Zubarus

01/03/2021

De fleste kunder som lar medlemskapsåret følge kalenderåret har nå sendt ut fornyelsene for 2021. Her er statistikk pr betalingskanal for alle fakturaer som ble betalt senest på forfallsdato.

AvtaleGiro: 96%
Vipps eFaktura: 72%
Papirfaktura: 62%
Faktura på e-post: 57%

---

Her er fordeling pr betalingskanal av de fakturaene som er sendt ut fra Zubarus så langt i år. Andelen som går på Vipps eFaktura øker kraftig, mens papirfakturaer snart blir borte.

Faktura på e-post: 43%
Vipps eFaktura: 39%
AvtaleGiro: 11%
Papirfaktura: 7%

11/05/2020

Zubarus søker etter en ny utvikler, enten i Oslo (Nydalsveien 15) eller på Hamar (PARK).

Vi skal gjøre våre første famlende skritt utenfor Norge rett over sommerferien og trenger mer utviklingskapasitet. To større produktutviklingsprosjekter står også på trappene i høst, og vi holder på å flytte driftsplattformen over på Amazon.

Det vi er ute etter er en person som vet med seg selv at han/hun har talent for programutvikling. Jeg har ingen tro på at man kan lære seg å bli en god utvikler gjennom å lese tykke bøker, dette er noe du er født med. Så om du har droppet ut av studier eller har hull i CV-en gjør ingenting, og gamere er selvsagt hjertelig velkommen.

Hva slags språk du har programmert i betyr også lite, bare du ikke har sære hangups som f eks at du MÅ skrive alt i Ruby on Rails. Send en e-post til [email protected] om du er interessert, så tar vi en prat.

05/12/2019

I dag er vi på Sentralen i Oslo og feirer frivilligheten. Gratulerer! I tillegg til å feire lærer vi mer om hva dere er opptatt av. I følge generalsekretæren i DNT er det blant annet gode løsninger som er tilgjengelige for alle. Håper vi kan bidra på dette punktet.

31/10/2019

Nå kan du legge inn din egen personlige signatur på e-poster du sender fra Zubarus. Velg Brukerprofil fra Oppsett-menyen og lagre signatur og eventuelt logo. Det lekreste er kanskje å skrive navnet med kulepenn under logoen og skanne det inn før du laster opp bildet som signatur.

Signaturen vil automatisk bli lagt inn når du sender ut e-post fra systemet.

23/01/2019

VIPPS FAKTURA BLIR VIPPS REGNINGER!

Produktet Vipps Faktura har knapt kommet ut av bleiene før det pensjoneres. Allerede i mars blir det erstattet av Vipps Regninger. Men hva er forskjellen, og hva betyr det for våre kunder?

For å bruke Vipps Faktura må hver enkelt forening registrere seg hos Vipps, angi sin fakturadistributør og laste opp en logo for å få etablert en såkalt "merchant id". Vipps trekker sine gebyrer direkte fra foreningens konto.

Med Vipps Regninger går hele prosessen gjennom fakturadistributøren, altså Zubarus for våre kunder. Foreningene trenger ikke lenger å registrere seg hos Vipps, vi sender kundens logo og kontonummer til Vipps sammen med fakturaen. Vi betaler gebyrene direkte til Vipps, og viderefakturerer våre kunder på samme måte som porto på papirfakturaer, kortgebyrer og SMS-kostnader. Prisen for en betalt faktura gjennom Vipps Regninger blir kr 6,50.

Zubarus har vært partner med Vipps helt fra de startet opp, og vi var også den første leverandøren som sendte fakturaer gjennom Vipps Regninger.

Alle kan altså nå sende ut fakturaer i Vipps Regninger uten å registrere seg. Kunder som allerede har Vipps Faktura vil ikke merke overgangen i det hele tatt, Men vi vil fortsette å kjøre på Vipps Faktura (for dem som har "merchant id") så lenge vi kan, siden tre store banker (Nordea, Danske Bank og Handelsbanken) ennå ikke støtter Vipps Regninger. Men fra og med 1. mars vil Vipps Faktura ikke lenger være tilgjengelig.

Andelen mobiltelefoner som kan motta faktura på Vipps har økt fra 30% til over 40% i løpet av det siste året, og det tar nok ikke lang tid før Vipps blir den foretrukne kanalen for de aller fleste betalingsmottakere i personmarkedet.

31/10/2017

"Min side" - snart moden for søppelkassa?

Alle organisasjoner med respekt for seg selv skal ha "Min side", der medlemmer skal logge inn for å oppdatere adressedata, e-post og andre opplysninger. Men det er det jo ingen som gidder.

