

Eén keer per jaar klanttevredenheid meten geeft een momentopname, maar wat als je elke maand weet hoe je klanten zich voelen? 📊

Met continue feedback volg je hun ervaring het hele jaar door. 💡 Zo ontdek je kansen, verbeter je stap voor stap en zorg je dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. 🗣️

Feedback wordt een doorlopende dialoog. 🔄

Benieuwd hoe dat eruitziet voor jouw organisatie? 🤔 Wij denken graag mee. 💙
https://www.focusfeedback.nl/waarom-feedback-het-hele-jaar-door-werkt/

Adres

Ericssonstraat 2
Rijen
5121ML

Telefoon

+31135718844

Website

http://www.FocusFeedback.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer FocusFeedback nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.