En annet argument som brukes for "Min side" er at man ønsker å ha noe innhold på nettsidene som kun medlemmene skal ha tilgang til. Et digitalt medlemsblad er et godt eksempel. Det blir stadig dyrere å sende blader i posten, og bladet er for mange medlemmer kanskje den viktigste grunnen til å betale kontingenten. Da kan det ikke legges åpent på nettsiden.

Påmelding til arrangementer er også noe som gjerne skal legges på "Min side", sånn at kun medlemmer kan melde seg på.

I Zubarus har vi begynt å tenke helt annerledes på dette. En av de store ulempene med "Min side" er at den ligger på systemleverandørens domene, siden den skal hente data fra medlemssystemet. Dermed blir det store begrensninger i design og brukergrensesnitt, og "Min side" oppleves ikke som en integrert del av organisasjonens nettsted.

Men den kanskje største ulempen er at man stenger interessant innhold fra potensielle medlemmer som er inne på sidene. Heller enn å grave ned ting på "Min side" ønsker vi å styre tilgangen på samme måte som nettavisene gjør det. Altså å merke dette stoffet (f eks medlemsbladet) som "Kun for medlemmer" med en "Bli medlem"-knapp lett tilgjengelig. Vi vil også tilby dagspass hvor ikke-medlemmer kan få tilgang til medlemsstoffet i 24 timer ved å betale et beløp via en engangskode på SMS eller ved kortbetaling. Medlemmer kan logge på med Facebook (eller SMS om man skulle være en av de få som ikke alltid er logget på Facebook).

Alle arrangementer kan hentes fra medlemssystemet (via en web service) og legges ut på nettsidene. Medlemmer kan melde seg på ved Facebook-pålogging, og hvis arrangementer er åpent for ikke-medlemmer kan de også registrere seg. Skal det betales for deltakelse kan det gjøres med kort uten å gå ut av nettsidene. Og helt uten "Min side".

Teknisk lager vi plug-ins for de store publiseringsplattformene, med tilhørende web services for autentisering mot medlemssystemet.

For medlemmer vil nettsidene nå oppleves som uten skille mellom åpent og medlemsspesifikt stoff, og påloggingen blir borte. Men det viktigste er kanskje at nettsidene blir mye mer interessante som vervingskanal for nye medlemmer siden man enkelt kan legge ut "teasers", åpne innhold for en kort periode osv.

Som det meste av det vi driver med kom også denne idéen fra en kunde. Vi mener det representerer neste generasjon nettsider for medlemsorganisasjoner, og ser frem til å begrave "Min side"-konseptet en gang for alle. Den vil antakelig ikke bli savnet.

Ta gjerne kontakt hvis du vil høre mer om dette.

25/09/2017

Hvis du ikke har hørt forkortelsen GDPR ennå så er det ikke lenge før. På norsk heter det Personvernforordningen, og det er et EU-direktiv som trer i kraft 25. mai 2018 og som skal erstatte dagens personverndirektiv.

Konsulentselskapene tilbyr nå rådgivning på GDPR, og det har blitt så "hot" at det begynner å minne om tiden før år 2000 hvor det nærmest ble spådd at kræsj i IT-systemene ville medføre jordens undergang. Men hva betyr den nye forordningen for en medlemsorganisasjon, og hva må gjøres i medlemssystemene for å oppfylle de nye kravene? Her er de viktigste områdene:

Retten til innsyn: Medlemmer har rett til å få vite alt som er lagret om dem. I Zubarus lager vi en egen knapp i medlemsbildet for enkelt å kunne hente ut og oversende hva som er lagret.

Retten til sletting: Dette gjelder fysisk sletting i systemet for utmeldte medlemmer. Normalt lagres data i 3 år etter utmelding av hensyn til det som kalles sekundærinformasjon i regnskapsloven. Hvis et medlem ber om å bli slettet umiddelbart vil vi fjerne alle personopplysninger på medlemmet og erstatte navn og adresse med teksten "*** Slettet etter eget ønske ***".

Samtykker: Dette er i stor grad tekster som må utformes i innmeldingsskjemaet av typen "Ja, jeg har lest avtalevilkårene". Vi vil lage standardtekster her som godkjennes av advokat, eventuelt med åpning for tilpasning hos kunder som ønsker det. Medlemmer under 13 år (typisk husstandsmedlemmer) må få samtykke fra foresatte (typisk hovedmedlem).

Sporing av dataoppslag: I dag sporer vi alle endringer som gjøres på medlemmet, men nå skal også hvem som som har slått opp på medlemmet uten å gjøre endringer spores. Også våre egne ansattes oppslag (på forespørsel fra kunder) blir lagret.

Dataportabilitet: Data skal kunne flyttes fra et system til et annet uten inngripen. Zubarus produserer allerede eksport på Excel- eller csv-format som begge er godkjent under GDPR.

Det pågår fortsatt en del diskusjoner om tolkningen av forskjellige deler av GDPR, men vi følger med så godt vi kan og føler oss trygge på at vi ikke vil støte på overraskelser.

11/05/2017

Vi trenger en ny kollega. Lik og del!

https://www.finn.no/job/fulltime/ad.html?finnkode=96230799&myad=96230799

Ønsker du å jobbe i et lite gründerselskap med engasjerte medarbeidere, mye ansvar og muligheter? Vi har fått mange nye kunder og trenger en ny kollega til brukerstøtte, opplæring og innfasing av nye kunder. Du: · Er allsidig, sosial og intiativrik · Kan jobbe både selvstendig og i samarbeid...

07/03/2017

Hvor lenge kan man lagre personopplysninger i et medlemsregister?

Når et medlemskap avsluttes slettes det ikke fysisk i databasen, det blir bare merket som avsluttet. Det kan være fristende å la medlemmet bli liggende i systemet for senere dialog og eventuell gjeninnmelding. Men personvernloven setter begrensninger på hvor lenge personopplysninger kan lagres. Den overordnede føringen fra Datatilsynet er "ikke lenger enn nødvendig". For et medlemsregister vil det være naturlig å la regnskapslovens krav om oppbevaring av sekundærdokumentasjon i 3,5 år være begrensningen.

Medlemsregisteret er foreningens eiendom, og vi sletter ikke på eget initiativ medlemsdata fysisk fra databasen. Men på henvendelse fra kunder setter vi opp rutinen for sletting av personopplysninger i samsvar med kundens ønsker.

14/02/2017

Et spørsmål vi ofte får til brukerstøtte er hvordan man får lagt på null(er) foran postnumrene i Oslo når man har eksportert et medlemsuttrekk til regneark. Her er svaret:

Excel (og OpenOffice for den som bruker det) har en funksjon som heter TEXT på engelsk og TEKST på norsk. Hvis det står 871 i kolonne A1 kan du lage en ny kolonne der du skriver =TEXT(A1;"0000") eller =TEKST(A1;"0000") hvis du har norsk versjon. Da sørger regnearket for at det alltid blir 4 sifre ved å legge på riktig antall nuller foran.

08/09/2016

Torsdag 20. oktober arrangerer vi historiens første Brukerforum på Zubarus! Det foregår hos oss i Tåsenveien 71 (Søndre Tåsen gård), rett ved Tåsen T-banestasjon. Her er programmet:

15:00 Pizza, frukt, mineralvann og kaffe

15:30 Velkommen

15:45 Nyheter
- Nytt, mobiltilpasset skjema for egenregistrering
- Betalingsmåter (AvtaleGiro, bankkort, Vipps, SMS-registrering og SMS-betaling)
- "Min side" - pålogging, muligheter, eksempler og erfaringer
- Arrangementer, kurs, produktsalg

16:30 Spesielle områder
- Fakturastyring og betalingsoppfølging
- Søkemuligheter
- Masseutsendelser

16:45 Pause

17:00 Betalingsoppfølging - hva virker best?
- Erfaringer fra mange og vidt forskjellige kunder

17:30 Tilbakemeldinger fra brukerne.
- Ris og (eventuelt) ros
- Gode idéer eller behov som vi ikke har vært innom
- Spørsmål (og forhåpentligvis noen svar)

18:30 Oppsummering

18:45 Forfriskninger og uformelt samvær for de som har anledning

Vi sender ut invitasjon på e-post til alle kunder, men du kan også melde deg på ved å sende oss en melding her på Facebook.

Velkommen!

23/10/2015

Det er vanligvis mye enklere å gjenvinne utmeldte medlemmer enn å verve nye. Og hvis dere har lagret mobiltelefonnumre kan dere gjøre det veldig enkelt å komme tilbake. Lag en hyggelig tekst, for eksempel "Hei, vi har savnet deg! Du kan bli medlem igjen ved å svare Ok på denne meldingen. Kontingenten på kr 200 trekkes over telefonregningen. Hilsen ...".

Meldingen sendes ut fra Zubarus, og når et tidligere medlem svarer Ok gjenåpnes automatisk medlemskapet og kontingenten overføres til dere. Teleoperatørene stikker av med 8% av beløpet, men til gjengjeld er det veldig lav terskel for å svare. Erfaringen vår fra i høst er at 5-10% av tidligere medlemmer svarer på meldingen.

Hvis dere ikke har mobiltelefonnumre kan de hentes inn ved å gjøre en vask av medlemsdata mot Folkeregisteret. Vi hjelper deg gjerne med det.